AcumatiCares
Avec des dizaines d'éditeurs de logiciels proposant une gamme de solutions d'entreprise, le marché des progiciels de gestion intégrés (PGI) peut être très concurrentiel. Selon un récent rapport d'IDC, plus de 40 entreprises occupent cet espace encombré, où il est courant que les fournisseurs se disputent les avantages les uns par rapport aux autres.
L'approche d'Acumatica en matière de concurrence consiste à différencier positivement nos offres et à mettre en évidence ce qui nous distingue sur le marché. Nous avons toujours mis l'accent sur les besoins du client, depuis le premier contact dans le cycle de vente jusqu'à la mise en œuvre et tout au long de la relation. Cette approche positive et centrée sur le client se reflète dans de nombreuses évaluations indépendantes de clients et d'analystes du secteur, qui classent systématiquement Acumatica dans la catégorie la plus élevée en termes de satisfaction client, de facilité d'utilisation et de valeur globale. Nos taux de croissance, qui sont les meilleurs du marché, confirment la manière positive dont nous avons choisi d'être compétitifs.
D'autres acteurs du secteur peuvent choisir des tactiques différentes. Ce n'est ni nouveau ni surprenant. En politique, nous constatons que l'approche négative fonctionne souvent, car les exagérations et les accusations calomnieuses dominent les ondes à l'approche des élections. Lorsqu'Acumatica devient la cible de tactiques de ce type, nous y voyons le signe que nous devons faire quelque chose de bien et que nous émergeons comme une menace pour certains des plus grands fournisseurs d'entreprise sur le marché des ERP.
Acumatica ne répond pas " en nature " à ces tactiques en devenant négatif. Ce n'est tout simplement pas ce que nous sommes et ce n'est pas ce que nous voulons devenir. Cependant, nous ne restons pas les bras croisés lorsque des informations inexactes et trompeuses circulent sur le marché. Nous avons la responsabilité, vis-à-vis de nos partenaires et de nos clients, de répondre par des faits et de rétablir la vérité sur les fausses affirmations.
Un exemple de ce type de tactique concurrentielle négative est évident dans le livre blanc qu'un de nos concurrents - Oracle NetSuite - a récemment fait circuler parmi ses prospects et ses clients, intitulé "NetSuite vs. Acumatica : A Comprehensive Comparison Guide" (NetSuite vs. Acumatica :un guide de comparaison complet). Bien que nous apprécions le respect que NetSuite témoigne à Acumatica en nous considérant comme une alternative intéressante à leur solution, nous sommes déçus qu'ils aient choisi de diffuser des affirmations manifestement fausses à notre encontre.
Les gens devraient être en mesure de fonder leurs décisions importantes en matière de gestion d'entreprise sur des faits. Nous répondons à certaines des affirmations et des inexactitudes les plus flagrantes afin que les clients et les prospects aient une image fidèle des produits d'Acumatica et de sa position sur le marché des ERP.
Les prétentions de NetSuite contre la vérité d'Acumatica
NetSuite: Acumatica compte moins de 400 employés et n'a pas encore atteint la rentabilité.
Réponse: Pour faire face à la croissance rapide et à l'augmentation de la demande, Acumatica a augmenté ses effectifs à plus de 600 employés, ce qui reflète le grand succès que nous connaissons en tant que fournisseur d'ERP à la croissance la plus rapide au monde, selon IDC.
Bien qu'Acumatica ne divulgue pas ses performances financières, nous pouvons affirmer en toute confiance que nous avons atteint ou dépassé nos objectifs financiers chaque année sous l'égide de notre société mère EQT.
Affirmation de NetSuite: la solution ERP d'Acumatica ne représente pas l'évolution des logiciels de comptabilité parce qu'elle est basée sur un produit Microsoft, Solomon ou SL, qui est en train de disparaître.
Réponse: Acumatica est une plateforme moderne qui utilise les dernières technologies et infrastructures cloud-natives, et elle n'est pas basée ou dérivée de Solomon Software. Le seul lien entre Solomon et Acumatica est que l'un des cofondateurs d'Acumatica, John Howell, était également le fondateur de Solomon Software, que Microsoft a racheté en 2001. Notre Chief Product Officer, Ali Jani, est le fondateur d'Everest Software et d'iCode, mais Acumatica n'est pas non plus basé sur ces solutions.
NetSuite : NetSuite a 570 applications ISV complémentaires sur sa place de marché, alors qu'Acumatica n'en a que 194 sur la place de marché Acumatica.
Réponse: En janvier 2023, Acumatica répertorie 283 solutions ISV sur sa place de marché. Bien que cela ne corresponde pas au nombre de produits partenaires de NetSuite, les applications de qualité, adaptées à l'objectif, fournies par nos partenaires de solutions certifiées répondent aux besoins de nos clients. La Marketplace contient des offres certifiées Acumatica dans 41 domaines fonctionnels et 18 secteurs d'activité. Nous continuons à ajouter de manière sélective et régulière de nouvelles solutions ISV en fonction des besoins de nos clients et du marché.
