Centralisation des données dans une solution unique
Avec le passage à Acumatica, Mous a instantanément eu ses données dans un endroit centralisé, permettant aux employés de voir instantanément ce qui se passait dans l'entreprise en temps réel plutôt que de l'apprendre trois semaines plus tard.
"Toutes nos données sont désormais centralisées en un seul endroit", explique M. Day. "Toutes les données de notre chaîne d'approvisionnement sont liées, de sorte qu'il n'y a pas de lacunes dans nos données. Nous savons à quel moment nous passons d'un achat et d'une facture à la nécessité de transférer une UGS vers un autre entrepôt, à sa réception dans un entrepôt, au moment où elle est expédiée au client, et même aux données d'expédition et de suivi. Tout est regroupé en un seul endroit et il n'y a donc aucun risque de problème d'intégrité des données.
Amélioration de l'analyse des données
"L'API ouverte et la facilité de création de rapports sont géniales", ajoute-t-il. "Grâce à General Inquiry, nous pouvons voir ce qui se passe en ce moment et la plupart des membres de l'équipe opérationnelle peuvent accéder aux données et répondre à leurs propres besoins en matière de rapports. Nous disposons désormais d'un COGS (coût des marchandises vendues) précis, d'une visibilité de bout en bout sur la chaîne d'approvisionnement et nous pouvons mieux gérer les stocks."
En accédant facilement à ses données, Mous a amélioré et rationalisé ses opérations. L'entreprise dispose de rapports de gestion fiables indiquant avec précision les coûts de production, les commandes et les recettes provenant de sites Web tiers tels qu'Amazon, et elle visualise les données de fin de mois un jour plus tard seulement - et non plus trois semaines, comme c'était le cas auparavant, explique M. Day.
"Avant, extraire des données de différents systèmes prenait des heures", explique-t-il. "Désormais, l'outil permet d'effectuer des calculs à la volée et, en théorie, je peux savoir ce qui s'est passé il y a une heure si je le souhaite. C'est tout simplement génial.
Toute entreprise en croissance a besoin d'une plateforme qui fournit des KPI et des rapports faciles à utiliser et qui peut évoluer facilement, explique M. Day. Avec Acumatica, les employés peuvent créer leurs propres rapports avec des indicateurs de performance spécifiques. "C'est une solution flexible qui peut gérer un grand nombre de transactions, l'interface utilisateur est vraiment agréable et il est facile de la personnaliser en fonction de notre activité", explique-t-il. "Elle est agréable à regarder, facile à rechercher pour les rapports, les factures ou les transactions bancaires, et vous pouvez trouver ce dont vous avez besoin rapidement. "
Plus de données, c'est plus d'opportunités
L'équipe de Mous a obtenu des données plus précises qu'elle peut explorer pour visualiser les articles par commande, par UGS, par taux d'achats répétés et par pays. "Nous pouvons effectuer des analyses très complexes qui nous ont ouvert de nouvelles perspectives", explique-t-il. Les dirigeants ont beaucoup appris sur les taux et les habitudes d'achats répétés et sur la manière dont ils varient en fonction de l'UGS et du pays, ainsi que sur la manière dont les frais d'expédition varient d'un pays à l'autre.
"Le fait de disposer de ce type de données granulaires nous a permis d'en apprendre beaucoup sur notre activité, de trouver des gains d'efficacité, des domaines d'économies et des opportunités", explique M. Day.
Mous peut effectuer des analyses sophistiquées sans avoir besoin d'une équipe de développement ou d'une équipe informatique dédiée à la maintenance de l'infrastructure. "Acumatica étant basé sur le cloud et disposant d'une API ouverte, c'était génial car nous n'avions pas besoin de maintenir nos propres serveurs et nous n'avions pas besoin d'une foule d'ingénieurs de données", explique M. Day. "Nos consultants assurent la maintenance de notre plateforme dans le nuage et nous avons quelques personnes qui écrivent du SQL, mais pas d'ingénieurs en données.
