IDC MarketScape : Worldwide SaaS and Cloud-Enabled Medium-Sized Business ERP Applications 2024 Vendor Assessment (Évaluation des fournisseurs mondiaux d'applications ERP pour moyennes entreprises en mode SaaS et dans le nuage)

Mickey North Rizza et Katie Evans

Dans cet extrait

Le contenu de cet extrait est tiré directement du rapport « IDC MarketScape : Évaluation mondiale des fournisseurs d'applications ERP SaaS et cloud destinées aux moyennes entreprises – 2024 » (Doc. n° US50655223). Les sections suivantes sont reprises dans leur intégralité ou en partie dans cet extrait : « Avis d'IDC », « Critères de sélection des fournisseurs IDC MarketScape », « Conseils essentiels », « Profil synthétique des fournisseurs », « Annexe » et « En savoir plus ». La figure 1 est également incluse.

Avis d'IDC

Les entreprises de taille moyenne s'apparentent aux enfants du milieu dans le vaste paysage commercial mondial. Elles sont plus grandes que les petites entreprises, avec des infrastructures technologiques, des effectifs et, souvent, une présence géographique plus complexes, mais elles ne sont pas aussi tentaculaires ni aussi imposantes que les grandes entreprises. Elles occupent une place intermédiaire, présentant des similitudes tant avec leurs « petites sœurs » qu'avec leurs « grandes sœurs ».

De nombreuses entreprises de taille moyenne ont connu une croissance rapide ces dernières années, passant du statut de petite entreprise à celui d’entreprise de taille moyenne. En raison de cette croissance rapide, beaucoup d’entre elles ne se considèrent plus comme des « entreprises de taille moyenne », mais plutôt comme des entreprises de grande taille et complexes — du moins par rapport à ce qu’elles étaient il y a encore quelques années à peine. De nombreuses entreprises de taille moyenne existent depuis plus d’une décennie : selon l’enquête 2023 d’IDC sur les petites et moyennes entreprises, 41 % d’entre elles sont en activité depuis 10 à 20 ans et 31 % depuis 20 ans ou plus. Et, en raison de leur évolution, nombre d’entre elles recherchent désormais un système ERP cloud robuste, capable de fournir une source unique et fiable de données pour l’ensemble de leurs divisions et services, qui soit également sécurisé et accessible de n’importe où et à tout moment par leurs collaborateurs dispersés.

IDC définit les entreprises de taille moyenne comme celles comptant entre 100 et 999 salariés — ce qui représente un champ d’application très vaste. Mais les données montrent qu’un point commun à ce groupe est de faire des systèmes ERP une priorité en matière d’investissement technologique. Selon l’enquête d’IDC sur les petites et moyennes entreprises, 51 % des entreprises de taille moyenne ont cité « le transfert des données clés (par exemple, des feuilles de calcul et/ou des référentiels de documents) vers une application métier telle qu’une solution CRM, ERP ou HCM » comme l’une de leurs principales priorités d’investissement en matière de données, d’analyse et d’automatisation pour les 12 prochains mois — il s’agit de la deuxième réponse la plus fréquente parmi une liste de 15 options. Et elles allouent des budgets pour investir dans l’ERP. 60 % des entreprises de taille moyenne prévoient d’augmenter leurs budgets technologiques au cours des 12 prochains mois.

Enjeux actuels liés aux systèmes ERP destinés aux moyennes entreprises

À mesure que les entreprises de taille moyenne prennent conscience des avantages que peuvent leur apporter les avancées numériques, notamment les systèmes ERP, elles devraient tenir compte des éléments suivants :