Affirmation de NetSuite: Acumatica n'a pas fait ses preuves en matière de prise en charge et de maintien d'une croissance significative. Acumatica peut gérer des transactions simples et volumineuses, mais l'évolution est rarement simple. Au fur et à mesure que les transactions augmentent en nombre et en complexité, Acumatica est connu pour ses difficultés.
Réponse: Acumatica est fier de permettre aux entreprises de taille moyenne de prospérer et de se développer à leur propre rythme. Nous avons fait nos preuves en matière de transactions complexes et à grande échelle. Voici deux exemples parmi tant d'autres.
Incubeta est une agence numérique mondiale qui possède des bureaux dans 18 pays sur six continents - et qui connaît une croissance rapide. La société a augmenté ses effectifs de 60 % au cours des deux dernières années et a acquis au moins cinq entreprises depuis 2021, gérant plus de 10 devises et au moins autant de langues. Elle a choisi d'implémenter Acumatica pour gérer ses opérations mondiales à grande échelle, et reconnaît que les licences d'Acumatica basées sur la consommation lui ont permis d'intégrer rapidement et efficacement de nouvelles acquisitions.
Cornell Cooperative Extension (CCE), qui opère dans l'État de New York, compte 65 divisions distinctes et 1 500 employés répartis dans 56 comtés. Les divisions multi-opérationnelles de CCE effectuent la comptabilité des fonds, gèrent les subventions, exploitent les magasins de détail et s'occupent du commerce électronique, le tout à partir d'un seul déploiement Acumatica.
Pour d'autres exemples d'entreprises plus importantes (>1 000 employés) qui ont également utilisé Acumatica avec succès, veuillez consulter nos avis G2.
Bien que nous nous concentrions sur le marché des petites et moyennes entreprises (PME), nombre de nos clients ont des volumes de transactions très élevés. L'un d'entre eux gère 350 000 lignes de commande par heure en période de pointe. La fausse déclaration de NetSuite pourrait avoir été motivée par le fait qu'Acumatica a récemment demandé à un client NetSuite existant d'implémenter notre module de commande client lorsqu'il s'est rendu compte que son système NetSuite ne pouvait pas prendre en charge plus de 500 articles par commande client.
Affirmation de NetSuite: Acumatica exécute un traitement par lots au niveau du livre auxiliaire. Cela signifie que les utilisateurs ne peuvent pas ajouter de nouvelles transactions pendant la clôture du mois ; elles deviendraient des transactions "fantômes" enregistrées uniquement dans la filiale et le livre auxiliaire. Acumatica ne peut pas prendre en charge plusieurs langues, plusieurs devises et des lois fiscales et réglementaires étrangères comme le fait NetSuite. Étant donné qu'Acumatica ne dispose pas d'une comptabilité multi-livres, il ne peut pas prendre en charge les entreprises internationales qui doivent se conformer aux principes comptables généralement acceptés aux États-Unis (GAAP) et aux normes internationales d'information financière (IFRS).
Réponse: Les transactions sont saisies et mises à jour en temps réel. Il n'y a pas de transactions "fantômes" et les processus par lots ne sont pas utilisés pour réconcilier un livre auxiliaire avec le GL. Cela dit , Acumatica permet aux utilisateurs d'appliquer le traitement par lots si/quand cela s'avère judicieux pour leurs besoins commerciaux. Les processus de traitement par lots sont contrôlés à 100 % par l'utilisateur.
Pendant que les tâches de clôture du mois sont en cours, les utilisateurs peuvent encore facilement saisir des transactions. Bien entendu, ils ne peuvent pas effectuer d'entrées pour le mois en cours de clôture, car cela interfère avec le processus de clôture. Cette règle s'applique à tous les systèmes ERP et à toutes les procédures papier.
Les capacités natives d'Acumatica prennent en charge les clients internationaux ayant des besoins multisociétés, multientités, multilingues et multidevises. Cela inclut la prise en charge des rapports réglementaires GAAP et IFRS.
NetSuite Claim: La création de rapports dans Acumatica nécessite des connaissances en programmation et une expertise technique. Les fonctions de business intelligence natives d'Acumatica sont insuffisantes pour de nombreuses organisations et peuvent nécessiter l'utilisation de solutions tierces supplémentaires.
Réponse: Les tableaux de bord basés sur les rôles et les requêtes génériques d'Acumatica mettent chaque élément de la base de données à la portée des utilisateurs, sans nécessiter l'expertise d'un développeur. Acumatica fournit plus de 250 rapports prêts à l'emploi que les clients peuvent utiliser immédiatement. Les clients peuvent également développer leurs propres rapports dans le concepteur de rapports du système sans aucune expertise en programmation ou en codage. La création de rapports personnalisés ne nécessite rien de plus que de simples étapes de type pointer-cliquer.
