Fini la technologie du baby-sitting
Grâce à Acumatica, les équipes technologiques ou administratives de POLYWOOD n'ont pas eu besoin d'interrompre leurs tâches habituelles pour aider à l'expédition des produits.
"Cet été-là, nous avons connu notre plus grosse journée de facturation, sans même nous en rendre compte. Les équipes technologiques n'étaient pas plus occupées".
déclare Leedy.
"Acumatica a permis à l'entreprise de se développer. Le système fonctionne tout simplement ; nous n'avons pas à nous asseoir et à le surveiller, ni à le garder.
ajoute Valencourt,
"Cela nous a permis de travailler à nouveau sur l'entreprise, alors qu'auparavant nous utilisions des moyens limités et du chewing-gum pour nous occuper de notre dette technique. Aujourd'hui, nous disposons d'une plateforme solide qui nous permet de commencer à faciliter la vie de l'entreprise."
"Il y a quelques années, notre haute saison révélait toutes les failles de nos systèmes. Aujourd'hui, grâce à une équipe opérationnelle formidable et à une meilleure plateforme technique, nous sommes en mesure d'expédier pratiquement tout dans les délais. Nous sommes très occupés, mais pas fous, car nous avons pu utiliser la technologie pour améliorer les processus. Au lieu de corriger des bogues en permanence, l'équipe technologique construit de nouvelles choses.
L'équipe technologique de 65 personnes, qui comprend une équipe ERP de sept personnes, s'attache à rendre les processus et les départements aussi efficaces que possible.
"Grâce aux API d'Acumatica et aux moyens dont nous disposons pour obtenir des informations, les commandes sont automatiquement intégrées dans le système", explique M. Leedy.
"Nous transmettons plus rapidement ces informations à la production et aux achats, sans avoir à attendre le téléchargement des lots. Nous disposons de données et de rapports en temps réel qui aident l'entreprise. Personne n'a besoin d'attendre le lendemain pour savoir ce qui s'est passé.
Les données en temps réel permettent aux dirigeants de POLYWOOD de prendre des décisions en temps réel, ce qui n'était pas le cas auparavant.
"Nous recevons les commandes, nous les faisons passer par le système pour obtenir les dates de construction. Nous rationalisons les processus du système pour aider à transmettre à la production les informations sur ce qui doit être construit, quand cela doit être construit et ce qu'il va falloir pour le construire", explique Leedy.
"Acumatica fournit les données en temps réel aux personnes qui en ont besoin.
La croissance de l'entreprise n'est plus entravée par un ancien système financier. "Nous disposons désormais d'un système qui peut évoluer et grandir avec nous", déclare M. Valencourt.
POLYWOOD n'est pas limité par des licences coûteuses par siège. "Nous n'avons pas à nous soucier d'obtenir 100 nouvelles licences d'utilisation ou de savoir si nous pouvons faire venir un département, car nous avons la flexibilité nécessaire pour le faire maintenant. Avec un système stable, nous pouvons ajouter des applications qui peuvent nous aider à développer l'entreprise", explique M. Leedy.
Des applications connectées en toute transparence
Le système d'exécution de la fabrication (MES) de POLYWOOD était auparavant un système cloisonné de type atelier qui ne partageait pas d'informations avec son ERP précédent. "Aujourd'hui, il est intégré à Acumatica, ce qui facilite la planification des ressources et l'inventaire", explique M. Valencourt. "Acumatica est le système d'enregistrement pour tout, les finances, les nomenclatures, etc., alors qu'auparavant, certaines de ces informations ne se trouvaient que dans le MES, ce qui n'était pas idéal.
La société a ajouté ShipHawk, qui regroupe les services de colis, de chargement partiel et de courtage en fret sur une plate-forme unique et automatise de nombreuses tâches liées à la documentation, à l'entrepôt et à l'inventaire, associées à l'expédition. Cela a permis de réduire les délais d'expédition de POLYWOOD tout en éliminant de nombreuses tâches manuelles.
Grâce à la connexion de Kensium entre Acumatica et Magento, les commandes sont traitées de manière transparente et automatique, y compris l'acceptation des paiements. L'application fiscale d'Avalara permet à POLYWOOD d'appliquer automatiquement les taxes de vente correctes de l'État, tandis que l'adoption d'Optimizely a permis de créer un portail de commande facile à utiliser pour les revendeurs POLYWOOD.
Outre la création de rapports plus détaillés et l'exploration dans Acumatica, POLYWOOD a déployé Velixo, qui permet aux cadres de découper les données d'une myriade de façons qu'ils ne pouvaient pas faire auparavant. "Il est beaucoup plus facile de résoudre les problèmes de données si des éléments sont affichés dans la mauvaise zone", explique M. Leedy. "La possibilité de personnaliser les tableaux de bord est essentielle.
L'équipe financière de POLYWOOD disposait auparavant de feuilles de calcul élaborées qui prenaient beaucoup de temps à mettre à jour manuellement les exportations.
"Ils sont désormais en mesure d'extraire rapidement des données, ce qui constitue un atout majeur", explique M. Leedy.
Une plateforme construite pour l'avenir
MM. Leedy et Valencourt ont tous deux félicité Acumatica pour son approche ouverte et flexible du développement de la plate-forme, pour son écoute et sa prise en compte des commentaires des clients, et pour ses efforts visant à améliorer sans cesse son système commercial.
"Acumatica est un ERP moderne, conçu pour évoluer et soutenu par une équipe nombreuse et enthousiaste", déclare M. Valencourt.
"Il est activement développé, avec deux versions par an. Il est bien pris en charge, extrêmement flexible, personnalisable et évolutif. Et il est axé sur les API.
Leedy ajoute : " J'apprécie qu'Acumatica ait une feuille de route pour l'avenir. Avec de nombreux autres ERP, vous ne savez pas ce qu'ils sont en train de développer. Au sommet d'Acumatica, vous obtenez une feuille de route assez claire sur ce que seront les futures versions, donc si vous cherchez à développer votre entreprise, Acumatica cherche à se développer aussi".
Nouveaux produits, nouveaux marchés
Depuis 30 ans, POLYWOOD est leader dans le développement de meubles d'extérieur décontractés en bois plastique. Elle monte maintenant en gamme et propose des meubles destinés aux designers. L'entreprise s'est associée à Martha Stewart et au magazine Country Living et a lancé plusieurs nouvelles collections de meubles d'extérieur Designer Series. Au début de l'année, elle a également ouvert à Atlanta une salle d'exposition de 11 000 pieds carrés destinée aux designers, qui présente ses nouvelles gammes de produits.
Grâce à une plate-forme technologique de pointe qui lui permet de s'adapter rapidement, à des processus de fabrication allégés qui minimisent les déchets et à une multitude de nouveaux produits design, POLYWOOD est prêt à poursuivre sa croissance rapide.
"Nous sommes en passe de devenir une marque de style de vie durable", a déclaré Doug Rassi, président, directeur général et cofondateur, dans un communiqué de presse. "Nous continuerons à élargir les collections de meubles et nous discutons continuellement d'autres lignes de produits et de leurs priorités. Je considère le monde de POLYWOOD comme une expansion sans fin".
ajoute Valencourt,
"Acumatica peut évoluer avec nous et nous pouvons évoluer avec Acumatica. Il n'y a pas de processus d'entreprise ou de personnalisation que Acumatica ne soit pas en mesure de prendre en charge, car nous ne sommes pas obligés d'utiliser Acumatica dans sa version standard. Nous pouvons construire à partir d'Acumatica. Et cela a été
vraiment la clé pour nous".
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