• Soyez vigilant face au cloud : de nombreuses entreprises de taille moyenne sont enfin convaincues des avantages du cloud par rapport aux solutions sur site : des coûts initiaux réduits, moins de maintenance pour leurs petites équipes informatiques, une plus grande capacité de calcul et la possibilité pour les collaborateurs à distance ou en mode hybride d’accéder au système depuis n’importe où. Cependant, disposant d’architectures technologiques plus robustes et sophistiquées que celles des petites entreprises, les entreprises de taille moyenne doivent mener une étude approfondie lorsqu’elles examinent les systèmes ERP afin de déterminer ce qu’il faudra pour que leurs systèmes sur site et leur système ERP dans le cloud « s’entendent bien ». 53 % des entreprises de taille moyenne ont cité « la connexion entre les capacités sur site et les ressources basées sur le cloud ou hébergées » comme une priorité technologique majeure pour l’adoption du cloud au sein de leur entreprise au cours des 12 prochains mois. Même pour les entreprises de taille moyenne qui sont des adeptes du cloud, la migration vers le cloud se fera par petites étapes, à mesure que les systèmes arriveront en fin de vie ou lorsque davantage de puissance de calcul sera nécessaire. Il est essentiel de réfléchir aux intégrations avec d’autres technologies lors du choix d’un système ERP.
• Regardons les choses en face concernant l'intelligence artificielle (IA) : les entreprises de taille moyenne sont impatientes de tirer parti des récentes avancées en matière d'IA. Près de 40 % des entreprises de taille moyenne ont cité l’IA non générative (GenAI) (apprentissage automatique (ML), IA conversationnelle telle que les chatbots, reconnaissance d’images) comme une priorité technologique d’avenir pour leur activité au cours des 12 prochains mois, selon l’enquête 2024 d’IDC sur les petites et moyennes entreprises, et 37 % ont cité la GenAI comme une priorité. De nombreux systèmes ERP mettent d’ailleurs en avant leurs capacités en matière d’IA. Mais les entreprises de taille moyenne doivent s’efforcer de faire la part des choses entre le battage médiatique autour de l’IA et la réalité, afin de ne pas devenir les bêta-testeurs d’une nouvelle fonctionnalité d’IA qui leur ferait perdre du temps au lieu de leur en faire gagner. Demandez des démonstrations, des essais et des références provenant d’entreprises de taille et de secteur d’activité similaires avant de choisir un système ERP en fonction de ses capacités en matière d’IA. De plus, l’IA nécessite un flux constant de données pour fonctionner. D’où proviennent ces données, comment sont-elles utilisées et comment leur sécurité est-elle assurée ? L’IA est une « grande consommatrice de données » et doit être constamment alimentée pour fonctionner ; il est donc essentiel de s’assurer que les processus de collecte et d’utilisation de l’IA sont sécurisés. Les entreprises de taille moyenne disposant d’effectifs plus importants que les petites entreprises, envisagez de mettre en place un comité dédié à l’IA, composé de passionnés de cette technologie, chargé d’évaluer, d’étudier et de former le reste du personnel aux nouvelles technologies d’IA.
• Tenez compte de votre champ d’action : les entreprises de taille moyenne ont probablement déjà étendu leurs activités à plusieurs fuseaux horaires, zones géographiques, langues et même cultures, ou sont sur le point de le faire. Évaluez la présence actuelle et prévue de votre entreprise, puis déterminez dans quelle mesure un système ERP potentiel s'y adapte. Est-il conforme aux réglementations en vigueur dans les pays où vous opérez actuellement ou où vous pourriez bientôt vous implanter ? Prend-il en charge les devises dont vous avez besoin ? Dispose-t-il d'équipes locales chargées du service client, des ventes et du support technique dans chaque région où votre entreprise possède des bureaux ? Si votre entreprise envisage de lancer un nouveau service ou de se développer dans d'autres secteurs d'activité, le système ERP répondra-t-il également à ces besoins futurs ?
• Recherchez des fonctionnalités de reporting robustes : de nombreuses entreprises de taille moyenne indiquent à IDC que l’une des principales raisons pour lesquelles elles adoptent un système ERP sophistiqué basé sur le cloud est de disposer d’une source unique et fiable de données. À mesure que leurs activités se sont développées, avec l’augmentation du nombre d’employés, de services et de sites, de nombreuses entreprises de taille moyenne se sont retrouvées, sans le vouloir, à fonctionner en silos, où la gestion de projet, les ressources humaines, la comptabilité et d’autres services accèdent à des ensembles de données distincts, souvent divergents. Mais les entreprises de taille moyenne devraient aller plus loin et rechercher des systèmes ERP dotés de fonctionnalités de reporting robustes, afin que les utilisateurs puissent visualiser les mêmes données de multiples façons, de manière utile et pertinente pour eux. Discutez avec les collaborateurs, et en particulier avec les utilisateurs expérimentés, de tous les services, des fonctionnalités de reporting qui leur semblent importantes ou qui figurent même sur leur liste de souhaits, et efforcez-vous de trouver un système ERP qui réponde à la plupart, voire à l’ensemble, de ces critères. Cela profitera à votre entreprise à long terme, grâce à des collaborateurs plus satisfaits et plus productifs.
• Modifiez vos processus, si nécessaire : les entreprises de taille moyenne, qui gèrent davantage de commandes, de chiffre d’affaires, d’employés et présentent une complexité globale supérieure à celle des petites entreprises, redoutent souvent de modifier leurs processus. Cela demandera du temps, des réunions et des formations au sein de ces entreprises, qui sont souvent moins agiles que les petites entreprises, mais qui, avec les systèmes ERP, fonctionnent mieux sans personnalisations importantes. La personnalisation oblige généralement une petite entreprise à faire appel à un développeur ou à un programmeur externe, ce qui peut créer un effet boule de neige dont le coût s'accumule au fil du temps, car un seul changement peut engendrer des complexités susceptibles d’avoir des répercussions sur d’autres parties du système. De plus, une personnalisation excessive peut rendre le système plus sujet aux bugs, plus fragile et plus compliqué à long terme. Discutez longuement avec votre fournisseur ERP de la manière dont vos processus doivent évoluer pour mieux s’adapter au système ERP. Et suivez ses conseils. Cela portera ses fruits à long terme et vous permettra de tirer parti des nouvelles fonctionnalités proposées par le fournisseur.
• Réseau de partenaires : les entreprises de taille moyenne, qui ne disposent pas de ressources informatiques internes importantes, peuvent avoir intérêt à se tourner vers des fournisseurs de solutions ERP dotés de solides réseaux de partenaires. Ces entreprises ont souvent besoin d'un réseau de partenaires locaux solides, compétents et fiables pour les aider dans les processus d'intégration, de personnalisation et de mise en œuvre.