Facilité d'ajout de nouveaux processus d'entreprise et d'amélioration des processus existants
Acumatica est également hautement personnalisable et offre des outils à code bas ou sans code permettant de modifier la plate-forme d'entreprise en fonction du mode de fonctionnement de Mous, explique M. Day. "Acumatica vous permet de travailler comme vous l'entendez et peut s'adapter à vos besoins spécifiques", explique-t-il. "Acumatica vous oblige à réfléchir et à identifier les domaines dans lesquels il vous sera utile dès le départ, mais il est également flexible et souple, ce qui vous permet de réfléchir à vos processus et d'y apporter de légères modifications si vous le souhaitez.
Après sa mise en œuvre, Mous a rationalisé la façon dont l'équipe du service client traite les remplacements, en éliminant plusieurs étapes et écrans, en rationalisant le processus pour établir un lien automatique avec la commande originale, un écran de remplacement et en ajoutant simplement le message approprié qu'ils doivent envoyer au client.
"Ces projets ne sont pas énormes, mais je peux imaginer que faire quelque chose comme ça dans un système comme NetSuite prendrait beaucoup de temps de développement, d'après plusieurs de mes amis qui utilisent ce programme", explique M. Day. "Dans Acumatica, il s'agit d'un projet à code bas qui ne nécessite pas d'expérience technique et qui peut être réalisé en 6 ou 7 heures. Nous faisons ce genre de choses en permanence et nous nous demandons comment rationaliser les choses, si elles ont un bon retour sur investissement et si elles peuvent être réalisées assez rapidement.
"C'est formidable, et nous continuons à nous améliorer, sachant que des projets comme celui-ci peuvent être menés à bien dans des délais rapides."
Poursuite de la croissance internationale, développement de nouveaux produits
Mous prévoit de lancer de nouveaux accessoires technologiques haut de gamme pour les passionnés de technologie et les amateurs de sensations fortes, partout dans le monde, et de continuer à s'implanter sur d'autres marchés internationaux. La fonctionnalité multidevise d'Acumatica facilite l'expansion de Mous dans de nouveaux pays. "Nous opérons déjà en PIB, en USD et en euros, et nous envisageons d'accepter d'autres monnaies locales", explique M. Day. "Acumatica peut prendre des données et les traduire en GRD, et nous avons une visibilité sur les taxes par pays. Disposer de données précises est puissant et important, car nous ne pouvons pas prendre de décisions à partir de données erronées."
Acumatica investit continuellement dans la plateforme, en adoptant les suggestions des clients et en encourageant continuellement une communauté croissante de créateurs d'applications tierces. Il s'agit d'une plate-forme conçue pour l'avenir, ce qui signifie pour Mous que l'entreprise n'aura pas à penser à passer à un nouveau système et, parce qu'elle est également robuste, l'équipe d'exploitation peut se concentrer sur la construction pour la longévité, dit M. Day.
"Nous sommes convaincus que la plate-forme peut évoluer si nous doublons, triplons ou quadruplons", déclare-t-il. "Acumatica peut gérer cela et est conçu pour évoluer, ce qui est une très bonne chose. Il s'agit également d'une application commerciale à partir de laquelle nous pouvons développer d'autres processus. Il ne s'agit pas d'un patchwork, et une fois qu'il est construit (le programme interne de Mous), il n'y a pas de limite à ce que nous pouvons faire - c'est quelque chose que nous pouvons utiliser à l'infini. Tout comme nos produits, la seule limite est notre imagination".
À l'heure où les chaînes d'approvisionnement sont toujours en mouvement, où l'inflation augmente rapidement, où les économies mondiales sont au bord de la récession et où la guerre pour l'Ukraine se poursuit, M. Day a un souci de moins en guidant l'avenir de Mous.
"Je rentre chez moi et je dors sans m'inquiéter de l'effondrement de mon système, de l'oubli de la prochaine donnée et de l'erreur de formule dans Excel", explique-t-il. "Désormais, les données sont systématisées et regroupées en un seul endroit, ce qui me donne une plus grande sécurité et me rassure. C'est beaucoup plus relaxant. "
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