Acumatica Ascent : un nouveau chapitre dans la formation des partenaires

Compte tenu de tous les changements radicaux qui s'opèrent dans le monde des affaires et des technologies, les compétences requises pour vendre, mettre en œuvre, faire évoluer et assurer le support d'Acumatica évoluent elles aussi.

C'est ce qui a motivé l'organisationd'Acumatica Ascent 2026 (du 17 au 20 août 2026). Cet événement de formation destiné aux partenaires Acumatica, organisé pour la première fois, s'articulait autour d'une idée simple : la technologie à elle seule ne détermine pas les résultats pour les clients ; les compétences jouent un rôle essentiel dans cette équation.

Avant même le début de la première journée, nous savions que nous pourrions aller plus loin dans un cadre dédié exclusivement aux partenaires, en leur offrant la possibilité de s'éloigner du quotidien et de se concentrer sur le développement des compétences dont leurs entreprises auront besoin à l'avenir, grâce à un apprentissage axé sur les rôles, des ateliers pratiques, des discussions entre pairs et des contenus spécialement conçus pour les personnes qui travaillent quotidiennement avec Acumatica.

Voici un aperçu du déroulement de ce tout premier événement dédié à la formation des partenaires et au réseautage.

Comment fonctionne Ascent ?

L'événement Ascent s'est déroulé au magnifique Gaylord Rockies Resort & Convention Center. Pendant trois jours, les partenaires d'Acumatica, qu'il s'agisse de revendeurs à valeur ajoutée (VAR), d'éditeurs de logiciels indépendants (ISV), de partenaires d'alliance ou de partenaires de services, ont assisté à des discours d'ouverture riches en enseignements et participé à des sessions interactives et à des ateliers pratiques. Ils ont pu choisir parmi plus de 60 ateliers, chacun proposant des stratégies, des compétences et des pratiques que les partenaires pouvaient mettre en œuvre dans leurs propres entreprises.

Selon Georg Gottschalk, vice-président chargé de la formation mondiale chez Acumatica, les modules d'apprentissage axés sur les rôles et les sessions pratiques ont tous deux été très bien accueillis.

Il ajoute : « Les ateliers pratiques ont été particulièrement utiles, car les partenaires souhaitent repartir avec des connaissances qu’ils peuvent mettre en application immédiatement. C’est un principe important pour nous. L’apprentissage doit se traduire par des compétences, et ces compétences doivent se traduire par une meilleure exécution pour les partenaires et de meilleurs résultats pour les clients. »

L'intérêt de réunir tous les partenaires en un seul et même lieu

Au cours de l'événement Ascent, les partenaires d'Acumatica ont eu de nombreuses occasions d'échanger, et selon Georg, les discussions n'ont jamais cessé.

« Les consultants comparaient les différentes approches de mise en œuvre, les partenaires discutaient de spécialisation verticale, et chacun partageait ouvertement les réussites et les difficultés rencontrées lors des déploiements. Cet échange d'expertise correspond exactement au type de communauté que nous souhaitions voir Ascent renforcer. »

En réalité, aucun maillon de l'écosystème ne détient à lui seul toutes les réponses. Les VAR maîtrisent les aspects liés à la mise en œuvre et connaissent bien les réalités des clients. Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) apportent une expertise pointue. Les partenaires de services ont une vision des différents modèles de prestation. Les partenaires d'alliance offrent un autre point de vue sur l'échelle et les opportunités de marché. Le fait de réunir ces différents groupes permet un échange d'expertise difficile à reproduire par d'autres moyens.

« C'est important, car la force de l'écosystème Acumatica ne réside pas simplement dans le nombre d'organisations qui le composent », explique Georg. « C'est la capacité collective qui existe entre elles — et l'efficacité avec laquelle cette capacité peut être partagée. »

Le sujet qui a fait la une

Bien que de nombreuses conversations variées aient eu lieu lors de la conférence Ascent, un sujet a suscité le plus d'intérêt et de débats parmi les participants : l'IA.