Tendances actuelles en matière de systèmes ERP destinés aux moyennes entreprises

Parmi les tendances actuelles en matière de systèmes ERP destinés aux entreprises de taille moyenne, on peut citer :

• Gestion du changement : l’un des principaux avantages d’un système ERP dans le cloud réside dans les mises à jour automatiques et la possibilité de tirer parti des nouvelles fonctionnalités offertes par les dernières versions sans avoir à procéder à une nouvelle mise en œuvre. Il arrive toutefois qu’une entreprise de taille moyenne ne soit pas prête pour le changement. Par exemple, un détaillant de taille moyenne disposant d’une équipe de service client réduite peut ne pas souhaiter que l’interface utilisateur (UI) de son ERP change pendant la période de forte affluence des fêtes de fin d’année — même si cela représente une amélioration globale à long terme. C’est pourquoi de plus en plus de systèmes ERP permettent aux entreprises de reporter les mises à jour pendant une période déterminée et de les activer lorsqu’elles sont prêtes, voire de ne jamais les activer. Cette flexibilité constitue un avantage majeur pour les entreprises de taille moyenne qui comptent parfois des services de petite taille déjà très sollicités à certaines périodes de l’année.
• Tarification flexible : les entreprises de taille moyenne présentent des structures internes variées et chacune peut utiliser le système ERP de manière différente. C'est pourquoi de plus en plus de systèmes ERP proposent une grande variété de structures tarifaires, telles que la facturation en fonction du chiffre d'affaires ou de la consommation informatique, plutôt que sur la base de licences ou de « postes ». À titre d’exemple, dans le cas des intérimaires, le système peut être utilisé sans que l’entreprise de taille moyenne ait à acheter de licences pour ces collaborateurs. D’autres éditeurs d’ERP proposent plusieurs niveaux de licences. Par exemple, un fournisseur d’ERP peut facturer moins cher un utilisateur occasionnel qui utilise le système uniquement pour la gestion de la paie, et plus cher un utilisateur intensif. Les entreprises de taille moyenne évoluant rapidement, plus il y a d’options, mieux c’est.
• Systèmes modulaires : les modules constituent les éléments de base des applications configurables et sont assemblés pour offrir un maximum de fonctionnalités et accélérer le retour sur investissement. Un produit de conception modulaire est découplé et divisé en composants, ce qui signifie qu’il est décomposé en composants indépendants plus petits, pouvant être combinés et ayant chacun une tâche spécifique. Les applications modulaires composables constituent une alternative intéressante aux logiciels développés sur mesure, car elles ne dépendent que très peu de compétences en développement « full-stack », dont de nombreuses petites entreprises ne disposent pas. Avec les applications composables, c’est généralement le fournisseur SaaS qui commercialise le produit qui se charge de la maintenance et des mises à jour des applications. Les applications modulaires fournissent une bibliothèque de composants et offrent la possibilité de créer de nouveaux composants au sein de l’application, ce qui implique généralement que l’API fasse partie intégrante de l’architecture. Les modules sont indépendants et autonomes ; ils permettent d’assembler une application à partir de modules prêts à l’emploi, hérités et/ou personnalisés. Grâce à la modularité, un produit complexe, tel qu’une voiture physique ou un logiciel sophistiqué, peut être divisé en composants plus simples, créés et intégrés (ou assemblés) de manière indépendante pour former le produit final souhaité. Les systèmes modulaires permettent également aux petites entreprises de commencer par l’essentiel et d’ajouter facilement des fonctionnalités (modules) au fur et à mesure de leur croissance.
• IA : Les entreprises de taille moyenne disposent, par nature, d’effectifs et de budgets plus modestes que les grandes entreprises, ce qui signifie que les avancées en matière d’IA/ML et d’automatisation les aideront à gagner en efficacité et à réduire le travail manuel. Cependant, beaucoup d’entre elles ne disposent pas des compétences technologiques internes ni des ressources humaines nécessaires pour mettre en œuvre elles-mêmes des initiatives d’IA/ML. En effet, selon l’enquête mondiale 2024 d’IDC sur les petites et moyennes entreprises, 87 % des PME disposant d’un employé informatique à temps plein en comptent quatre ou moins. Nous n’en sommes qu’aux prémices de l’IA, et la mise en œuvre de cette technologie de pointe en constante évolution peut s’avérer chronophage et nécessiter d’importantes ressources. C’est pourquoi les PME devraient s’appuyer sur des prestataires expérimentés pour les aider à tirer parti de l’IA et du ML.

