Acumatica nommé leader dans l'IDC MarketScape 2024 pour l'ERP des petites entreprises

Mickey North Rizza Katie Evans

Dans cet extrait

Le contenu de cet extrait est tiré directement du rapport « IDC MarketScape : Évaluation mondiale des fournisseurs d'applications ERP SaaS et cloud pour les petites entreprises – 2024 » (Doc. n° US50655023). Les sections suivantes sont reprises dans leur intégralité ou en partie dans cet extrait : « Avis d'IDC », « Critères d'inclusion des fournisseurs dans l'IDC MarketScape », « Conseils essentiels », « Profil synthétique des fournisseurs », « Annexe » et « En savoir plus ». La figure 1 est également incluse.

Avis d'IDC

Les petites entreprises évoluent dans un environnement chaotique, tant sur le plan commercial que sur le plan informatique. À l’approche de la fin de l’année 2023, elles étaient loin d’avoir tiré un trait sur l’instabilité économique et les interrogations liées aux nouvelles avancées en matière d’IA et d’automatisation. Aujourd’hui, les petites entreprises doivent relever le défi de gérer des structures en pleine croissance avec des effectifs réduits, tout en faisant face à l’inflation, à la hausse des taux d’intérêt et à la pénurie de main-d’œuvre — sans compter qu’elles doivent comprendre comment, exactement, tirer parti des fluctuations de la technologie GenAI.

Mais une évolution rapide peut aussi être bénéfique. Les changements rapides et spectaculaires en matière de capacités d’automatisation ont le potentiel de transformer les processus de travail souvent manuels des petites entreprises, qui disposent d’effectifs réduits et de capitaux limités, en leur permettant d’automatiser des processus papier chronophages et, par conséquent, d’améliorer leur efficacité et de réduire les erreurs humaines. L’automatisation permet également aux employés des petites entreprises de se concentrer sur des tâches plus stimulantes et stratégiques, ce qui peut accroître leur satisfaction et favoriser leur fidélisation. La fidélisation des employés est cruciale dans les petites entreprises, car celles-ci ne disposent pas des mêmes moyens que les grandes entreprises en matière de recrutement, d’intégration et de formation.

Les petites entreprises avisées considèrent les technologies telles que les systèmes ERP robustes, dotés de fonctionnalités d’automatisation et d’intelligence artificielle, comme des outils leur permettant non seulement de surmonter les difficultés liées à leur croissance et les crises économiques, mais aussi de sortir plus résilientes une fois ces crises passées. En effet, selon l’enquête IDC de février 2023 sur les petites et moyennes entreprises, 78 % des petites entreprises (celles comptant entre 1 et 99 salariés) prévoient d’augmenter leurs dépenses technologiques au cours des 12 prochains mois — un pourcentage supérieur à celui des entreprises de taille moyenne (100 à 999 salariés), où 60 % prévoyaient d’augmenter leurs dépenses technologiques. Les petites entreprises avisées adoptent une approche mesurée et méthodique pour relever les défis actuels grâce à la technologie.

Et nombreuses sont celles qui optent d’emblée pour un système ERP robuste, capable de s’adapter à leurs besoins à mesure qu’elles se développent. En effet, selon l’enquête menée par IDC en février 2023 auprès des petites et moyennes entreprises, 50 % d’entre elles ont cité les outils de gestion financière et d’exploitation, tels que les solutions ERP, comme l’une de leurs principales priorités technologiques pour les 12 prochains mois. Ces entreprises cherchent à s’affranchir des processus manuels bien ancrés et sources d’erreurs, tels que l’utilisation de feuilles de calcul Excel. Elles se tournent vers les systèmes ERP pour gagner en rapidité et en efficacité, obtenir des informations exploitables et, surtout, accéder à une source unique et fiable de données.

