Ce qui différencie Acumatica, c'est notre cri de ralliement : Construire l'avenir de l'entreprise, ensemble. Il s'agit d'un engagement en faveur de la communauté et de la connexion, deuxmots inspirants qui ont des connotations positives de liens forts, de solidarité et de travail en commun. Mais que signifient-ils réellement dans la pratique et comment ce sens important de la communauté se concrétise-t-il pour nos clients ?

Plus que de simples platitudes, la communauté et la connexion sont au cœur de notre activité. La communauté Acumatica, composée de clients, de partenaires et de créateurs, fait avancer nos innovations et notre feuille de route produit, et oriente les décisions sur les mises à jour des fonctionnalités et les nouvelles capacités.

Nous pensons qu'au lieu de se voir imposer une technologie, tous les clients ont le droit de s'exprimer sur la manière dont leur technologie est développée et mise en œuvre. C'est fondamental pour s'assurer que la technologie répond vraiment à leurs besoins réels. Notre engagement à donner à la communauté Acumatica des moyens facilement accessibles de s'exprimer, de communiquer, d'idéaliser et d'imaginer ce qui va suivre, prend deux formes principales.

Accès instantané aux connaissances et aux ressources

Le savoir, quelle que soit son importance, n'a de valeur que si vous pouvez y accéder et en tirer des enseignements. Acumatica estime que les clients ont le droit fondamental de " profiter de toutes les connaissances et ressources développées par une large communauté d'employés, de partenaires et de clients ". Ils ont le droit de participer librement à cette communauté, de faire entendre leur voix et d'influencer le changement. Et ils doivent être en mesure d'accomplir tout cela d'une manière confortable et facilement accessible. Apprendre sur Acumatica et partager des connaissances avec d'autres doit être une expérience agréable.

Acumatica va plus loin dans le partage des ressources que les autres fournisseurs d'ERP, car il ne s'agit pas seulement de publier des informations pour que les gens les consomment. Il s'agit d'avoir un canal de communication bidirectionnel qui facilite les échanges, en facilitant le partage des idées et des opinions. C'est ainsi que se construit une véritable communauté.

C'est également de cette manière que nous parvenons à innover en fonction des besoins de nos clients, notamment par le biais du portail Acumatica Community en ligne. Dans ces forums virtuels, des milliers d'utilisateurs d'Acumatica partagent leurs points de vue et publient des idées de produits issues de leur utilisation quotidienne du système. Les autres utilisateurs ont ensuite la possibilité de voter sur ces idées. Nous utilisons les résultats de ce feedback et de ce vote pour déterminer quelles nouvelles fonctionnalités seront ajoutées à la solution.

Tous les utilisateurs d'ERP devraient s'attendre à avoir leur mot à dire dans l'élaboration de l'avenir de leur logiciel. Ils devraient également s'attendre à pouvoir accéder aux connaissances de leurs pairs sans le moindre problème.

Formation professionnelle gratuite en ligne

Mais la connaissance d'un système ERP ne se limite pas à l'apprentissage auprès d'autres utilisateurs. Les fournisseurs d'ERP devraient proposer des formations approfondies, mais lorsqu'ils le font, il y a souvent un piège. Certains proposent des formations gratuites, mais limitées et peu approfondies. D'autres proposent une formation complète dont le coût est prohibitif. D'autres encore peuvent proposer une formation gratuite et complète uniquement dans un format (par exemple, en personne) qui est inaccessible à certains de leurs clients.

En revanche, Acumatica estime que la formation en ligne autodirigée doit toujours être gratuite, complète et accessible à tous. Nous ne pourrions être plus satisfaits de l'environnement d'apprentissage dynamique et accessible que nous avons créé avec l'Acumatica Open University. Nous proposons des cours conviviaux sur :

• Premiers pas avec Acumatica.
• Inventaire et commandes.
• Gestion de projet.
• Gestion de la clientèle.
• Rapports et personnalisation.
• Administration du système.
• Services Web.

L'Open University propose un flux constant de webinaires pertinents, et nous avons conçu des parcours d'apprentissage spécialisés pour les consultants, les développeurs et les utilisateurs finaux. Des aides à la tâche ont été conçues pour aider les personnes occupant des postes spécifiques (par exemple, les gestionnaires de stocks, les responsables des ventes, les représentants du service client, les comptables et les responsables marketing) à devenir des experts dans l'utilisation d'Acumatica dans le cadre de leur travail. Nous incluons également des éléments interactifs. Par exemple, de nombreux cours contiennent des enregistrements de nos webinaires, et nous donnons aux utilisateurs la possibilité d'interagir et de consommer ces documents dans les formats qu'ils préfèrent : PDF ou vidéo. En outre, de nombreux cours destinés aux utilisateurs finaux et aux développeurs comprennent des quiz, afin que les apprenants puissent vérifier eux-mêmes leurs progrès.

Acumatica Open University contient des informations d'une valeur de plusieurs milliers de dollars et les met gratuitement à la disposition des utilisateurs.

Nous pensons que la communauté est au cœur d'une relation vendeur-client réussie et qu'elle repose sur la facilité avec laquelle les gens peuvent obtenir plus d'informations, avoir accès à la formation et être en mesure de poser des questions et d'obtenir des réponses. Pour toutes les entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, la technologie peut sembler décourageante. Même après avoir mis en œuvre un système conçu pour faciliter les opérations commerciales, les utilisateurs peuvent avoir de nombreuses questions. Un fournisseur responsable est un fournisseur qui reste avec vous, non seulement après la vente, mais de façon permanente. Tant que vous utilisez le logiciel, le vendeur doit être là pour vous fournir des ressources et de l'aide.

Grâce à notre Communauté, Acumatica offre à ses clients l'opportunité d'un engagement approfondi et enrichissant, afin qu'ils puissent devenir de véritables partenaires dans le développement du produit, tout en apprenant davantage sur la façon dont ils peuvent mieux utiliser la technologie pour aider leur entreprise à prospérer et à se développer. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous pouvons servir au mieux votre entreprise, contactez nos experts dès aujourd'hui.