Aujourd'hui, parmi les meilleurs cas d'utilisation de l'IA et du ML dans les systèmes ERP, on peut citer :

• Automatisation des tâches manuelles ou routinières : l'automatisation dans des domaines tels que l'audit et la facturation permet de faire gagner un temps précieux aux employés, de réduire les erreurs manuelles et d'améliorer leur satisfaction, ce qui leur permet de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.
• Prévisions : l'IA est idéale pour analyser de vastes quantités de données historiques et actuelles sur les marchés afin d'identifier et de prévoir les tendances, et de proposer des mesures visant à optimiser la gestion des dépenses, des stocks et de la chaîne d'approvisionnement, entre autres.
• Création de contenu : l'IA générative peut aller encore plus loin en créant du contenu, tel que du texte et des images.

Critères d'inclusion des fournisseurs dans l'étude IDC MarketScape

Les fournisseurs seront retenus à condition qu'ils répondent aux exigences fonctionnelles définies par IDC en matière de progiciels de gestion intégrée (ERP) :

• Le fournisseur doit proposer une offre cloud moderne, telle que le SaaS ou une solution similaire.
• La sélection des fournisseurs s'appuiera également sur leur présence sur le marché, leur clientèle composée d'entreprises de taille moyenne (dont au moins 30 à 50 % du chiffre d'affaires provient d'entreprises de taille moyenne comptant entre 100 et 999 salariés), sur la base des informations que les fournisseurs nous communiquent, ainsi que sur nos analyses de parts de marché et nos prévisions concernant les applications de gestion intégrée (ERP).

Conseils aux acheteurs de produits technologiques

Le marché des progiciels de gestion intégrée (ERP) évolue rapidement vers des technologies qui permettent aux entreprises d'être compétitives et de réussir dans l'univers numérique. Ces domaines constituent des axes prioritaires à prendre en compte à mesure que votre entreprise va de l'avant.

