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Depuis 1988, Ink est un leader du secteur qui aide les marques, les groupes et les événements à lancer des campagnes de merchandising réussies. L'entreprise produit quelque 10 000 T-shirts par jour pendant sa période de pointe pour des clients tels que le Cotton Bowl, l'association Friendship of Christian Athletes, Mack's Prairie Wings et le St. Jude Children's Research Hospital, pour n'en citer que quelques-uns. Opérant dans un secteur hautement concurrentiel, l'entreprise contribue à "créer des t-shirts bien conçus, de qualité commerciale, que les gens ont envie de porter".
À ses débuts, Holt Condren, PDG de l'entreprise, aidait les écoles et les fraternités universitaires à créer des T-shirts personnalisés. Conscient que les graphismes accrocheurs constituaient une part importante de son succès, il a convaincu Scott Masters, aujourd'hui associé, de créer des modèles exclusifs et originaux, qui ont attiré l'attention de grandes marques telles que Levi Strauss et d'autres qui se sont inscrites comme clients.
"Nous ne fabriquons pas de T-shirts qui finissent au fond d'un tiroir et que l'on ne porte que pour tondre la pelouse ou laver la voiture", explique Caleb Harris, Senior Vice President Business Development. Il s'agit de tee-shirts qui atteignent le statut de "tiroir du haut" et qui peuvent être portés lors d'une soirée du vendredi. Nos collaborateurs s'emploient à créer un tee-shirt digne de votre marque. Lorsque vous avez une grande marque, pourquoi vous contenter d'un tee-shirt de qualité inférieure que personne ne veut porter, alors qu'avec les conseils d'un expert, une superbe maquette personnalisée et une sérigraphie de qualité, vous obtiendrez un produit de qualité dont les gens s'extasieront pendant des années ?
Ink a emprunté un chemin familier pour trouver des outils logiciels destinés à soutenir l'entreprise au fur et à mesure de son développement en termes d'efficacité. Ils ont d'abord cherché un logiciel financier conçu pour l'industrie de l'imprimerie. N'ayant pas trouvé de système spécifique à l'industrie, les dirigeants ont engagé une équipe de développement pour écrire un programme personnalisé pour leur entreprise de sérigraphie unique.
Malheureusement, le logiciel personnalisé était limité, et ils ont donc mis en œuvre Everest, un logiciel de gestion d'entreprise qui nécessitait une programmation personnalisée pour qu'il fonctionne comme ils le souhaitaient. Lorsque l'assistance technique s'est arrêtée pour le serveur SQL obsolète sur lequel Everest fonctionnait, ils ont appris que la programmation personnalisée serait très probablement interrompue lorsqu'ils passeraient à de nouveaux serveurs.
"Nous avons ensuite peiné pendant plus d'un an et demi avant de faire un acte de foi avec Cyrious' Control, que nous pensions être spécifique à l'industrie", explique M. Harris. "Nous nous sommes rapidement rendu compte que, bien que pratique, ce système n'était pas évolutif.
Les premières versions fonctionnaient bien lorsque l'entreprise n'utilisait qu'une ou deux presses et produisait 1 000 chemises par jour. Toutefois, le système ne pouvait pas suivre l'augmentation constante des commandes en ligne, ni les 11 presses supplémentaires qui ont fait grimper la production à plus de 10 000 chemises par jour.
Les applications cloisonnées exigent des entrées en double
Les commandes quotidiennes multiples, la logistique de fonctionnement de plusieurs presses par jour et l'engagement de Inkà livrer les commandes à temps exigent une grande précision et un niveau élevé de complexité. Ink s'appuyait fortement sur des applications cloisonnées, obligeant l'équipe comptable à saisir manuellement les données dans de multiples systèmes.
Le logiciel Control de Cyrious n'ayant pas de fonction budgétaire, M. Condren exportait les données vers des feuilles de calcul pour analyser les résultats de l'entreprise, ce qui prenait beaucoup de temps et était source d'erreurs. Le logiciel Control ne permettait pas non plus de contrôler correctement les stocks, ce qui entraînait de temps à autre des ajustements coûteux, explique-t-il.
Finalement, les dirigeants ont décidé qu'ils avaient besoin d'un système connecté, capable de gérer les fonctions de l'industrie de l'imprimerie. Par exemple, Ink avait besoin d'un moyen de gérer la version et le processus d'approbation de ses maquettes plus efficacement et avec moins d'erreurs. Elle avait également besoin d'un moyen de capturer et de stocker des informations spécifiques à la sérigraphie, telles que la pression, le type de raclette et la quantité d'encre utilisée pour un dessin, afin de faciliter les commandes ultérieures.
