Mozaic, une organisation à but non lucratif offrant des services sociaux, exploite également Finger Lakes Textiles, qui fabrique des vêtements pour les forces armées américaines. Une fusion avec une autre organisation l'a amenée à utiliser Microsoft Dynamics et Sage, des logiciels sujets aux plantages, peu évolutifs et nécessitant des processus manuels. L'organisation s'appuyait sur des feuilles de calcul et des bases de données Access, ce qui entraînait des doublons et des inefficacités. Elle disposait de fonds limités, était soumise à des exigences réglementaires et voyait sa base de donateurs diminuer.

Grâce à Acumatica, Mozaic a rationalisé ses processus, éliminant les doubles saisies manuelles, obtenant un accès en temps réel aux données et réduisant de sept jours la clôture mensuelle. Le système basé sur le cloud a assuré la sécurité et la continuité des opérations, même pendant une attaque par ransomware. Les plus de 700 employés ont tous accès au système et peuvent créer des tableaux de bord personnalisés. Les coûts administratifs d'un partenaire à but non lucratif ont été réduits de moitié.