Enjeux actuels liés aux systèmes ERP destinés aux petites entreprises

À mesure que les petites entreprises prennent conscience des avantages que peuvent leur apporter les avancées numériques, notamment les systèmes ERP, elles devraient tenir compte des éléments suivants :

• L’adhésion des employés et de la direction est essentielle : si les petites entreprises bénéficient d’une plus grande agilité, car elles ont moins de systèmes hérités lourds et de formalités administratives à gérer, beaucoup d’entre elles sont toutefois bien établies. En effet, plus de la moitié (51 %) sont en activité depuis 10 ans ou plus, selon l’enquête sur les petites et moyennes entreprises réalisée par IDC en février 2023. De nombreuses petites entreprises comptent un grand nombre d’employés peu familiarisés avec les technologies. Alors que près de 40 % d’entre elles citent le transfert de données clés, telles que des feuilles de calcul et/ou des référentiels de documents, vers un système ERP comme l’une de leurs principales priorités technologiques pour les 12 prochains mois (voir l’enquête IDC de février 2023 sur les petites et moyennes entreprises), il n’est pas facile de changer des habitudes bien ancrées. L'apprentissage de technologies nouvelles ou apparemment avancées, susceptibles de bouleverser le travail quotidien des employés, peut sembler insurmontable et intimidant. L'adoption de nouvelles méthodes de travail nécessite l'adhésion de la direction et une formation du personnel sur les raisons et la manière dont ces changements de processus métier porteront leurs fruits à long terme.
• Il est préférable d’adapter vos processus métier au système du fournisseur : en général, les systèmes ERP fonctionnent mieux sans personnalisations importantes. La personnalisation oblige généralement une petite entreprise à faire appel à un développeur ou à un programmeur externe, ce qui peut créer un effet boule de neige dont le coût s’accumule au fil du temps, car un seul changement peut engendrer des complexités susceptibles d’affecter d’autres domaines du système. De plus, une personnalisation excessive peut rendre le système plus sujet aux bugs, plus fragile et plus compliqué au fil du temps. Lors de la mise en œuvre d’une nouvelle technologie, prenez le temps de modifier vos processus métier si nécessaire afin de mieux les adapter au système. Cela s’avérera payant à long terme, car cela réduira la pression exercée sur vos ressources informatiques limitées pour trouver des solutions de contournement. Cela permettra également à une petite entreprise de tirer plus facilement parti des nouvelles fonctionnalités offertes par le système du fournisseur — ce qui correspond exactement à ce qu’une petite entreprise attend de son fournisseur, puisqu’elle ne dispose pas des ressources nécessaires pour les développer en interne.
• Prévoyez suffisamment de temps pour la formation : commencez à former les collaborateurs clés à l’utilisation du système avant même que le processus de mise en œuvre ne commence. Un stage intensif d’un mois n’est pas la solution idéale, surtout pour une petite entreprise disposant d’un effectif réduit. Un client d’un ERP pour petites entreprises a comparé la mise en place d’un nouveau système ERP à subir un examen de la colonne vertébrale tout en devant continuer à marcher. Les employés utiliseront probablement une combinaison d’anciens systèmes ou processus tout en apprenant à se servir d’un système ERP entièrement nouveau ; soyez donc conscient de cela et accordez suffisamment de temps aux employés, en particulier aux utilisateurs avancés, pour qu’ils se familiarisent avec le nouveau système. Compensez ce manque en recrutant des intérimaires ou des prestataires dans votre petite entreprise pour prendre en charge les tâches essentielles, telles que la paie, afin que les salariés permanents puissent se concentrer sur l’apprentissage du nouveau système. À ce propos, n’oubliez pas, lors du choix d’un nouveau système, que les processus des salariés sont essentiels ; lorsque vous évaluez un nouveau système ERP, gardez à l’esprit que plus l’expérience utilisateur (UX) des salariés correspond à leur flux de travail quotidien, meilleure sera cette expérience.
