La croissance de Storm Smart était freinée par des systèmes obsolètes et isolés les uns des autres, ainsi que par des processus manuels et très gourmands en papier. L’entreprise utilisait jusqu’à 15 applications distinctes, dont QuickBooks. Le personnel devait souvent saisir les données à la main, jongler entre plusieurs identifiants, et la direction peinait à avoir une visibilité au-delà d’une semaine, ce qui rendait difficile la planification, le développement ou la réactivité face aux besoins des clients.