Telesis, Inc., société mère de trois entreprises manufacturières, de plusieurs restaurants, d'une ferme urbaine et d'une société immobilière, a rencontré des difficultés dans la gestion de ses activités avec l'ancien système Macola et des tableurs. Les inexactitudes dans les stocks ont retardé la production. Les processus financiers étaient lents et sujets à des erreurs, ce qui a nécessité le doublement du personnel financier. Les opérations des restaurants ont été perturbées par la saisie manuelle des factures et le retard dans la production des rapports. La visibilité limitée des données et les outils obsolètes ont obligé les dirigeants à attendre des heures pour obtenir des rapports.