• L'accent est mis sur les systèmes modulaires : les modules constituent les éléments de base des applications configurables et sont assemblés pour offrir un maximum de fonctionnalités et accélérer le retour sur investissement. Un produit de conception modulaire est découplé et divisé en composants, ce qui signifie qu’il est décomposé en composants indépendants plus petits, pouvant être combinés et ayant chacun une tâche spécifique. Les applications modulaires composables constituent une alternative intéressante aux logiciels développés sur mesure, car elles ne dépendent que très peu de compétences en développement « full-stack », dont de nombreuses petites entreprises ne disposent pas. Avec les applications composables, c’est généralement le fournisseur SaaS qui commercialise le produit qui se charge de la maintenance et des mises à jour des applications. Les applications modulaires fournissent une bibliothèque de composants et offrent la possibilité de créer de nouveaux composants au sein de l’application, ce qui implique généralement que l’API fasse partie intégrante de l’architecture. Les modules sont indépendants et autonomes ; ils permettent d’assembler une application à partir de modules prêts à l’emploi, hérités et/ou personnalisés. Grâce à la modularité, un produit complexe, tel qu’une voiture physique ou un logiciel sophistiqué, peut être divisé en composants plus simples, créés et intégrés (ou assemblés) de manière indépendante pour former le produit final souhaité. Les systèmes modulaires permettent également aux petites entreprises de commencer par l’essentiel et d’ajouter facilement des fonctionnalités (modules) au fur et à mesure de leur croissance.
• Méfiez-vous de l’IA et de l’automatisation : dans le monde numérique, la rapidité d’analyse est cruciale. L’automatisation doit être mise à profit partout, associée aux données pour prendre les bonnes décisions et à des outils d’analyse permettant de mieux comprendre ces données. De plus, les capacités prédictives peuvent profiter à l’ensemble d’une organisation. Cependant, les petites entreprises doivent s’efforcer de faire la part des choses entre le battage médiatique autour de l’IA et la réalité. La dernière chose pour laquelle une petite entreprise a du temps, c’est de tester en version bêta une nouvelle fonctionnalité d’automatisation ou d’IA en recherchant et en signalant des bugs dans un système défaillant. L’IA et l’automatisation doivent être intégrées d’emblée à l’offre du fournisseur et prêtes à l’emploi. Demandez des démonstrations de ces technologies de pointe ainsi que des références de clients ayant utilisé les fonctionnalités d’IA ou d’automatisation vantées par le fournisseur, et assurez-vous que votre personnel non initié à la technologie puisse également utiliser et comprendre ces fonctionnalités.
• Soyez clair sur l'assistance : en tant que petite entreprise, vous ne disposez probablement pas de ressources techniques internes suffisantes pour résoudre rapidement les problèmes et gérer les questions liées à la mise en œuvre, à l'intégration ou à la maintenance. Quels sont les accords de niveau de service (SLA) précis proposés par les éditeurs d’ERP que vous évaluez en matière de service client ? Vaut-il la peine de payer plus cher pour bénéficier d’un service plus rapide ou plus performant ? Veillez également à faire appel à un partenaire de mise en œuvre qui soit non seulement recommandé par votre éditeur d’ERP, mais qui ait également mené à bien plusieurs mises en œuvre auprès d’entreprises de taille et de secteur d’activité similaires aux vôtres.
• Pensez (très) à long terme : les petites entreprises évoluent et se développent rapidement. Elles ne doivent donc pas se contenter d’acquérir des systèmes qui répondent simplement à leurs besoins de cette année, voire de l’année prochaine. Elles doivent plutôt essayer d’imaginer où en sera leur activité (et où elles souhaitent être) dans trois, cinq ans, voire plus, et rechercher des systèmes ERP capables de s’adapter à cette future version de leur entreprise. À ce propos, il est essentiel d’examiner à quelle fréquence le fournisseur de technologie ERP met à jour son produit. Si ces mises à jour sont peu fréquentes, qu’est-ce que cela implique pour le rythme d’innovation dont votre organisation a besoin pour évoluer avec succès dans le monde numérique ? Il s’agit là d’un aspect crucial à prendre en compte, tant à court terme qu’à long terme.

