Saddleback Leather, connu pour la fabrication d'articles en cuir de haute qualité, notamment des sacs, des sacs à dos, des portefeuilles et des accessoires, a rencontré des difficultés importantes avec Oracle NetSuite. La plateforme nécessitait 14 développeurs, souffrait de temps de chargement lents, d'un référencement médiocre et de personnalisations coûteuses. L'intégration avec des outils tels que Magento était impossible, ce qui entraînait une perte de ventes et des frustrations opérationnelles. Les employés s'appuyaient sur des feuilles de calcul pour contourner les complexités du système, ce qui entraînait des inefficacités, des coûts plus élevés et un ralentissement de la croissance.

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