• Faites le point en interne et réfléchissez à vos processus actuels. Posez-vous les questions suivantes :
  • Quels sont les problèmes que nous devons résoudre avec ce nouveau système ? Sont-ils d'ordre technique ?
  • Quelles sont les ressources et les capacités internes actuelles ? Comment cela pourrait-il évoluer à l'avenir compte tenu de nos projets d'investissement ?
  • Comment définit-on une mise en œuvre réussie ?
  • Quelles parties prenantes internes devrions-nous associer à ce processus ?
  • En quoi ce nouveau système va-t-il changer mon organisation ?
  • Y a-t-il des aspects de notre secteur d'activité que nous pourrions mieux intégrer, depuis la phase initiale jusqu'à la livraison de nos produits et services ?
• Choisissez les bons partenaires. La première étape de la mise en œuvre d'un système ERP consiste à élaborer une stratégie et un plan de mise en œuvre adaptés. Ensuite, sélectionnez les bons partenaires de services si vous avez besoin de leur aide, en veillant à ce que votre choix s'inscrive dans l'écosystème du partenaire technologique. Posez-vous également les questions suivantes :
  • Le fournisseur propose-t-il le type de produit, de service et la taille d'entreprise dont nous avons besoin ?
  • Le fournisseur peut-il me proposer une démonstration pratique utilisant les données réelles et en temps réel de mon entreprise afin de mettre en évidence les avantages pour celle-ci ?
  • Le fournisseur connaît-il les réglementations qui auront une incidence sur mon activité ? Comment ces réglementations se répercutent-elles sur mon produit actuel, et comment évolueront-elles à l'avenir ?
  • Quelles sont les perspectives d'investissement stratégiques du fournisseur pour les trois à cinq prochaines années ? En quoi et comment cela permettra-t-il de dynamiser mon activité ?
  • Le partenaire de services m'aidera-t-il à poursuivre notre collaboration avec le partenaire technologique que nous avons choisi ? De quels autres partenaires pourrions-nous avoir besoin au cours de ce parcours ?
• Réfléchissez aux fondements. Il existe de nombreuses approches en matière d'architecture logicielle. Posez les questions suivantes à vos fournisseurs de logiciels :
  • Comment se présente l'architecture des flux de données dans la solution actuelle ?
  • Quels types d'API ce fournisseur propose-t-il ? RESTful ? SOAP ? GraphQL ?
  • Quels types d'outils de développement ce fournisseur propose-t-il (par exemple : environnement de test, portail dédié, outils « low-code »/« no-code », outils de gestion de bases de données) ?
• Prenez en main la mise en œuvre. Pour obtenir les meilleurs résultats, il est indispensable de jouer un rôle actif dans la mise en œuvre. Le monde numérique implique une dépendance à la technologie plus forte que jamais ; il est donc impératif de bien faire les choses dès le départ. Posez-vous les questions suivantes pour vous aider dans vos décisions :
  • Quels sont les niveaux d'assistance proposés, et sont-ils disponibles géographiquement pour mon entreprise ?
  • Comment devons-nous définir l'accord de niveau de service avant de signer l'un ou l'autre des contrats ?
  • Le système peut-il s'intégrer aux autres systèmes informatiques de mon entreprise et à ceux de mes partenaires ?
  • Quel système informatique doit être intégré et dans quelle mesure ?
  • Comment êtes-vous organisés pour gérer les mises à jour fréquentes ? Et comment pouvons-nous les exploiter plus rapidement et permettre à l'entreprise d'apprendre au fur et à mesure ?
• Notez que la gestion du changement est essentielle. Posez-vous les questions suivantes dès le lancement du projet afin de garantir un déroulement efficace et sans heurts, et de passer rapidement à l'ère du numérique :
  • Avons-nous la bonne stratégie pour encourager une adoption rapide par les employés ?
  • Les formations proposées aux employés sont-elles suffisantes pour leur permettre de maîtriser les nouvelles fonctionnalités du système ?
  • Communiquons-nous clairement l'objectif et les avantages de cette réorganisation aux collaborateurs concernés ?
  • Avons-nous adapté les politiques et procédures existantes afin de permettre la mise en place de nouveaux processus de travail ?

Ce rapport IDC MarketScape permet d'apporter des réponses aux questions susmentionnées ainsi qu'à bien d'autres qui pourraient se poser.

Fiches de présentation des fournisseurs

Cette section présente brièvement les principales observations d’IDC qui ont déterminé le classement d’un fournisseur dans l’IDC MarketScape. Bien que chaque fournisseur soit évalué au regard de chacun des critères énoncés en annexe, la description fournie ici résume les atouts et les défis de chaque fournisseur.