Tendances actuelles en matière de systèmes ERP destinés aux petites entreprises

Parmi les tendances actuelles en matière de petits systèmes ERP, on peut citer :

• Flexibilité des licences : les petites entreprises connaissent une croissance rapide et disposent de budgets plus modestes que les grandes entreprises. Une structure tarifaire qui leur convient aujourd’hui risque de ne plus être aussi efficace d’ici un an si leurs effectifs, leur chiffre d’affaires, leurs ventes et d’autres paramètres évoluent de manière significative. De nombreuses petites entreprises sont attirées par les systèmes ERP proposant différents niveaux de licences, allant des utilisateurs « basiques » aux utilisateurs « avancés » ou « expérimentés », avec plusieurs niveaux intermédiaires. Certains systèmes ERP proposent aux petites entreprises des structures tarifaires adaptées à l’évolution de leurs besoins, car celles-ci ont tendance à changer beaucoup plus rapidement que les grandes entreprises.
• IA/Automatisation : Lorsque l’IDC a interrogé, en début d’année, les décideurs technologiques des petites et moyennes entreprises (PME) sur les domaines technologiques d’avenir qui constitueraient des priorités pour les PME au cours des 12 prochains mois, ChatGPT faisait beaucoup parler de lui (et gagnait en popularité à l’échelle mondiale), ce qui s’est reflété dans les résultats. L’automatisation des processus, qui peut être alimentée par des programmes d’IA visant à supprimer les tâches humaines afin de réaliser des économies, d’accélérer les opérations et de réduire les erreurs, s’est classée en tête des priorités technologiques d’avenir pour l’ensemble des PME (à l’échelle mondiale et aux États-Unis), ainsi que pour les petites et moyennes entreprises. De plus, 28 % de toutes les PME utilisent déjà l’IA au sein de leurs services informatiques pour gérer leurs technologies. Le rythme de l’innovation s’accélère, et les petites entreprises en prennent conscience. Les éditeurs de progiciels de gestion intégrée (ERP) spécialisés dans l’IA, l’apprentissage automatique (ML), le traitement du langage naturel (NLP), les chatbots, l’automatisation robotisée des processus (RPA) et l’IA générative (GenAI) sont des partenaires essentiels à prendre en compte pour l’avenir numérique.
• Un ERP polyvalent : de nombreuses petites entreprises qui mettent en place des systèmes ERP le font pour la première fois et en sont aux prémices de leur parcours de transformation numérique. Cela signifie qu’elles peuvent également avoir besoin d’autres technologies telles que le CRM, la gestion des ressources humaines (HCM) et des fonctionnalités mobiles. Les petites entreprises sont réceptives aux fournisseurs qui proposent de nombreuses fonctionnalités dans une seule offre, car cela leur permet d’éviter les casse-tête liés à l’intégration de solutions ponctuelles qu’elles n’ont pas les ressources informatiques nécessaires pour gérer. Cela leur permet également de gagner du temps en leur évitant de rechercher d’autres fournisseurs de solutions ponctuelles et de devoir gérer plusieurs contrats et factures. Les offres groupées permettent en outre généralement de réaliser des économies. À cet égard, les petites entreprises recherchent également des systèmes capables d’évoluer au rythme de leur croissance et de leur offrir des fonctionnalités supplémentaires ou plus robustes à mesure que leurs besoins changent, afin de ne pas avoir à remplacer complètement leur système au bout de quelques années.
• Expertise sectorielle : comme les petites entreprises ne disposent ni du temps, ni des moyens financiers, ni des ressources internes nécessaires pour procéder à des personnalisations importantes, beaucoup se tournent vers des progiciels de gestion intégrés (ERP) spécialisés dans leur secteur d’activité — en particulier si celui-ci est complexe ou fortement réglementé, comme c’est le cas pour les prestataires du secteur public, le secteur de la santé ou l’industrie discrète.

Critères d'inclusion des fournisseurs dans l'étude IDC MarketScape

• Les fournisseurs seront retenus à condition qu'ils répondent aux exigences fonctionnelles définies par IDC en matière de progiciels de gestion intégrée (ERP).
• Le fournisseur doit proposer une offre cloud moderne, telle que le SaaS ou une solution similaire.
• La sélection des fournisseurs tiendra également compte de leur présence sur le marché, de leur clientèle composée de petites entreprises (dont au moins 30 à 50 % du chiffre d’affaires provient de petites entreprises comptant entre 10 et 99 salariés), sur la base des informations que les fournisseurs nous communiquent, ainsi que de notre part de marché et de nos prévisions concernant le marché des applications de gestion intégrée d’entreprise (ERP).

Conseils aux acheteurs de produits technologiques

Le marché des progiciels de gestion intégrée (ERP) évolue rapidement vers des technologies qui permettent aux entreprises d'être compétitives et de réussir dans l'univers numérique. Ces domaines constituent des axes prioritaires à prendre en compte à mesure que votre entreprise va de l'avant.

