ISS fournit des services de maintenance technique, de réparation et des solutions aux marchés du raffinage, de la pétrochimie, du gaz, de l'électricité, de la pâte à papier et du papier, entre autres. Les dirigeants ont dû créer rapidement une entreprise pour soutenir 200 employés générant 40 millions de dollars de chiffre d'affaires. L'ancienne unité commerciale utilisait plusieurs systèmes disparates conçus pour un secteur différent, et il fallait beaucoup de temps pour obtenir une vue d'ensemble des opérations passées.

Grâce à Acumatica, ISS a rapidement lancé son entreprise et a commencé à fonctionner avec une visibilité totale sur ses opérations. Ses services étant à haut volume et à court terme, les dirigeants peuvent suivre la rentabilité par emplacement, par site ou par client. Ils peuvent également consulter les heures facturables en temps réel. Grâce à Acumatica, les dirigeants ont rationalisé les opérations, automatisé les flux de travail et réduit les coûts informatiques à moins de 1 % du chiffre d'affaires. Grâce à la tarification illimitée d'Acumatica, les dirigeants peuvent ajouter des employés à moindre coût.