Shoptalk 2024 - qui se tiendradu 17 au 20 mars 2024 au Mandalay Bay à Las Vegas - est "l'endroit où le commerce de détail, la technologie et l'innovation se croisent". Au cours de cet événement de quatre jours, plus de 10 000 professionnels et cadres du secteur de la vente au détail bénéficieront d'informations précieuses de la part d'experts et de fournisseurs de solutions, découvriront les tendances de consommation qui influencent l'avenir de la vente au détail et découvriront des technologies innovantes qui peuvent les aider à réussir dans un secteur en constante évolution.

Voyons comment le secteur de la vente au détail a évolué et comment cette évolution affecte les entreprises de vente au détail aujourd'hui.

L'évolution du commerce de détail

La pratique du troc, de la vente et de la consommation de ressources est présente tout au long de l'histoire de l'humanité.

Au fur et à mesure de l'évolution des civilisations, les marchés - remplis de marchands vendant leurs produits - se sont développés, suivis par l'essor des petits magasins familiaux dans les années 1700 et 1800.

La révolution industrielle a apporté la fabrication en usine, qui a donné naissance aux grands magasins, aux centres commerciaux et, dans les années 1960, aux premières grandes surfaces (Walmart, par exemple). Les années 1990 ont annoncé ce qui est sans doute l'une des plus grandes avancées dans le domaine de la vente au détail : le commerce électronique. Et le début des années 2000 nous a fait découvrir les joies des médias sociaux et les nombreuses possibilités qu'ils offrent pour attirer les clients.

Le commerce de détail d'aujourd'hui

Dans son article intitulé "L'histoire et l'évolution des magasins de détail : Des magasins familiaux aux boutiques en ligne", Brett Regan de BigCommerce

écrit : "[L]a plupart des changements dans le commerce de détail et le commerce électronique ont à la fois influencé les changements dans le comportement d'achat de l'homme et ont ensuite été influencés par ces mêmes changements. Le mode de vie et les besoins des gens changent, tout comme la manière dont ils font leurs achats et ce qu'ils choisissent d'acheter".

Il a raison, et dans un article sur l'état de la vente au détail, j'explique comment les dernières décennies se sont révélées être une période de perturbation sans précédent, car la façon dont les consommateurs font leurs achats a changé. Les consommateurs d'aujourd'hui ont adopté la facilité des achats en ligne, mais ils s'attendent toujours à ce que les magasins physiques soient là pour répondre à leurs besoins. Ils s'attendent également à une expérience d'achat fluide et sans tracas - qu'il s'agisse de rechercher, d'acheter ou de retourner un produit - quelle que soit l'option d'achat qu'ils choisissent.

Cette expérience d'achat tout-en-un est connue sous le nom de commerce omnicanal, et même la pandémie - qui a entraîné des fermetures de magasins physiques dans le monde entier et l'expansion des entreprises de commerce électronique - n'a pas pu changer le fait que les gens exigent une variété de commerce. C'est une tendance qui est là pour durer et qui n'est qu'une des nombreuses tendances du commerce de détail que nous avons vues émerger au cours des 20 dernières années.

Par exemple, nous avons assisté à l'énorme croissance des ventes directes au consommateur (DTC), qui mettent en relation le vendeur et l'acheteur via l'internet, éliminant ainsi les intermédiaires. Mais, comme pour toutes les ventes, il est nécessaire d'attirer de nouveaux clients et ce besoin a inspiré une nouvelle tendance : les marques de vente directe au consommateur rouvrent des magasins physiques, des "pop-up" : Les marques de vente directe aux consommateurs rouvrent des magasins physiques, dans des lieux uniques, tels que des grands magasins vides, des sites en plein air et des restaurants.

Les tendances de ce type continueront à se développer, certaines ayant une durée de vie longue, d'autres une durée de vie courte. Quoi qu'il en soit, le secteur de la distribution continuera à s'adapter, et les entreprises de distribution qui souhaitent réussir dans ce secteur durable et changeant doivent être agiles et disposer d'informations précises et actualisées pour prendre des décisions rapides et intelligentes.

En d'autres termes, ils ont besoin d'une solution de gestion d'entreprise moderne, complète et adaptée à leur secteur d'activité, comme Acumatica.

Acumatica à Shoptalk 2024

Avec Acumatica, les entreprises de vente au détail disposent d'une véritable solution omnicanale et je suis ravi, avec mes collègues d'Acumatica, de présenter notre logiciel avancé de gestion de la vente au détail aux milliers de participants de Shoptalk 2024 qui sont avides de trouver une solution à plate-forme unique qui relie de manière transparente leur vitrine et leur arrière-boutique. Ils apprendront que la solution Acumatica spécifique au commerce de détail offre des fonctionnalités intégrées conçues spécialement pour eux, notamment :

• Connecteurs commerciaux
• Gestion des stocks
• Gestion des commandes clients
• Rapports, tableaux de bord et outils d'analyse des données
• Gestion des entrepôts
• CRM
• Portail libre-service pour les clients
• Gestion financière
• ERP Intelligence économique et analyse

En se plongeant dans le contenu original et perspicace de Shoptalk - qui comprend des sujets tels que l'utilisation de l'IA pour transformer les entreprises, la création d'une marque durable et puissante, l'élaboration d'un parcours client fluide pour assurer la fidélité des clients, la création d'expériences de vente au détail unifiées et la navigation dans des relations industrielles changeantes - les participants apprendront également qu'Acumatica offre les caractéristiques et fonctionnalités avancées dont ils ont besoin pour transformer leurs entreprises, construire leur marque, satisfaire leurs clients et créer une expérience de vente au détail transparente.

Pour en savoir plus sur la façon de se connecter à Shoptalk 2024 ou pour poser des questions sur notre solution ERP primée, contactez nos experts à tout moment.