• Faites le point en interne et réfléchissez à vos processus actuels. Posez-vous les questions suivantes :
  • Quels sont les problèmes que nous devons résoudre avec ce nouveau système ? Sont-ils d'ordre technique ?
  • Quelles sont les ressources et les capacités internes actuelles ? Comment cela pourrait-il évoluer à l'avenir compte tenu de nos projets d'investissement ?
  • Comment définit-on une mise en œuvre réussie ?
  • Quelles parties prenantes internes devrions-nous associer à ce processus ?
  • En quoi ce nouveau système va-t-il changer mon organisation ?
  • Y a-t-il des aspects de notre secteur d'activité que nous pourrions mieux intégrer, depuis la phase initiale jusqu'à la livraison de nos produits et services ?
• Choisissez les bons partenaires. La première étape de la mise en œuvre d’un système ERP consiste à élaborer une stratégie et un plan de mise en œuvre adaptés. Ensuite, sélectionnez les bons partenaires de services si vous avez besoin de leur aide, et faites en sorte que votre choix s’inscrive dans l’écosystème du partenaire technologique. Posez-vous également les questions suivantes :
  • Le fournisseur propose-t-il le type de produit, de service et la taille d'entreprise dont nous avons besoin ?
  • Le fournisseur peut-il me proposer une démonstration pratique utilisant les données réelles et en temps réel de mon entreprise afin de mettre en évidence les avantages pour celle-ci ?
  • Le fournisseur connaît-il les réglementations qui auront une incidence sur mon activité ? Comment ces réglementations se répercutent-elles sur mon produit actuel, et comment évolueront-elles à l'avenir ?
  • Quelles sont les perspectives d'investissement stratégiques du fournisseur pour les trois à cinq prochaines années ? En quoi et comment cela permettra-t-il de dynamiser mon activité ?
  • Le partenaire de services m'aidera-t-il à poursuivre notre collaboration avec le partenaire technologique que nous avons choisi ? De quels autres partenaires pourrions-nous avoir besoin au cours de ce parcours ?
• Réfléchissez aux fondements. Il existe de nombreuses approches en matière d'architecture logicielle. Posez les questions suivantes à vos fournisseurs de logiciels :
  • Comment se présente l'architecture des flux de données dans la solution actuelle ?
  • Quels types d'API ce fournisseur propose-t-il ? RESTful ? SOAP ? GraphQL ?
  • Quels types d'outils de développement ce fournisseur propose-t-il (par exemple : environnement de test, portail dédié, outils « low-code »/« no-code », outils de gestion de bases de données) ?
• Prenez en main la mise en œuvre. Pour obtenir les meilleurs résultats, il est indispensable de jouer un rôle actif dans la mise en œuvre. Le monde numérique nous rend plus dépendants que jamais de la technologie ; il est donc impératif de bien faire les choses dès le départ. Posez-vous les questions suivantes pour vous aider à prendre vos décisions :
  • Quels sont les niveaux d'assistance proposés, et sont-ils disponibles géographiquement pour mon entreprise ?
  • Comment devons-nous définir l'accord de niveau de service avant de signer l'un ou l'autre des contrats ?
  • Le système peut-il s'intégrer aux autres systèmes informatiques de mon entreprise et à ceux de mes partenaires ?
  • Quel système informatique doit être intégré et dans quelle mesure ?
  • Comment êtes-vous organisés pour gérer les mises à jour fréquentes ? Et comment pouvons-nous les exploiter plus rapidement et permettre à l'entreprise d'apprendre au fur et à mesure ?
• Notez que la gestion du changement est essentielle. Posez-vous les questions suivantes dès le lancement du projet afin de garantir un déroulement efficace et sans heurts, et de passer rapidement à l'ère du numérique :
  • Avons-nous la bonne stratégie pour encourager une adoption rapide par les employés ?
  • Les formations proposées aux employés sont-elles suffisantes pour leur permettre de maîtriser les nouvelles fonctionnalités du système ?
  • Communiquons-nous clairement l'objectif et les avantages de cette réorganisation aux collaborateurs concernés ?
  • Avons-nous adapté les politiques et procédures existantes afin de permettre la mise en place de nouveaux processus de travail ?

