Lorsque Sean Barnett, directeur financier de Spohn Associates, a rejoint la société d'Indianapolis il y a 15 ans, il s'agissait d'un représentant de fabricant - une organisation de vente - de produits utilisés par les entreprises de construction pour construire des rampes ornementales, des panneaux muraux architecturaux, des auvents et des passerelles. L'installation de ces produits de construction spécialisés dans les écoles, les établissements d'enseignement supérieur et les installations médicales de l'Indiana, de l'Ohio et du Kentucky ne représentait que 20 % des ventes totales de Spohn.
Au fil des ans, Spohn a ajouté la gestion de projet et l'installation à sa liste de services et a développé un groupe important de sous-traitants spécialisés dans l'installation de produits architecturaux spécialisés. Finalement, la société s'est transformée en un entrepreneur spécialisé à part entière.
"Comme il s'agissait d'un travail sur mesure et que nous devions souvent fournir des instructions d'installation très détaillées, plus de 90 % de notre travail consiste aujourd'hui à faire de l'installation", explique M. Barnett. "Notre gamme de produits a définitivement changé, ce qui nous a permis de nous développer et de faire des choses que l'on ne fait pas normalement en tant que représentant d'un fabricant.
M. Barnett aime présenter le travail de l'entreprise comme l'installation de "toutes les jolies choses sur un bâtiment". Par exemple, lorsque la ville de Blue Ash, dans l'Ohio, a décidé d'ériger une tour d'observation de 180′, Spohn a fourni l'ensemble de la peau extérieure, y compris les panneaux perforés et en ACM, le verre à appui ponctuel et le garde-corps ornemental.
Au cours de la dernière décennie, les activités de Spohn Associates se sont orientées vers des projets plus importants et plus commerciaux. L'entreprise dispose de plusieurs équipes travaillant sur de grands bâtiments et des campus d'entreprise, et mène de 40 à 50 projets de front. Elle gère généralement 350 projets par an.
L'ancienne base de données Sage plus Access ne peut plus être utilisée
Spohn Associates a fonctionné pendant de nombreuses années sur l'ancien système Sage Mas 90 puis Sage 100. Lorsque M. Barnett a rejoint l'entreprise, il a créé une base de données Access afin d'améliorer les rapports financiers qui faisaient défaut à Sage. Peu après, les chefs de projet ont demandé à ce que leurs bases de données personnalisées soient incluses. "Nous n'avons cessé de l'enrichir jusqu'à ce qu'elle compte plus de 450 rapports et vues", explique M. Barnett, qui a une formation technique. "C'était très bien pendant un certain temps, mais nous avons pris de l'ampleur et le système a commencé à tomber en panne.
Les difficultés rencontrées par l'entreprise étaient principalement liées à la production de rapports. Lorsque l'équipe voulait émettre des chèques, il fallait 10 minutes pour en émettre deux, explique M. Barnett. "Cela s'explique par le fait qu'il fallait imprimer quatre rapports avant d'émettre un chèque, et que l'impression de chaque rapport prenait au moins une minute. Il fallait ensuite imprimer quatre autres rapports après avoir coupé le chèque. On faisait une facture, on imprimait quatre rapports et il fallait ensuite revenir en arrière et faire toutes les mises à jour manuelles.
Les opérations financières couvrent cinq sociétés internes ; chacune d'entre elles devait être mise à jour manuellement dans l'ancien système. "Nous étions toujours en déséquilibre et nous perdions des heures par semaine à effectuer tous les transferts entre sociétés", explique M. Barnett. "Nous devions nous souvenir d'un grand nombre d'étapes manuelles parce que le système avait été bricolé au fil du temps.
Après avoir créé une nouvelle base de données et l'avoir fait tomber en panne, M. Barnett s'est rendu compte qu'il fallait un meilleur système de reporting relié au système financier de l'entreprise.
La plupart des travaux étant effectués sur le site du client, l'équipe a cherché une plateforme de gestion de projet dotée d'une application mobile robuste comprenant des fonctions de gestion, de stockage et de recherche de documents.
"L'une de nos plus grandes frustrations lorsque nous étions à l'extérieur du bureau était de devoir nous connecter à distance via un VPN, ce qui était compliqué", explique Jeremy Sturgeon, directeur des opérations. "Il n'était pas possible de l'utiliser sur une tablette ou un iPhone, et c'est vers cela que le secteur s'est orienté, en particulier pour les employés sur le terrain."
Spohn Associates souhaitait une solution qui l'aiderait à atteindre ses valeurs fondamentales, à savoir apporter de la valeur ajoutée à ses clients et livrer ses projets dans les délais.