Alpha Insulation & Waterproofing exploitait neuf succursales en Géorgie, en Floride, au Texas, au Tennessee et en Caroline du Nord avant d'être rachetée par une société cotée en bourse. Elle fonctionnait avec un système de gestion de projets et un système financier destinés aux entreprises de construction. Le système plantait fréquemment, les calculs des travaux en cours prenaient des jours à effectuer et les équipes sur le terrain n'y avaient pas directement accès. Sans accès direct, l'équipe de service sur le terrain devait constamment appeler l'équipe financière pour obtenir des données.