Acumatica aide M3 Technology Group à unifier ses opérations et à se développer

Transcription de la vidéo : Témoignage vidéo de M3 Technology Group

M3 Technology Group a été fondé en 2002 avec seulement trois employés. Aujourd’hui, nous comptons 115 employés répartis dans quatre succursales à travers le sud-est des États-Unis. Nous proposons à nos clients principalement des solutions audiovisuelles, mais nous intervenons également dans le câblage structuré, la téléphonie et les systèmes de contrôle d’accès. Avant Acumatica, notre système reposait essentiellement sur un serveur qui nous obligeait à saisir une nouvelle commande client pour chaque ticket d’intervention. Cela nous valait également d’avoir une armoire pleine de documents papier. Ces documents étaient difficiles à retrouver. Le processus était lent. En fait, nous devions jongler entre plusieurs plateformes différentes en même temps, simplement pour atteindre un seul et même objectif. Nous avons étudié les produits NetSuite, Sage et SAP. Mais dès que nous avons commencé à comparer les tarifs, il n’y avait pas photo : tous ces solutions ont été écartées. Acumatica était en plein essor, tandis que les autres semblaient en perte de vitesse. Maintenant que nous utilisons Acumatica, tout – de la prise en charge des demandes à la planification, en passant par la gestion des stocks, les commandes et la facturation – est géré à partir d’un seul et même endroit. Cela a considérablement amélioré notre efficacité. L’application Acumatica permet ainsi à nos techniciens de terrain de se connecter directement au système cloud, ce qui permet à nos chefs de projet et responsables de service de suivre quotidiennement le temps de travail et les dépenses sans que les techniciens aient besoin de s’asseoir devant un ordinateur portable. C’est fantastique. Pour nos techniciens de maintenance sur le terrain, pouvoir accéder aux informations les plus récentes, modifier leurs bons d’intervention et saisir des données à la volée est essentiel à notre activité. Acumatica offre la possibilité de créer des tableaux de bord personnalisés. Je peux ainsi visualiser l’état d’avancement des projets, ainsi que ceux qui nous attendent dans les deux, trois ou quatre prochaines semaines, ce qui nous permet de rassembler le matériel nécessaire, d’affecter des chefs de projet et, tout simplement, de rationaliser l’ensemble de notre processus. Acumatica m’a apporté une visibilité sur le service après-vente que je n’avais pas auparavant. Cela m’a donné une vue d’ensemble de ce qui se passe dans l’ensemble du service. La meilleure chose que je puisse attendre d’un logiciel, c’est bien sûr l’assistance. Et pour moi, Acumatica offre un service client comparable à celui d’Apple ou de Starbucks. Acumatica nous a accompagnés tout au long de notre croissance fulgurante ; ils ont évolué avec nous et nous ont aidés. Je recommanderais sans hésiter Acumatica aux entreprises, non seulement dans notre secteur, mais vraiment dans n’importe quel secteur. Cela nous permet de suivre le temps de travail, les matériaux et les dépenses, et de générer des analyses de coûts précises sur le résultat final de nos projets. Et, encore une fois, grâce à ses fonctionnalités basées sur le cloud, nos employés peuvent mener leurs activités à tout moment, n’importe où. N’importe où.