Au fur et à mesure que TRA Snow & Sun se développait, sa dépendance à l'égard de QuickBooks et de Salesforce est devenue un handicap important. Le transfert manuel des données entre les systèmes était lent et source d'erreurs, ce qui entraînait des inefficacités opérationnelles. Le manque d'informations en temps réel sur les stocks entraînait des retards de production et rendait presque impossible le suivi précis des commandes du début à la fin. Les bons de travail sur papier étaient transportés physiquement jusqu'à l'atelier de production, ce qui entraînait souvent des pertes ou des confusions.
"Nous écrivions les bons de travail à la main sur des feuilles de papier de couleur et nous prenions beaucoup de retard dans l'établissement des commandes et l'ajustement de nos stocks. Il nous arrivait d'avoir six mois de retard sur nos stocks". - Ben Anderson, directeur de l'exploitation, TRA Snow & Sun