Basée à Balakong, en Malaisie, Hasil Karya Sdn Bhd importe et entretient plus de 100 types de machines provenant de divers fournisseurs asiatiques. L'entreprise utilisait un ERP obsolète qui entraînait des coûts de maintenance élevés, limitait l'évolutivité et n'offrait pas d'accès mobile ou de service sur le terrain. Les services fonctionnaient en silos, ce qui entraînait des erreurs dans la gestion des stocks, le suivi des prospects et le service client. La planification manuelle et les flux de travail sur papier faisaient perdre du temps. Les tentatives de développement de solutions personnalisées ont échoué.