Acumatica

Après une évaluation approfondie des stratégies et des capacités d’Acumatica, IDC a classé l’entreprise dans la catégorie « Leaders » de son rapport « IDC MarketScape 2024 » consacré aux applications ERP mondiales de type SaaS et basées sur le cloud destinées aux entreprises de taille moyenne.

Acumatica Cloud ERP est conçu pour les petites et moyennes entreprises. Ses flux de travail couvrent l’ensemble des applications de gestion d’entreprise, et le système est doté d’API ouvertes facilitant l’intégration avec d’autres logiciels. Le modèle de licence basé sur la consommation d’Acumatica est unique en ce sens qu’il facture les ressources utilisées, et non par utilisateur. Les options de déploiement flexibles d’Acumatica permettent aux clients d’utiliser Acumatica sous forme d’instance SaaS hébergée sur Amazon Web Services (AWS), d’instance privée hébergée sur le cloud du client, ou d’une solution hybride combinant ces deux options. Les secteurs d’activité ciblés par Acumatica comprennent la construction, la distribution, l’industrie manufacturière et le commerce de détail. Au cours des dernières années, Acumatica est passée de 100 à plus de 600 employés à l’échelle mondiale.

Voici quelques informations clés sur Acumatica :

• Effectifs : plus de 600 personnes
• Nombre total de clients : plus de 10 000
• Secteurs d'activité : construction, distribution, industrie manufacturière et commerce de détail
• Taille idéale de l'entreprise cliente : 10 à 500 salariés
• Durée moyenne de mise en œuvre : 3 à 6 mois
• SaaS et cloud : les clients peuvent utiliser Acumatica sous forme d'instance SaaS hébergée sur Amazon Web Services, d'instance privée hébergée sur leur propre cloud, ou d'une solution hybride combinant ces deux options.
• Écosystème de partenaires : 577

Points forts

• Flexibilité d'hébergement : Acumatica offre la flexibilité d'hébergement dont ont besoin de nombreuses entreprises de taille moyenne en pleine croissance à mesure qu'elles évoluent et se développent. La solution propose un ERP dans le cloud avec des fonctionnalités sur site, ce qui permet aux clients de l'héberger sur leur propre cloud privé, d'utiliser AWS pour l'hébergement ou d'opter pour une solution hybride combinant les deux.
• Structure tarifaire : Acumatica facture en fonction de la consommation ou des ressources utilisées, et non par utilisateur, par poste ou par licence. Cette formule est particulièrement intéressante pour les entreprises de taille moyenne soucieuses de leur budget et qui ne souhaitent pas payer le prix d’une licence complète pour un utilisateur occasionnel, susceptible de n’utiliser le système ERP que de temps en temps, par exemple pour la gestion de la paie.
• Réseau de partenaires : Acumatica dispose également d'un solide réseau de près de 600 partenaires. Les entreprises qui ne disposent pas de ressources informatiques internes importantes ont souvent besoin d'un réseau de partenaires solides, compétents et fiables pour les aider dans les intégrations, les personnalisations et la mise en œuvre.

Défis

• Assistance : les clients indiquent qu'ils sont invités à s'adresser à leur revendeur à valeur ajoutée (VAR) pour obtenir de l'aide, ce qui signifie que la qualité de l'assistance dépend entièrement du VAR local. Par conséquent, les entreprises de taille moyenne doivent sélectionner avec soin leur VAR local et entretenir avec lui une relation solide.
• Une feuille de route plus inclusive : les clients soulignent que de nombreuses mises à jour sont axées sur des secteurs d'activité spécifiques. Ils estiment qu'Acumatica pourrait se concentrer davantage sur le renforcement des éléments fondamentaux, tels que les interfaces et les modules. De plus, les interlocuteurs considèrent qu'il serait très bénéfique de mettre clairement l'accent sur le CRM, afin que les clients ne se tournent pas vers une solution externe telle que Salesforce.
• Difficultés liées à la croissance / perception de la marque : Bien qu’Acumatica connaisse une croissance rapide — le nombre de ses employés est passé de 100 à plus de 600 en l’espace de quelques années —, de nombreux clients indiquent que ce système n’est toujours pas très connu parmi leurs pairs du secteur. L’un d’entre eux a fait remarquer que, malgré la croissance rapide d’Acumatica, sa notoriété n’avait pas augmenté au même rythme. Un renforcement des efforts marketing de la part d’Acumatica contribuerait à améliorer la reconnaissance de la marque.