Ce rapport IDC MarketScape permet d'apporter des réponses aux questions susmentionnées ainsi qu'à bien d'autres qui pourraient se poser.

Fiches de présentation des fournisseurs

Cette section présente brièvement les principales observations d’IDC qui ont déterminé le classement d’un fournisseur dans l’IDC MarketScape. Bien que chaque fournisseur soit évalué au regard de chacun des critères énoncés en annexe, la description fournie ici résume les atouts et les défis de chaque fournisseur.

Acumatica

Après une évaluation approfondie des stratégies et des capacités d’Acumatica, IDC a classé l’entreprise dans la catégorie « Leaders » de son rapport « IDC MarketScape 2024 » consacré aux applications ERP SaaS et cloud destinées aux petites entreprises à l’échelle mondiale. Acumatica Cloud ERP est conçu pour les petites et moyennes entreprises. Ses flux de travail couvrent l’ensemble des applications de gestion d’entreprise, et le système est doté d’API ouvertes facilitant l’intégration avec d’autres logiciels. Le modèle de licence basé sur la consommation d’Acumatica est unique en ce sens qu’il facture les ressources utilisées, et non par utilisateur. Les options de déploiement flexibles d’Acumatica permettent aux clients d’utiliser Acumatica sous forme d’instance SaaS hébergée sur Amazon Web Services (AWS), d’instance privée hébergée sur le cloud du client, ou d’une solution hybride combinant ces deux options. Les secteurs d’activité ciblés par Acumatica comprennent la construction, la distribution, l’industrie manufacturière et le commerce de détail. Au cours des dernières années, Acumatica est passée de 100 à plus de 600 employés à l’échelle mondiale.

Voici quelques informations clés sur Acumatica :

• Effectifs : plus de 600 personnes
• Nombre total de clients : plus de 10 000
• Secteurs d'activité : construction, distribution, industrie manufacturière et commerce de détail
• Taille idéale de l'entreprise cliente : 10 à 500 salariés
• Durée moyenne de mise en œuvre : 3 à 6 mois
• SaaS et cloud : les clients peuvent utiliser Acumatica sous forme d'instance SaaS hébergée sur Amazon Web Services, d'instance privée hébergée sur leur propre cloud, ou d'une solution hybride combinant ces deux options.
• Écosystème de partenaires : 577

Points forts

• Flexibilité d'hébergement : Acumatica offre la flexibilité d'hébergement dont ont besoin de nombreuses petites entreprises en pleine croissance à mesure qu'elles évoluent et se développent. La solution propose un ERP dans le cloud avec des fonctionnalités sur site, ce qui permet aux clients de l'héberger sur leur propre cloud privé, d'utiliser AWS pour l'hébergement ou d'opter pour une solution hybride combinant les deux.
• Structure tarifaire : Acumatica facture en fonction de la consommation ou des ressources utilisées, et non par utilisateur, par poste ou par licence. Cette formule est particulièrement intéressante pour les petites entreprises soucieuses de leur budget et qui ne souhaitent pas payer le prix d'une licence complète pour un utilisateur occasionnel, susceptible de n'utiliser le système ERP que de temps en temps, par exemple pour la gestion de la paie.
• Réseau de partenaires : Acumatica dispose également d'un solide réseau de près de 600 partenaires. Les petites entreprises qui ne disposent pas de ressources informatiques internes importantes ont souvent besoin d'un réseau de partenaires solides, compétents et fiables pour les aider dans les intégrations, les personnalisations et la mise en œuvre.

Défis

• Assistance : les clients signalent qu'ils sont invités à passer par leur revendeur à valeur ajoutée (VAR) pour bénéficier d'une assistance, ce qui signifie que la qualité de cette assistance dépend entièrement du VAR local. Par conséquent, la petite entreprise doit sélectionner avec soin son VAR local et entretenir une relation solide avec lui.
• Une feuille de route plus inclusive : les clients soulignent que de nombreuses mises à jour sont axées sur des secteurs d'activité spécifiques. Ils estiment qu'Acumatica pourrait se concentrer davantage sur le renforcement des éléments fondamentaux, tels que les interfaces et les modules. De plus, les interlocuteurs considèrent qu'il serait très bénéfique de mettre clairement l'accent sur le CRM, afin que les clients ne se tournent pas vers une solution externe telle que Salesforce.
• Difficultés liées à la croissance / perception de la marque : Bien qu’Acumatica connaisse une croissance rapide — le nombre de ses employés est passé de 100 à plus de 600 en l’espace de quelques années —, de nombreux clients indiquent que ce système n’est toujours pas très connu parmi leurs pairs du secteur. L’un d’entre eux a fait remarquer que, malgré la croissance rapide d’Acumatica, sa notoriété n’avait pas augmenté au même rythme. Un renforcement des efforts marketing de la part d’Acumatica contribuerait à améliorer la reconnaissance de la marque.

