Redmond Inc. extrait du sel marin ancien dans l'Utah et l'utilise dans de nombreux produits alimentaires et industriels. L'entreprise s'est développée de manière organique et par le biais d'acquisitions, devenant une organisation importante comptant 10 sociétés. Ces dernières utilisaient QuickBooks, des applications tierces déconnectées et des applications personnalisées qui entravaient considérablement leurs opérations. Les employés passaient un nombre incalculable d'heures à saisir manuellement les données, le suivi des stocks était peu fiable et la rentabilité des projets était difficile à évaluer. L'augmentation du volume des transactions provoquait des pannes du système.