Dans le cadre de notre série de blogs " AI That Works for You ", nous avons partagé notre approche de l'application des dernières innovations et percées en matière d'IA de manière à aider les petites et moyennes entreprises (PME) à relever des défis et à résoudre des problèmes concrets. Nous avons parlé de notre engagement à fournir des solutions d'IA développées de manière responsable, qui sont pratiques, apportent une valeur ajoutée à l'industrie et reposent sur des bases prêtes pour l'avenir. Nous avons parlé de notre stratégie de produits axés sur l'IA et de la façon dont nous vous permettons d'intégrer l'IA de manière transparente dans vos flux de travail existants afin qu'elle puisse apporter une véritable valeur ajoutée à votre organisation. Nous avons même parlé de la promesse de ce que l'IA peut offrir à terme sous la forme d' assistants interactifs et de collaborateurs numériques.

La valeur de toute technologie nouvellement développée et mise en œuvre repose sur la confiance que l'utilisateur final accorde à l'application. Aujourd'hui, nous allons aborder le fondement de toutes nos innovations en matière d'IA : la confiance et la sécurité.

Développement sécurisé

La Charte des droits du client Acumatica stipule que tous les utilisateurs de solutions ERP ont droit à "un modèle de sécurité complet qui couvre l'accès à l'application, les données, les rapports et les périphériques". Vous avez également le droit de "posséder et d'accéder à vos données, maintenant et toujours dans des formats de données complets et utilisables". Cela a toujours été, et sera toujours, au cœur de la façon dont nous menons nos activités et développons nos produits, et cela s'étend également au développement de l'IA.

Alors que nous travaillons à réimaginer le potentiel de l'ERP en nuage grâce à l'intelligence artificielle, nous maintenons notre engagement inébranlable en matière de sécurité et de fiabilité. Pour nous, la sécurité n'est pas une simple fonctionnalité. Elle est fondamentale dans l'architecture de notre système. Nous adoptons une approche multicouche de la sécurité qui comprend le cryptage de bout en bout avec des protocoles de pointe. Nous maintenons des contrôles d'accès et des mécanismes d'authentification stricts, et nous nous conformons aux principaux cadres, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les contrôles de système et d'organisation 2 (SOC 2). Nous effectuons également des audits de sécurité et des tests de pénétration réguliers par des tiers.

Mais, dans le contexte des innovations en matière d'IA, l'une de nos nombreuses mesures de sécurité se distingue : Les grands modèles linguistiques (LLM) d'Acumatica qui, par exemple, aideront à informer nos assistants interactifs d'IA sont privés. Nos LLM privés et vos données professionnelles privées sont complètement isolés de la formation LLM publique. Nous n'exposerons jamais vos données professionnelles aux LLM publics.

Chaque fois que nous mettons en œuvre une nouvelle fonctionnalité d'IA, celle-ci fait l'objet d'une évaluation de sécurité rigoureuse afin de garantir que la confidentialité des données n'est jamais compromise. Nos systèmes d'IA sont conçus selon les principes de la protection de la vie privée, ce qui garantit la protection de vos données à chaque étape du processus.

Un contrôle digne de confiance

Ce concept de protection de la vie privée dès la conception ne s'applique pas seulement aux fonctions d'IA elles-mêmes. Il s'applique également à la façon dont nous surveillons notre solution Acumatica Cloud ERP afin d'optimiser en permanence le système et d'améliorer sa fiabilité.

Grâce à des algorithmes avancés d'apprentissage automatique, nous analysons les informations télémétriques du système afin de renforcer la sécurité de notre infrastructure en nuage. Nos systèmes d'IA surveillent également en permanence les mesures de santé du système, les modèles d'utilisation des ressources du système et les indicateurs de performance clés pour s'assurer que nous vous fournissons un service optimal. Par exemple, nos analyses prédictives anticipent les goulets d'étranglement potentiels du système avant qu'ils ne se produisent, et nos systèmes de surveillance intelligents analysent les mesures de performance pour optimiser automatiquement l'allocation des ressources.

Et nous faisons tout cela dans l'intérêt de chaque entreprise que nous soutenons. Pour mieux vous servir, nous utilisons les informations de télémétrie du système pour comprendre le rythme et les modèles de votre entreprise, comme les moments optimaux de la journée, de la semaine ou du mois pour exécuter votre charge de travail spécifique. Nous pouvons également utiliser ces informations de télémétrie pour déterminer les actions, les pages ou les personnalisations susceptibles de provoquer des erreurs ou de déclencher des requêtes lentes, afin que nous puissions y remédier pour vous. La télémétrie nous aide à comprendre les fonctionnalités que vous utilisez et comment vous les utilisez, afin que nous puissions vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement Acumatica. L'utilisation proactive des opérations d'IA de cette manière nous permet de fournir des performances supérieures, tout en maintenant la confidentialité et la sécurité de vos données au niveau le plus strict.

La compréhension de vos modèles d'activité nous aide à planifier la maintenance pendant les périodes d'activité les plus faibles de votre entreprise, de sorte que les temps d'arrêt de la maintenance n'interfèrent pas avec votre travail. Dans l'environnement concurrentiel et rapide des entreprises d'aujourd'hui, les temps d'arrêt ne sont pas seulement un inconvénient. C'est un désavantage concurrentiel. La plateforme Acumatica est déjà conçue pour avoir moins d'une heure de temps d'arrêt non planifié par an, et nous y parvenons grâce à une surveillance continue, des procédures de récupération automatisées et une infrastructure redondante répartie sur plusieurs zones géographiques. Mais ce n'est que le début de ce que nous avons en réserve.

Lors de l'Acumatica Summit 2025, nous avons annoncé notre initiative d'automatisation de la maintenance de nouvelle génération qui, grâce à la puissance de l'IA d'Acumatica, portera notre capacité à fournir un temps de fonctionnement élevé à un niveau supérieur. Ce système complet va révolutionner la façon dont nous gérons les mises à jour de la plateforme et la maintenance du système. Notre nouveau système piloté par l'IA vérifiera automatiquement les personnalisations pour détecter les erreurs connues, identifiera les fenêtres de maintenance optimales et exécutera les mises à jour, ce qui réduira encore davantage les interruptions de service, tout en permettant aux clients de bénéficier des derniers correctifs de sécurité et des améliorations de performance.

Des avancées tournées vers l'avenir

Alors que nous continuons à faire progresser nos capacités Acumatica AI, notre engagement en matière de sécurité et de fiabilité ne fait que se renforcer. Nous investissons massivement dans des technologies de sécurité de nouvelle génération et développons notre infrastructure pour rester à la pointe de l'innovation en matière d'ERP dans le cloud. En choisissant Acumatica, vous ne choisissez pas seulement un système ERP. Vous vous associez à un leader technologique de confiance qui s'engage à fournir des performances exceptionnelles, à protéger vos données grâce à des mesures de sécurité de premier ordre et à fournir les outils avancés dont votre entreprise a besoin pour devenir et rester prête pour l'avenir.

Nous transformons l'avenir de l'ERP grâce à une IA stratégique, pratique et ciblée, conçue pour vous aider à être plus productif, innovant et résilient. Pour en savoir plus sur la stratégie AI-first d'Acumatica et sur le socle de sécurité sur lequel ses fonctionnalités sont construites, contactez notre équipe.