AcumatiCaresMaintenir une visibilité complète de l'équipement de vos clients sous garantie ainsi que de l'historique de l'équipement. Gérer les contrats de service et les calendriers des visites récurrentes chez vos clients.
Produit
Gestion des équipements
Pourquoi choisir Acumatica Equipment Management
La gestion des équipements est essentielle pour les organisations axées sur les services qui gèrent des contrats de maintenance pour les équipements appartenant aux clients. Elle est essentielle pour les services liés aux garanties sur l'équipement ou la main d'œuvre.
L'application de gestion des équipements étend les capacités de gestion des services pour enregistrer l'historique des équipements appartenant au client ou à l'entreprise. Évitez les erreurs de facturation et les objections en établissant des offres de garantie pour l'équipement ou les composants. Gardez une trace des numéros de série, définissez les fournisseurs par défaut et suivez les dates de vente et d'installation de chaque composant.
Chaque détail de l'équipement est conservé dans le système et accessible aux techniciens de terrain par le biais de l'application mobile. Armés de ces informations, les techniciens peuvent fournir des services de maintenance plus rapides et de meilleure qualité pour les équipements des clients.
Créez des contrats de service sur le terrain pour associer l'équipement à la maintenance préventive ou créez des règles de programmation pour les visites de service récurrentes chez vos clients.
Avantages de la gestion des équipements pour votre entreprise
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Inventaire de l'entretien des équipements
Conservez tous les détails des équipements et des produits installés dans les locaux de vos clients, par marque et par modèle. Gardez une trace des garanties, des numéros de série, des fournisseurs par défaut, de la date de vente et de la date d'installation de chaque composant.
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Suivi de la garantie
Suivre les classes de garantie par modèle d'équipement pour éviter de facturer inutilement au client les pièces et la main-d'œuvre lorsque le travail est couvert par la garantie.
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Calendrier d'entretien préventif
Définir des calendriers pour les ordres de service de maintenance préventive et les associer à des calendriers ou des contrats de maintenance récurrents.
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Dans l'informatique dématérialisée et mobile
Accédez aux itinéraires n'importe où, n'importe quand, à partir de n'importe quel appareil. Toutes les applications sont basées sur le web, ce qui permet aux utilisateurs disposant des privilèges appropriés d'avoir un accès illimité au système, où qu'ils se trouvent dans le monde.
Équipement Gestion des caractéristiques
Programmation des réparations
Programmer et tenir à jour un historique des rendez-vous pour les services effectués sur les équipements installés dans les locaux des clients.
Manipulation des composants
Définir les composants des équipements et programmer les rendez-vous pour les remplacements réguliers.
Suivi de la garantie
Définir les garanties par équipement et par composant. Le système avertit l'employé et le responsable lorsque des rendez-vous sont programmés manuellement ou automatiquement.
Contrats de maintenance préventive
Créez des calendriers récurrents pour la maintenance préventive et affinez l'attribution des rendez-vous à l'aide de tableaux de calendrier.
Contrats de facturation normalisés
Définir une période de facturation et le nombre d'heures de service ou de visites autorisées pour cette période. Appliquer des frais de dépassement lorsque les services alloués dépassent le nombre maximum de visites ou d'heures pour la période.
Application mobile
Mettez à jour les rendez-vous et les éléments d'équipement sur la route ou sur le terrain chez les clients à l'aide de l'application mobile conçue pour les appareils Android et iOS. Sélectionnez l'équipement à réparer et à entretenir, prenez des photos, accédez à l'historique de l'équipement, consultez les informations relatives à la garantie, utilisez votre téléphone pour dicter des notes et mettez à jour l'état de la commande directement à partir de votre appareil mobile.
Multi-langues et localisation
Prise en charge de plusieurs langues, formats de date et formats de chiffres. Définir une langue par défaut par utilisateur pour le web et l'application mobile.
Intégration à l'échelle de l'entreprise
Convertir les opportunités CRM en commandes de service et en rendez-vous pour la réparation de l'équipement. Le stock d'équipements et de composants vendus par l'intermédiaire de l'application de commande client peut être conservé pour la gestion et l'entretien continus des équipements. Créer des programmes de services récurrents pour un projet et gérer les budgets et la rentabilité pour l'ensemble du projet. Saisir les heures de travail pour les fiches de présence des employés utilisées pour la paie. Gérer les stocks d'équipements et de pièces de rechange grâce aux achats intégrés, aux demandes d'achat et à une puissante logique de réapprovisionnement des stocks.
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