Une entreprise entièrement connectée
Kevins Worldwide dispose désormais d'une solution de commerce électronique complète. La plupart de ses 100 employés utilisent Acumatica quotidiennement et sont reconnaissants de ne pas avoir à se connecter et à se déconnecter de différents programmes chaque jour pour faire leur travail.
Acumatica a permis à Kevins d'éliminer les applications cloisonnées et les discussions interminables sur l'exactitude des chiffres. "Tout le monde - production, achats, ventes, stocks - utilise désormais Acumatica, ce qui nous a permis d'avoir une version unique de la vérité dans un lieu central, dans un système unique qui a permis de réduire les divergences d'un secteur à l'autre", déclare M. Matusinksi.
Dans le département eCommerce, l'équipe est passée d'une vingtaine de minutes à saisir laborieusement des commandes importantes à un transfert automatique des commandes vers Acumatica en quelques secondes. L'équipe traite désormais des commandes provenant de deux fois plus de boutiques en ligne.
"En 2019, nous avons ajouté plus d'une douzaine de nouvelles boutiques en ligne sans avoir besoin d'ajouter du personnel pour saisir les transactions", explique Matusinksi. "Les informations relatives aux transactions sont automatiquement chargées dans Acumatica, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur des tâches de plus haut niveau."
Nous commençons maintenant à tirer parti du processus pour obtenir des informations sur les bons de commande des fournisseurs et les importer automatiquement en masse, ce qui représente un autre gain de temps considérable", ajoute M. Tinkelman.
Intégrer plusieurs plateformes de commerce électronique
L'intégration d'Acumatica avec la programmation personnalisée de 3dCart a pris plusieurs mois à InfoSourcing, a été coûteuse et n'était pas quelque chose que Kevins voulait répéter lorsqu'elle a décidé de proposer d'autres plates-formes de commerce électronique telles que BrightStores ou Magento.
Acumatica a fait appel à son vaste réseau d'ISV tiers et a présenté Sarjapur, d'InfoSourcing, à une société appelée Celigo. Celigo propose une plateforme qui permet aux entreprises de se connecter à des milliers de points d'extrémité à partir d'une interface conviviale.
Kevins a travaillé avec InfoSourcing et Celigo pour créer une solution qui lui offrait des connecteurs API préconstruits pour de multiples intégrations eCommerce avec Acumatica, la possibilité de changer facilement les points de terminaison eCommerce, et une application facile à utiliser pour qu'il puisse gérer lui-même les erreurs et les changements mineurs.
Kevins a ainsi rationalisé ses processus et dispose d'une meilleure visibilité et d'un meilleur contrôle de ses opérations de commerce électronique. "J'ai trouvé le système très convivial et toutes les modifications que j'ai dû apporter ont été très faciles à réaliser", explique M. Matusinksi. De plus, grâce au tableau de bord de suivi de la santé, il est "facile de savoir s'il y a un problème - si toutes les commandes sont arrivées correctement, et si elles ne sont pas arrivées, quel était le problème afin que nous puissions y remédier", ajoute-t-il.
Une version de la vérité
Il n'était pas facile d'obtenir des données d'Everest ; il n'y avait qu'une seule demande générale. Avec Acumatica, Kevins en a des centaines à sa disposition.
"Acumatica est facile à apprendre et je le trouve très intuitif", déclare Matusinksi. "J'aime beaucoup la fonctionnalité de recherche. Vous pouvez effectuer une simple recherche par mot-clé et les résultats sont automatiquement classés par catégorie, ce qui facilite la recherche. Dans Everest, il fallait deviner et chasser. Chaque équipe de Kevins dispose de ses propres tableaux de bord où elle peut consulter les informations qui lui sont importantes. "Je peux voir tout ce dont j'ai besoin dans un seul tableau de bord en 15 secondes environ".
La croissance par l'excellence dépasse les attentes des clients
Acumatica, combiné à PrintShop et Celigo, a aidé Kevins à maintenir un très haut niveau de service à la clientèle, un niveau qu'ils pourront conserver à l'avenir. "Notre moyenne de frappe, qui consiste à livrer les articles à temps et correctement, n'est possible que si nous disposons d'une source de données solide et efficace", explique M. Matusinksi. "Il est impossible de respecter nos normes élevées si le système ne fonctionne pas comme nous le souhaitons.
La possibilité de créer rapidement de nouvelles boutiques en ligne et de traiter les commandes sans augmenter de manière significative les coûts d'exploitation a permis à Kevins de poursuivre sa croissance rapide tout en maintenant son niveau élevé de service à la clientèle. Le modèle de tarification unique d'Acumatica est abordable et signifie que tous les employés peuvent utiliser le système selon leurs besoins sans que les dirigeants ne s'inquiètent de l'escalade des coûts de licence par utilisateur.
"L'évolutivité d'Acumatica est un atout majeur", déclare M. Matusinksi. "Nous pourrons nous développer à l'infini et les gains d'efficacité que nous réalisons en disposant d'un guichet unique pour tout, de la comptabilité à l'inventaire, en passant par les ventes et les achats, sont rares. Il est également rare que tout fonctionne bien, sans bidouilles ni solutions de contournement, et Acumatica fonctionne très bien."
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