NuvoH2O s'est rapidement développée dans le domaine de la vente omnicanale, mais son système Oracle NetSuite, hautement personnalisé, n'a pas pu suivre le rythme. Les processus manuels de gestion des stocks, le manque de fiabilité des données et les coûts informatiques élevés ont entraîné des retards dans l'exécution des commandes et ont empêché l'équipe de s'adapter aux évolutions de la demande du marché. À mesure que l'entreprise se développait, le coût et la complexité liés à la maintenance de NetSuite sont devenus insoutenables.