Lorsque Jeffree Star, influenceur sur les réseaux sociaux, a commencé à vendre des produits cosmétiques à ses millions d'abonnés, les commandes ont saturé ses systèmes. Conscient que d'autres auraient besoin de services similaires, il a fondé Killer Merch, qui propose des systèmes de back-office. Les deux entreprises utilisaient QuickBooks, Shopify et ShipStation, mais leurs systèmes n'étaient pas connectés entre eux, ce qui entraînait une surcharge de travail manuel, un mauvais suivi des stocks et des rapports de redevances hebdomadaires. La croissance explosive des commandes a submergé les opérations, entraînant des retards d'expédition, le mécontentement des clients et la frustration des influenceurs.

Grâce à Acumatica, Jeffree Star Cosmetics Killer Merch une visibilité en temps réel sur leurs stocks, des délais de livraison plus courts et des opérations rationalisées. Ils ont réduit les retards de livraison, amélioré la satisfaction client et acquis des capacités de prise de décision basées sur les données. Acumatica s'est connecté de manière transparente à Shopify, a automatisé les rapports sur les redevances et a amélioré la gestion des flux de trésorerie. Opérant sur une plateforme unique, les dirigeants ont traité efficacement des millions de commandes, réduit les erreurs et augmenté les revenus grâce à des ventes croisées et incitatives ciblées, créant ainsi une expérience client supérieure.