Pensez à Acumatica lorsque

Les petites entreprises des secteurs de la construction, de la distribution, de l'industrie et du commerce de détail, qui connaissent une évolution rapide et recherchent un système ERP proposant des modèles d'hébergement flexibles, un solide écosystème de partenaires ainsi qu'une structure tarifaire ne facturant pas à l'utilisateur mais en fonction de l'utilisation, des ressources consommées ou du volume d'activité, devraient envisager Acumatica.

Annexe

Comment interpréter un graphique IDC MarketScape

Aux fins de cette analyse, IDC a classé les indicateurs clés potentiels de réussite en deux grandes catégories : les capacités et les stratégies.

Le positionnement sur l'axe y reflète les capacités actuelles du fournisseur, son offre de services et son degré d'adéquation avec les besoins des clients. La catégorie « Capacités » se concentre sur les capacités de l'entreprise et de ses produits à l'heure actuelle. Dans cette catégorie, les analystes d'IDC examineront dans quelle mesure un fournisseur développe et fournit des capacités lui permettant de mettre en œuvre la stratégie qu'il a choisie sur le marché.

Le positionnement sur l'axe x, ou axe des stratégies, indique dans quelle mesure la stratégie future du fournisseur correspond aux besoins des clients d'ici trois à cinq ans. La catégorie « stratégies » porte sur les décisions de haut niveau et les hypothèses sous-jacentes concernant les offres, les segments de clientèle, ainsi que les plans d'activité et de commercialisation pour les trois à cinq prochaines années.

La taille des marqueurs attribués à chaque fournisseur dans l'IDC MarketScape correspond à la part de marché de ce dernier au sein du segment de marché spécifique évalué.

Méthodologie IDC MarketScape

Les critères de sélection, les pondérations et les notes attribuées aux fournisseurs dans le cadre de l’IDC MarketScape reflètent l’analyse approfondie d’IDC concernant le marché et les fournisseurs spécifiques. Les analystes d’IDC adaptent l’éventail des caractéristiques standard utilisées pour évaluer les fournisseurs à l’issue de discussions structurées, d’enquêtes et d’entretiens menés auprès des leaders du marché, des acteurs du secteur et des utilisateurs finaux. Les pondérations du marché reposent sur des entretiens avec les utilisateurs, des enquêtes auprès des acheteurs et les contributions des experts d’IDC sur chaque marché. Les analystes d’IDC établissent les notes individuelles des fournisseurs, et, en fin de compte, leur positionnement dans l’IDC MarketScape, à partir d’enquêtes détaillées et d’entretiens avec les fournisseurs, d’informations accessibles au public et des expériences des utilisateurs finaux, dans le but de fournir une évaluation précise et cohérente des caractéristiques, du comportement et des capacités de chaque fournisseur.

Définition du marché

Un ERP est une suite logicielle intégrée d'applications métier, dotée de modèles de données et de processus communs, qui prend en charge de manière numérique les processus administratifs, financiers et opérationnels des entreprises dans divers secteurs d'activité. Ces processus permettent de gérer des ressources telles que, entre autres : le personnel, les finances, le capital, les matières premières, les fournisseurs, la production, les chaînes d'approvisionnement, les clients, les produits, les projets, les contrats, les commandes et les installations.