Pensez à Acumatica lorsque

Les entreprises de taille moyenne des secteurs de la construction, de la distribution, de l'industrie manufacturière et du commerce de détail, qui connaissent une évolution rapide et recherchent un système ERP proposant des modèles d'hébergement flexibles, un solide écosystème de partenaires et une structure tarifaire ne reposant pas sur un nombre de postes mais sur l'utilisation, les ressources consommées ou le volume d'activité, devraient envisager Acumatica.

Annexe

Comment interpréter un graphique IDC MarketScape

Aux fins de cette analyse, IDC a classé les indicateurs clés potentiels de réussite en deux grandes catégories : les capacités et les stratégies.

Le positionnement sur l'axe y reflète les capacités actuelles du fournisseur, son offre de services et son degré d'adéquation avec les besoins des clients. La catégorie « Capacités » se concentre sur les capacités de l'entreprise et de ses produits à l'heure actuelle. Dans cette catégorie, les analystes d'IDC examineront dans quelle mesure un fournisseur développe et fournit des capacités lui permettant de mettre en œuvre la stratégie qu'il a choisie sur le marché.

Le positionnement sur l'axe x, ou axe des stratégies, indique dans quelle mesure la stratégie future du fournisseur correspond aux besoins des clients d'ici trois à cinq ans. La catégorie « stratégies » porte sur les décisions de haut niveau et les hypothèses sous-jacentes concernant les offres, les segments de clientèle, ainsi que les plans d'activité et de commercialisation pour les trois à cinq prochaines années.

La taille des marqueurs attribués à chaque fournisseur dans l'IDC MarketScape correspond à la part de marché de ce dernier au sein du segment de marché spécifique évalué.

Méthodologie IDC MarketScape

Les critères de sélection, les pondérations et les notes attribuées aux fournisseurs dans le cadre de l’IDC MarketScape reflètent l’analyse approfondie d’IDC concernant le marché et les fournisseurs spécifiques. Les analystes d’IDC adaptent l’éventail des caractéristiques standard utilisées pour évaluer les fournisseurs à l’issue de discussions structurées, d’enquêtes et d’entretiens menés auprès des leaders du marché, des acteurs du secteur et des utilisateurs finaux. Les pondérations du marché reposent sur des entretiens avec les utilisateurs, des enquêtes auprès des acheteurs et les contributions des experts d’IDC sur chaque marché. Les analystes d’IDC établissent les notes individuelles des fournisseurs, et, en fin de compte, leur positionnement dans l’IDC MarketScape, à partir d’enquêtes détaillées et d’entretiens avec les fournisseurs, d’informations accessibles au public et des expériences des utilisateurs finaux, dans le but de fournir une évaluation précise et cohérente des caractéristiques, du comportement et des capacités de chaque fournisseur.

Définition du marché

Un ERP est une suite logicielle intégrée d'applications métier, dotée de modèles de données et de processus communs, qui prend en charge de manière numérique les processus administratifs, financiers et opérationnels des entreprises dans divers secteurs d'activité. Ces processus permettent de gérer des ressources telles que, entre autres : le personnel, les finances, le capital, les matières premières, les fournisseurs, la production, les chaînes d'approvisionnement, les clients, les produits, les projets, les contrats, les commandes et les installations.

Les suites ERP et les applications associées sont utilisées pour gérer l'activité de l'entreprise ; elles commencent généralement par la gestion financière, puis englobent la gestion des achats et des stocks/actifs, et peuvent également inclure la gestion des ressources humaines (HCM), la gestion des commandes, la fabrication, la distribution, les services, l'ingénierie, la gestion du cycle de vie des produits (PLM) et la chaîne d'approvisionnement. Ces logiciels peuvent être spécifiques à un secteur d’activité ou conçus pour s’appliquer de manière plus générale à un ensemble de secteurs. En règle générale, les solutions ERP sont conçues autour d’un ensemble intégré de règles métier et de métadonnées, permettant d’accéder à un ensemble de données commun (logique ou physique) à partir d’une interface utilisateur unique et cohérente. Les solutions ERP sont disponibles sous forme de déploiements sur site, hybrides ou en mode SaaS dans le cloud.