Pour une analyse avancée, Acumatica propose des requêtes génériques et des rapports analytiques au sein de l'application. Nous disposons également d'intégrations préconstruites avec Microsoft Power BI™ et Tableau, si les utilisateurs souhaitent tirer parti de ces outils pour représenter visuellement leurs analyses.
Affirmation de NetSuite: les licences d'Acumatica basées sur la consommation sont une ruse. Le nombre d'utilisateurs a un impact sur la tarification, car plus une entreprise a d'utilisateurs, plus elle utilisera inévitablement de ressources informatiques. Le modèle de tarification d'Acumatica peut pénaliser la croissance et contenir des coûts cachés.
Réponse: Notre modèle de licence "utilisateurs illimités" signifie que tous les membres d'une organisation peuvent utiliser notre système intégré. Un plus grand nombre d'utilisateurs accédant aux données ERP signifie une collaboration plus efficace. Et plus la collaboration est efficace, plus la valeur de l'entreprise augmente.
Lorsque les employés s'engagent avec une seule source d'enregistrement, les processus d'entreprise sont rationalisés, l'automatisation peut être optimisée et tout le monde est aligné sur les priorités quotidiennes, à court terme et stratégiques de l'entreprise.
Nous pensons également que le personnel à temps partiel et saisonnier, les partenaires commerciaux, les auditeurs et les clients doivent pouvoir utiliser le système ERP de la manière la plus efficace possible, dans le cadre de l'écosystème changeant et étendu d'une entreprise.
Au fur et à mesure que l'entreprise se développe et que ses indicateurs de consommation augmentent (par exemple, les commandes de vente traitées, les ordres de travail produits), la valeur du système augmente également. Notre modèle de licence pour un nombre illimité d'utilisateurs n'est ni une punition ni une ruse, et il n'y a pas de coûts cachés.
Le modèle de licence de NetSuite comprend une redevance pour la consommation des ressources. Si les clients dépassent certains seuils d'utilisateurs ou de volumes de transactions, ils doivent passer à des "niveaux de service" supérieurs. Acumatica et NetSuite facturent tous deux des frais de consommation, mais NetSuite facture également des frais d'utilisation en plus de ces frais de consommation. Ce n'est pas le cas d'Acumatica.
NetSuite: NetSuite déclare : "Avec Acumatica, chacune de ses deux versions annuelles comporte la possibilité que les personnalisations cessent de fonctionner et que les intégrations soient rompues. Par conséquent, les entreprises remettent souvent à plus tard les mises à niveau par crainte des perturbations ou par manque de volonté d'assumer ces coûts supplémentaires. Sans mises à jour régulières, elles perdent l'un des plus grands avantages de l'informatique en nuage".
Réponse: Acumatica permet aux clients de choisir entre des mises à niveau automatiques via notre programme " Always Current " ou des mises à niveau basées sur le calendrier préféré de chaque client. Les clients choisissent l'option qui leur convient le mieux. Nous sommes passionnés par le fait d'offrir des choix à chaque client, afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Affirmation de NetSuite: Acumatica indique clairement qu'elle s'appuie sur son réseau de partenaires pour assurer l'assistance à la clientèle. L'accès aux experts en la matière est souvent confié à des consultants externes, moyennant un coût supplémentaire, ce qui entraîne une plus grande confusion et une moindre responsabilité en cas de problèmes techniques.
Réponse: Nos partenaires VAR, issus de notre programme de partenariat primé, sont nos experts en matière de vente et d'assistance, qui fournissent des conseils techniques et commerciaux à notre clientèle. Nos partenaires développent des relations profondes et durables avec les clients qu'ils prennent sous leur aile, mais ils ne sont que la première ligne de support pour les utilisateurs finaux. Acumatica dispose d'une équipe dédiée au service client qui soutient à la fois nos partenaires et nos clients. Les clients peuvent choisir d'obtenir une assistance auprès de nos partenaires ou directement auprès d'Acumatica. Cela renforce encore la relation symbiotique que nous cherchons à établir avec notre écosystème étroit de partenaires et de clients.
Le bilan
Le livre blanc de NetSuite tente de présenter Acumatica sous un jour négatif. Nous espérons que nos réponses clarifieront les incertitudes et apaiseront les inquiétudes que leur publication a pu susciter. Si vous avez d'autres questions, nous nous ferons un plaisir d'y répondre. N'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons également heureux de partager avec vous ce qui rend Acumatica différent et meilleur que les autres options sur le marché des ERP. Il s'agit d'une concurrence positive. C'est la façon de faire d'Acumatica.
