Shoebacca

Pour créer une plateforme de croissance de nouvelle génération, les dirigeants de Shoebacca ont envisagé trois options : continuer à développer une plateforme personnalisée en interne, s'appuyer sur NetSuite ou passer à Acumatica.

"Nous voulions une solution entièrement intégrée, capable de gérer notre solution de vente au détail, Magento, un système de gestion d'entrepôt et un système financier, et capable d'un haut degré de personnalisation", explique M. Finney. "Elle devait également être évolutive et flexible pour répondre à nos besoins au fur et à mesure de notre croissance."

Ils se sont vite rendu compte que NetSuite n'offrait pas les fonctionnalités dont ils avaient besoin et que des solutions prêtes à l'emploi seraient plus rentables que le développement d'un logiciel personnalisé. "L'un des principaux problèmes de NetSuite était l'absence d'intégration complète, et nous avions un problème avec les relations parent/enfant au niveau des unités de stock", explique Ryan Schlachter, président de Shoebacca.

En outre, "toutes les solutions WMS que nous avons étudiées étaient traitées par lots", ajoute M. Finney. "Nous avons donc éprouvé des difficultés à faire entrer et sortir les données de NetSuite en temps voulu, ce qui signifiait que nous ne pouvions pas fonctionner en temps réel. NetSuite n'offrait pas non plus le même niveau de personnalisation qu'Acumatica, et nous aurions donc eu moins d'options à l'avenir pour l'adapter aux besoins spécifiques de notre entreprise."

Fonctionner en temps réel, se développer à un prix abordable

NetSuite, qui facture une licence par utilisateur, était également onéreux. Shoebacca compte plus de 40 employés, qui utiliseront tous le système à l'avenir. "Notre vision de la croissance était que nous pouvions nous développer rapidement", explique M. Schlachter. "Au cours des dernières années, nous avons connu une croissance significative et nous pensons que cela va continuer.

"Étant donné que tout le monde est utilisateur, nous avons constaté qu'au fur et à mesure de notre croissance et de l'ajout d'employés et d'utilisateurs d'entrepôts, il deviendrait extraordinairement coûteux de rester avec NetSuite", a déclaré M. Finney. "Nous devions payer une licence complète pour des utilisateurs qui n'utilisaient pas vraiment le logiciel, mais seulement le WMS. Nous devions payer le même montant que pour un employé de la comptabilité."

Acumatica, plus axé sur les ressources avec des licences pour un nombre illimité d'utilisateurs, était plus abordable et plus attrayant. "Nous avons vu beaucoup plus de potentiel dans ce qu'Acumatica pouvait nous apporter", dit Finney, ajoutant qu'ils ont été mis en service au début de l'année 2014.

Shoebacca exploite deux entités, le commerce de détail et le commerce de gros, et propose quelque 750 000 UGS. Chaque UGS est également associée à un certain nombre d'autres points de données, créant ainsi une très grande base de données qui devait être chargée dans Acumatica.

"Nous avons également un volume de ventes assez raisonnable, ce qui fait que nous avons beaucoup de transactions", explique M. Finney. "De plus, en raison de la façon dont nous faisons des affaires, nous concluons parfois de très gros contrats, ce qui fait que nous avons des bons de commande contenant un grand nombre de produits. L'entreprise transfère des stocks entre ses entités de vente au détail et de vente en gros et doit également traiter les retours, les ventes et les transactions de réapprovisionnement. En outre, Shoebacca a conclu des accords de livraison directe avec plus de 75 partenaires, indique M. Schlachter.

Une meilleure gestion des stocks augmente les bénéfices

Acumatica, qui est intégré au système de gestion d'entrepôt de Fusion, a permis à Shoebacca de mieux contrôler la gestion des stocks, ce qui permet à l'entreprise de fonctionner en temps réel. "Chaque fois qu'un stock est déplacé, le transfert est documenté, ce qui nous permet de mieux contrôler où se trouve le produit et quelle quantité nous avons, ce qui nous a aidés à lutter contre la démarque inconnue et à contrôler la qualité", explique M. Finney. "Parce que nous pouvons vendre en temps réel, nous pouvons vendre avec des stocks tampons plus faibles et écouler nos stocks avec moins de surstockage.

Depuis que tous les systèmes sont intégrés, ils peuvent traiter automatiquement les bons de commande avec les fournisseurs de livraison directe et les expédier, ce qui a amélioré le système. "Auparavant, le système n'était pas aussi rapide ni aussi bien intégré", explique M. Finney. L'entreprise dispose également d'une connaissance beaucoup plus approfondie de ses stocks, ce qui lui permet de vendre les produits de son entrepôt de 500 000 pieds carrés avant de vendre les marchandises en livraison directe, et de mieux contrôler ses coûts, ajoute-t-il.

Grâce à Acumatica, les dirigeants de Shoebacca peuvent prendre de meilleures décisions d'achat et maximiser les ventes. "Désormais, nous n'épuisons pas nos produits les plus vendus et nous pouvons créer de l'espace pour eux en évitant de réapprovisionner les articles à rotation plus lente, ce qui contribue à augmenter les bénéfices", explique M. Finney. "Nous sommes également en train d'automatiser davantage nos processus comptables afin de gagner en efficacité."

Élimination des coûts de développement internes

Le passage à Acumatica, basé sur le cloud, a permis à Shoebacca de réduire considérablement les fonds alloués au maintien d'une équipe de développement interne de 7 personnes et les coûts d'investissement associés au matériel et aux logiciels nécessaires pour soutenir une telle équipe.

"À un moment donné, nous avions 7 à 8 développeurs et maintenant nous n'en avons plus que deux dans le service informatique", explique M. Schlachter. Finney ajoute : "Comme nous utilisons le nuage, il n'y a pas de serveurs ou de fermes de données à entretenir et nous passons moins de temps à gérer les dépenses d'investissement." L'équipe informatique de Finney peut se concentrer sur le développement de l'entreprise plutôt que sur la maintenance informatique, ce qui lui permet de gagner en efficacité et en rentabilité.

Flexibilité des tiers, personnalisation dans Acumatica

Finney fait l'éloge de la facilité d'utilisation d'Acumatica et de sa nature ouverte qui permet le développement par des tiers et la personnalisation d'Acumatica en fonction du mode de fonctionnement de Shoebacca et d'autres entreprises. "Acumatica nous permet de nous connecter à des solutions tierces à un degré que d'autres solutions ERP n'ont pas", dit-il. "Il nous permet d'intégrer des fonctionnalités d'une manière qui correspond le mieux aux besoins de notre entreprise.

Acumatica constitue également une base solide mais flexible pour la croissance. "Acumatica peut être adapté à nos besoins spécifiques, ce qui nous permet d'atteindre le plus haut degré d'efficacité et d'automatisation, et donc d'améliorer nos résultats", explique M. Finney.

"Acumatica a été à l'origine de notre succès et leur équipe de support a fait partie intégrante de notre réussite. Je recommanderais sans hésiter Acumatica à toute personne à la recherche d'une nouvelle solution ERP. Acumatica serait un atout majeur pour toute personne essayant d'étendre sa plateforme de commerce électronique.