Les suites ERP et les applications associées sont utilisées pour gérer l'activité de l'entreprise ; elles couvrent généralement, en premier lieu, la gestion financière, puis s'étendent à la gestion des achats et des stocks/actifs, et peuvent également inclure la gestion des ressources humaines (HCM), la gestion des commandes, la fabrication, la distribution, les services, l'ingénierie, la gestion du cycle de vie des produits (PLM) et la chaîne d'approvisionnement. Ces logiciels peuvent être spécifiques à un secteur d'activité ou conçus pour s'appliquer de manière plus générale à un ensemble de secteurs.

En règle générale, les solutions ERP sont conçues autour d'un ensemble intégré de règles métier et de métadonnées, permettant d'accéder à un ensemble de données commun (logique ou physique) à partir d'une interface utilisateur unique et cohérente. ERP

En savoir plus

Recherches connexes

• Perspective d'analyse de marché : Logiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP) à l'échelle mondiale, 2023 (IDC n° US48563322, décembre 2023)
• Parts de marché mondiales des applications de gestion intégrée d'entreprise (ERP), 2022 : le cloud, c'est ça ! (IDC n° US47984221, décembre 2023)
• Prévisions mondiales du marché des logiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP), 2023-2027 : le monde numérique apporte son lot de changements (IDC #US48563722, décembre 2023)
• Les turbulences macroéconomiques et les PME : ce que les fournisseurs de technologies doivent savoir aujourd’hui (IDC n° US51366423, novembre 2023)
• IDC FutureScape : Prévisions mondiales sur les ERP intelligents à l'horizon 2024 (IDC #US51300923, octobre 2023)
• IDC FutureScape : Prévisions mondiales pour les petites et moyennes entreprises à l'horizon 2024 (IDC #US51281523, octobre 2023)
• Mise à jour 2023 du profil du marché mondial des PME (IDC n° US50572423, avril 2023)

Synopsis

Cette étude d'IDC propose une analyse approfondie des principales applications ERP SaaS et cloud destinées aux petites entreprises, et passe en revue les critères les plus importants à prendre en compte par les entreprises lors du choix d'une solution.

« Les entreprises de toutes tailles qui s’engagent dans la transformation numérique se concentrent sur la rapidité, l’échelle, l’agilité, les parts de marché et l’avantage concurrentiel. Cela nécessite l’adoption de nouvelles technologies ERP qui favorisent la rapidité et l’échelle en réduisant les étapes des processus et le nombre de clics, en automatisant tous les flux de travail possibles, en intégrant des fonctionnalités financières pour la collecte et les paiements, et en contribuant à améliorer la rapidité globale de la prise de décision », a déclaré Mickey North Rizza, vice-président du groupe IDC Enterprise Software. « La capacité à améliorer l’expérience des collaborateurs, à identifier et exploiter rapidement les informations, et à gérer les enjeux métier grâce à des systèmes ERP fiables, modernes et intelligents constitue une base fondamentale dont l’entreprise a besoin dans le monde numérique. »

« Les petites entreprises avisées considèrent les technologies telles que les systèmes ERP robustes, l’IA et l’automatisation, entre autres, comme des outils permettant non seulement de surmonter les difficultés liées à leur croissance et les tempêtes économiques, mais aussi de sortir plus résilientes une fois ces tempêtes passées », a déclaré Katie Evans, directrice de recherche au sein du département Worldwide Small and Medium Business Research d’IDC. « Il est toutefois impératif que les petites entreprises trouvent le système ERP le mieux adapté à leur secteur d’activité, à leur taille, à leurs défis et atouts spécifiques, à la composition de leur personnel, à leur budget et à leurs objectifs. »

À propos d'IDC

International Data Corporation (IDC) est le premier fournisseur mondial d’informations sur les marchés, de services de conseil et d’événements destinés aux secteurs des technologies de l’information, des télécommunications et des technologies grand public. Avec plus de 1 300 analystes à travers le monde, IDC offre une expertise mondiale, régionale et locale en matière de technologie, d’analyse comparative et d’approvisionnement dans le domaine informatique, ainsi que sur les opportunités et les tendances du secteur dans plus de 110 pays. Les analyses et les perspectives d'IDC aident les professionnels de l'informatique, les dirigeants d'entreprise et la communauté des investisseurs à prendre des décisions technologiques fondées sur des faits et à atteindre leurs principaux objectifs commerciaux. Fondée en 1964, IDC est une filiale à 100 % d'International Data Group (IDG, Inc.).

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