Shoebacca, un détaillant en ligne de chaussures et d'accessoires, était confronté à des difficultés liées à ses logiciels cloisonnés, notamment Oracle NetSuite et un système de gestion d'entrepôt développé en interne. L'inefficacité des transferts de données et l'absence d'opérations en temps réel entraînaient une saisie manuelle et redondante des données, ainsi qu'une inefficacité opérationnelle.