Pourquoi l'IA spécialisée l'emporte sur l'IA horizontale

Il existe une version de l’ERP basé sur l’IA qui fait bonne impression lors d’une démonstration, et une autre qui tient la route lorsque votre équipe commence à s’en servir ; or, ces deux versions sont souvent décrites avec les mêmes termes. La différence réside dans ce que le système a été conçu pour comprendre, et cela n’est pas toujours évident tant que l’on ne commence pas à lui poser de vraies questions.

Dans le dernier article publié aujourd’hui dans le cadre de la série d’Acumatica consacrée au leadership éclairé en matière d’IA, nous examinons en quoi le fait de bien cerner les atouts d’un ERP basé sur l’IA avant de signer le contrat peut avoir un impact significatif sur vos résultats financiers.

L'IA : conçue « pour » ou « intégrée » ? Une distinction essentielle

En termes simples, une fonctionnalité d’IA spécialement conçue pour un ERP est pensée autour du système, de l’intérieur vers l’extérieur. Elle connaît le modèle de données : comment les clients sont liés aux commandes, comment les commandes sont liées aux factures, et comment les factures passent par les workflows de validation avant de se transformer en paiements. Il s’agit d’une IA pratique qui comprend la terminologie utilisée par votre équipe financière, la logique qui sous-tend le déroulement des transactions, ainsi que le contexte qui donne à un chiffre toute sa signification, au-delà de sa simple valeur nominale.

Ce type de compréhension ne peut pas être transmis par une IA intégrée à un progiciel de gestion d'entreprise (ou une IA horizontale). En d'autres termes, le fait de connecter un outil d'IA horizontale via une API ne vous permet pas de comprendre ce que vos données vous révèlent. Vous pouvez échanger des données, mais la signification inhérente à la structure de ces données et à ce qu'elles représentent au sein de vos opérations commerciales risque de ne pas être saisie.

Au début, les systèmes spécialisés et les systèmes horizontaux semblent offrir des fonctionnalités similaires. Des tâches telles que l'extraction d'un chiffre d'affaires, la synthèse d'un rapport ou la recherche d'une transaction récente donnent l'impression que l'IA fait son travail, et la plupart des systèmes les gèrent assez bien. C'est lorsque les questions deviennent d'ordre opérationnel que les différences commencent à apparaître.

Prenons l'exemple d'un responsable financier qui cherche à comprendre pourquoi les créances d'un client particulier s'accumulent plus rapidement que d'habitude, ou d'un responsable des achats qui a besoin de savoir quelles commandes en cours sont exposées au risque compte tenu des retards récents d'un fournisseur. Pour y parvenir, l'ERP basé sur l'IA doit être capable d'analyser l'ensemble des données interconnectées, de prendre en compte le contexte de fonctionnement de votre entreprise et de fournir une réponse réellement exploitable.

Pour les petites équipes, pour lesquelles la précision et l'utilité de l'IA revêtent une importance capitale, cette différence se fait rapidement sentir.

Quelle question concernant l'ERP basé sur l'IA devez-vous aborder en premier ?

La question la plus importante — et la plus utile — à poser à tout fournisseur d'ERP au sujet de l'IA est la suivante : « Qu'est-ce que le système est conçu pour comprendre ? »

Alors qu'une IA polyvalente connectée via une interface d'intégration peut partir des données, un système spécialement conçu part de l'activité, et cette distinction détermine chaque réponse que vous obtenez. Plus vos questions s'éloignent de la simple recherche d'informations pour s'orienter vers un véritable raisonnement opérationnel, plus ce point de départ revêt de l'importance.

Acumatica a spécialement conçu son intelligence artificielle, qui comprend l’automatisation par IA et l’assistant IA, dans le but de répondre aux besoins de nos clients, tels qu’énoncés dans notre « Charte des droits du client » : une technologie transformatrice doit être au service de votre entreprise selon vos propres conditions. Cela signifie une IA intégrée au système qui gère vos opérations, qui comprend les liens entre vos données et qui est capable de raisonner à travers vos flux de travail sans avoir à reconstruire cette logique à partir de zéro chaque fois que vous posez une question.

Les capacités et fonctionnalités d'IA sur lesquelles vous comptez aujourd'hui et à l'avenir constitueront un élément essentiel de la croissance, de la compétitivité et de la réussite de votre entreprise. Lorsque vous évaluez un ERP basé sur l'IA, opter pour une IA spécialement conçue pour votre technologie de gestion d'entreprise vous aidera à tirer le meilleur parti de votre investissement dans un ERP.

Si vous avez manqué les trois premiers articles de cette série consacrée à l'IA intégrée et aux puissantes fonctionnalités ERP d'Acumatica, découvrez-les dès maintenant :

• L'IA à votre mesure : une IA gérée et personnalisable
• Pourquoi la distinction entre IA et automatisation est importante pour les progiciels de gestion intégrée (ERP)
• IA « greffée » ou IA « intégrée » ? La question que toute entreprise devrait poser à son fournisseur d'ERP

Acumatica propose également d’autres ressources utiles sur l’IA, notamment une liste de contrôle gratuite sur la préparation à l’IA destinée aux PME, ainsi qu’un webinaire à la demande intitulé « Acumatica AI : Transformer l’ERP à l’ère de l’entreprise intelligente », qui met en avant l’approche réfléchie et stratégique « AI-first » d’Acumatica.

Ne manquez pas le cinquième article de la série d'Acumatica consacrée à l'IA : « Concevoir pour celui qui résout le problème, et non pour celui qui reçoit l'alerte ».