Agilité basée sur les données avec Acumatica
Au sein de ses multiples segments de marché, Korpack doit faire preuve d'une grande souplesse et d'une grande rapidité : elle doit établir des devis immédiatement, puis répondre aux offres gagnantes avec rapidité et précision. Acumatica permet de rationaliser les devis, d'accéder instantanément aux tarifs et aux services des fournisseurs et de se connecter à des outils d'analyse de données sophistiqués tels que Microsoft Power BI, ce qui aide Korpack à proposer à ses clients les meilleures options en fonction de leurs besoins.
"Nous connaissons les prix de dix fournisseurs différents pour le même produit, ce qui nous permet de les comparer instantanément et, en fonction de ces besoins, de satisfaire la principale priorité du client", explique M. Madison. "Par exemple, si un client est préoccupé par le coût mais pas par les délais de livraison, nous pouvons lui proposer un devis qui répond à ses besoins. En revanche, s'il a besoin de l'emballage immédiatement, nous pouvons faire appel à un fournisseur plus onéreux et expédier le jour même si nécessaire."
Korpack travaille avec plus de 300 fournisseurs et partenaires pour répondre aux commandes d'une centaine de clients réguliers de la région de Chicago, qui comprend les villes environnantes de l'Illinois, du Wisconsin, de l'Indiana et du Michigan. "Nous ne serions rien sans nos fournisseurs partenaires", déclare M. Madison. "Notre réseau de fournisseurs et nos employés constituent l'épine dorsale de l'organisation. Nous coordonnons tout avec nos partenaires fournisseurs pour que tout fonctionne".
Chacun des 17 employés de l'entreprise utilise Acumatica, du service financier à l'équipe de vente mobile en passant par les chauffeurs-livreurs. "Nous utilisons tout et n'importe quoi dans Acumatica pour centraliser les informations", explique M. Madison. "Nous utilisons religieusement la suite Acumatica Customer Management pour suivre les opportunités et les prospects, et ce qui se passe avec un contact, et nous aimons qu'Acumatica s'intègre bien à la suite Microsoft Office car nous sommes également de grands utilisateurs d'Excel, de Power BI et d'Outlook."
Intégration transparente avec des outils tiers
En 2017, l'un des clients de détail de Korpack a ajouté l'EDI comme nouvelle exigence commerciale. L'équipe de direction de Korpack a vu cette demande comme étant plus qu'une simple initiative de conformité - c'était aussi une opportunité. Ils pouvaient augmenter les volumes de commandes avec ce détaillant et améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement grâce à l'automatisation. L'entreprise a choisi SPS Commerce Fulfillment, une solution EDI recommandée par Acumatica. Après une intégration transparente et sans souci, Korpack est désormais 100 % conforme aux exigences commerciales de son client en matière d'EDI, et l'entreprise envisage d'ajouter d'autres fournisseurs et partenaires logistiques à son programme EDI.
L'entreprise est en train d'ajouter FusionWMS pour la gestion des stocks. Le mois prochain, Korpack commencera à utiliser des scanners en direct pour prélever, recevoir, déplacer et suivre les stocks et voir cette action dans Acumatica. Plus tard dans l'année, l'entreprise prévoit d'ajouter l'édition Acumatica Manufacturing afin de mieux suivre et gérer la fabrication à petite échelle à laquelle Korpack participe.
Madison apprécie les fonctions d'automatisation d'Acumatica pour de nombreuses tâches financières, qui vont de l'envoi par courrier électronique des avis de comptes clients au suivi d'un devis, en passant par la recherche d'informations relatives au devis d'un client. "Il est difficile d'identifier une seule fonctionnalité", déclare-t-il. "Acumatica nous aide à collecter les données dont nous avons besoin pour prendre des décisions éclairées, et nous sommes très doués pour exploiter ces données et les transformer en décisions exploitables. Nous pouvons le faire parce qu'Acumatica est tellement personnalisable et nous permet de le faire à la volée, sur la base de données en temps réel.
Acumatica ouvre la voie à une croissance nationale
L'objectif ultime de Korpack est de passer d'un acteur régional à un acteur national, explique M. Madison. Les revenus de l'entreprise ont augmenté de 100 % en 2016 et il prévoit que les ventes augmenteront de 30 % d'une année sur l'autre en 2017 et 2018.
"Une fois que nous aurons mis au point la plate-forme et les processus, intégré les logiciels supplémentaires et stabilisé l'ensemble, nous commencerons à envisager des fusions et des acquisitions afin d'étendre nos sites et nos succursales et, à terme, d'assurer une présence nationale".
Acumatica possède des fonctionnalités intégrées qui permettront à Korpack d'opérer avec plusieurs entrepôts dans tout le pays et dispose d'outils d'intégration et de partenaires tels qu'Avalara pour la TVA (taxe sur les ventes) qui lui permettront de s'étendre à l'échelle internationale. Cette croissance, toutefois, ne pourra être envisagée qu'à plus long terme.
"Nous essayons constamment d'automatiser les choses dans le but de minimiser la saisie de données", explique Madison. "Nous voulons qu'Acumatica soit rapide et nous aide à faire le moins d'erreurs possible en cours de route pour que le client soit satisfait - c'est la raison d'être de cette entreprise.
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