L'IA était omniprésente, non seulement en tant que thème lié aux produits, mais aussi en tant que question de capacités. Les partenaires se demandent ce que l'IA implique pour leurs propres pratiques, comment leurs équipes doivent évoluer, comment préparer leurs clients et en quoi l'IA transforme la manière dont les connaissances et l'expertise sont transmises. Cela en a fait l'un des sujets de discussion les plus intéressants lors de la conférence Ascent, car ce thème se situe à la croisée de la technologie, des ressources humaines et de la transformation de l'entreprise.

L'enthousiasme était immense, mais des questions très concrètes ont également été soulevées concernant l'état de préparation, les compétences, la gouvernance et la manière de transformer l'IA en un outil utile pour les clients. L'une des idées que nous avons présentées lors de la conférence Ascent est que notre stratégie de formation doit désormais s'adresser à la fois aux personnes et aux machines. Jusqu'à présent, nous nous concentrions sur la formation des humains. Avec l'IA, nous avons également besoin de connaissances fiables et structurées que les machines puissent exploiter.

C’est pourquoi l’infrastructure de connaissances que nous mettons en place revêt une importance capitale. Beacon, nos plateformes d’apprentissage, nos connaissances produit structurées et notre référentiel d’IA constituent autant d’éléments de plus en plus étroitement liés au sein d’une même stratégie : mettre à disposition des connaissances Acumatica fiables, sous la forme appropriée, à la bonne personne — ou au bon système — au moment opportun.

Après « Ascent » : ce que nous avons appris et ce que nous souhaitions que nos partenaires retiennent

À l'issue de notre premier événement « Ascent » – le premier d'une longue série –, nous avons demandé aux participants ce qu'ils avaient pensé de cette expérience. Parmi les 130 personnes qui ont répondu, nous avons appris que :

• 96 % des participants sont repartis avec une « meilleure perception d’Acumatica » et de l’investissement que nous consacrons au réseau de distribution à travers cet événement.
• 6 % ont attribué la note « excellent » à cet événement.
• 6 % ont attribué une très bonne note à cet événement
• 2 % lui ont attribué une bonne note.

Mais ce n'est pas tout ce que nous avons appris. Il existe une réelle demande pour des formations plus approfondies et adaptées à chaque fonction, ainsi que pour des occasions d'apprendre directement auprès de ses pairs. C'est pourquoi nous mettons en place Ascent non pas comme un événement isolé, mais comme un élément d'un système continu de renforcement des compétences.

Alors qu'Ascent favorise l'engagement et l'esprit communautaire et que Beacon apporte des connaissances fiables, Acumatica University propose un apprentissage structuré, les formations destinées aux clients permettent à ces derniers d'étendre leurs compétences, et notre recours croissant à l'IA rendra ces connaissances de plus en plus accessibles au cœur même du flux de travail.

Georg déclare : « Ascent peut devenir, chaque année, le moment où ce système prend tout son sens, où nous développons nos compétences, échangeons notre savoir-faire, nous surpassons, puis réinjectons ces capacités dans l'écosystème. »

La première édition d'Ascent a marqué les débuts de cette communauté, et le plus important dans tout ça ? C'est que ça ne s'arrête pas quand tout le monde rentre chez soi.

Nous souhaitons que nos partenaires mettent en pratique ce qu’ils ont appris, qu’ils l’appliquent au sein de leurs structures, qu’ils le partagent avec leurs équipes et qu’ils continuent à renforcer leurs capacités. Nous souhaitons également que cet investissement profite à leurs clients. Le programme « Customer Education Advocate » que nous avons lancé chez Ascent en est un exemple : il aide les partenaires à intégrer davantage de clients dans un parcours d’intégration et de formation structuré.

En fin de compte, le renforcement des capacités des partenaires et celui des capacités des clients se renforcent mutuellement. Ces deux éléments conduisent à de meilleures mises en œuvre, à une adoption plus large et à de meilleurs résultats à long terme pour les clients.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cet événement destiné à promouvoir l'excellence de nos partenaires ou sur la manière de devenir partenaire Acumatica, notre équipe se tient à votre disposition.