En savoir plus

Recherches connexes

• Perspective d'analyse de marché : Logiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP) à l'échelle mondiale, 2023 (IDC n° US48563322, décembre 2023)
• Parts de marché mondiales des applications de progiciels de gestion intégrée (ERP), 2022 : le cloud, c'est ça ! (IDC #US47984221, décembre 2023)
• Prévisions mondiales du marché des logiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP), 2023-2027 : le monde numérique apporte son lot de changements (IDC #US48563722, décembre 2023)
• Les turbulences macroéconomiques et les PME : ce que les fournisseurs de technologies doivent savoir aujourd’hui (IDC n° US51366423, novembre 2023)
• IDC FutureScape : Prévisions mondiales sur les ERP intelligents à l'horizon 2024 (IDC #US51300923, octobre 2023)
• IDC FutureScape : Prévisions mondiales pour les petites et moyennes entreprises à l'horizon 2024 (IDC #US51281523, octobre 2023)
• Mise à jour 2023 du profil du marché mondial des PME (IDC n° US50572423, avril 2023)

Synopsis

Cette étude d'IDC propose une analyse approfondie des applications ERP de taille moyenne de type SaaS et basées sur le cloud, et passe en revue les critères les plus importants que les entreprises doivent prendre en compte lors du choix d'une solution.

« Le monde numérique a réorienté les priorités des moyennes entreprises vers la migration vers le cloud afin d’améliorer leur rapidité, leur évolutivité, leur agilité, leur part de marché et leur avantage concurrentiel. Cela nécessite l’adoption de nouvelles technologies ERP qui favorisent la rapidité et l’évolutivité en réduisant le nombre d’étapes et de clics dans les processus, en automatisant tous les flux de travail possibles, en intégrant des fonctionnalités financières pour la collecte et les paiements, et en contribuant à améliorer la rapidité globale de la prise de décision », a déclaré Mickey North Rizza, vice-président du groupe IDC Enterprise Software. « La capacité à améliorer l’expérience des collaborateurs, à identifier et exploiter rapidement les informations pertinentes, et à gérer les enjeux métier grâce à des systèmes ERP fiables, modernes et intelligents constitue une base fondamentale dont toute organisation a besoin dans le monde numérique. »

« Les entreprises de taille moyenne en pleine croissance sont confrontées à de nouvelles complexités à mesure qu’elles mûrissent et se rapprochent du monde des grandes entreprises », explique Katie Evans, directrice de recherche au sein du pôle « Worldwide Small and Medium Business » d’IDC. « Elles disposent d’infrastructures technologiques plus solides, de budgets plus importants et d’un effectif plus nombreux que les petites entreprises. Souvent, leurs bureaux et leurs collaborateurs sont également répartis sur de nombreux sites géographiques. Il est donc essentiel que les entreprises de taille moyenne investissent dans des systèmes ERP qui leur fourniront une source unique et fiable de données pour l’ensemble de leurs sites et services, afin que les collaborateurs puissent prendre des décisions éclairées et éviter de travailler en silos. De nombreuses entreprises de taille moyenne sont désormais probablement en mesure, grâce à leur expertise technologique et à leurs revenus, d’adopter les avancées récentes et à venir en matière d’IA, d’IA générative et d’automatisation. Et elles devraient le faire. Investir dans un système ERP performant offrant toutes ces fonctionnalités et bien plus encore est absolument crucial pour la réussite des entreprises de taille moyenne ; cela leur permettra non seulement de se préparer à une croissance à long terme et de faire face aux tempêtes économiques, mais aussi de s’en sortir avec davantage de résilience une fois ces tempêtes passées. »

À propos d'IDC

International Data Corporation (IDC) est le premier fournisseur mondial d’informations sur les marchés, de services de conseil et d’événements destinés aux secteurs des technologies de l’information, des télécommunications et des technologies grand public. Avec plus de 1 300 analystes à travers le monde, IDC offre une expertise mondiale, régionale et locale en matière de technologie, d’analyse comparative et d’approvisionnement dans le domaine informatique, ainsi que sur les opportunités et les tendances du secteur dans plus de 110 pays. Les analyses et les perspectives d'IDC aident les professionnels de l'informatique, les dirigeants d'entreprise et la communauté des investisseurs à prendre des décisions technologiques fondées sur des faits et à atteindre leurs principaux objectifs commerciaux. Fondée en 1964, IDC est une filiale à 100 % d'International Data Group (IDG, Inc.).

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