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Briser les idées fausses sur les solutions ERP
En tant que chef d'entreprise, vous savez probablement ce qu'est un progiciel de gestion intégré (PGI) et les avantages qu'il peut apporter à votre entreprise. Mais il se peut aussi que vous ayez quelques idées fausses sur l'ERP.
Vous avez peut-être entendu parler de la pénibilité de la mise en œuvre d'une solution ERP, de la durée de cette mise en œuvre et du nombre de mises en œuvre qui échouent dès la première fois. Mais ces anecdotes ont été à la fois sorties de leur contexte et mal interprétées.
Aujourd'hui, nous allons dissiper trois mythes courants sur la mise en œuvre des ERP :
- Les solutions ERP sont coûteuses et ne conviennent qu'aux grandes entreprises.
- Les solutions ERP ne sont pas bonnes en elles-mêmes, dès leur sortie de l'emballage. Il faut ajouter au système des programmes individuels coûteux et fragmentaires pour obtenir un retour sur investissement (ROI).
- Les solutions ERP ne sont pas différentes des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Par conséquent, si vous disposez déjà d'un logiciel de CRM, un système ERP ne vous sera d'aucune utilité.
Lisez la suite pour savoir pourquoi ces idées reçues sont fausses.
Les solutions ERP sont coûteuses et réservées aux grandes entreprises
Il est vrai que la plupart des premiers adeptes des solutions ERP étaient de grandes entreprises. Leurs budgets importants et leurs services informatiques plus étoffés leur permettaient de parier sur ce qui était alors une nouvelle technologie. Mais au fur et à mesure que les solutions ERP ont évolué et que des systèmes ERP abordables basés sur le cloud sont devenus largement disponibles, les petites et moyennes entreprises (PME) ont sauté dans le train.
Toute entreprise, quelle que soit sa taille et son secteur d'activité, peut utiliser une solution ERP en nuage pour relier ses services (comptabilité, ventes, marketing, RH, etc.) et synchroniser ses données internes et externes dans une base de données unique et centralisée. Parce qu'une telle solution ERP est basée sur le cloud, chaque membre de l'équipe peut accéder à la base de données depuis n'importe quel endroit, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, par le biais de n'importe quel appareil compatible avec le web.
En outre, contrairement aux solutions sur site, les logiciels ERP en nuage ne nécessitent pas de matériel spécialisé, ni d'équipe informatique dédiée pour s'occuper des mises à niveau, des mises à jour, de l'assistance, de la sécurité et de la conformité aux réglementations. Toutes ces responsabilités d'entretien et de maintenance incombent au fournisseur de l'ERP en nuage, de sorte que les solutions ERP en nuage constituent des investissements abordables et propices à l'activité, tant pour les grandes entreprises que pour les PME.
Seul un système fragmentaire de programmes individuels peut répondre à vos besoins spécifiques
Une autre idée fausse concernant les ERP tourne autour de l'idée de la construction d'une pile technologique. Les solutions ERP doivent-elles être construites au coup par coup pour offrir un retour sur investissement solide ? La réponse est "non". Alors que certaines entreprises pensent qu'il faut plusieurs systèmes de pointe pour obtenir les fonctionnalités personnalisées dont elles ont besoin, la plupart des solutions ERP actuelles basées sur le cloud sont conçues pour offrir des fonctionnalités extraordinaires à partir d'un seul système, dès la sortie de la boîte.
Gardez toutefois à l'esprit que vous devrez choisir une solution ERP capable de s'adapter à vos besoins au fur et à mesure de la croissance et de l'évolution de votre entreprise. Avant de faire votre choix, examinez attentivement les offres de base des différentes solutions ERP. Le fournisseur doit vous permettre de mettre en œuvre uniquement les modules dont vous avez besoin dans l'immédiat et d'ajouter ou de supprimer facilement des modules par la suite. Le système doit également pouvoir s'intégrer de manière transparente à toutes les applications tierces essentielles que vous utilisez déjà ou que vous prévoyez d'utiliser. Enfin, le fournisseur doit vous mettre en relation avec un partenaire ERP qualifié pour vous aider à apporter des modifications au système ou à concevoir des variantes personnalisées.
"C'est la même chose que mon système de gestion de la relation client".
Les solutions ERP et les logiciels de gestion de la relation client présentent certaines similitudes, mais ils ne sont pas identiques.
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) permettent aux entreprises d'offrir à leurs clients actuels et potentiels un service complet et une expérience éclairée. Les données relatives aux clients (par exemple, les informations de contact, les listes d'opportunités, les données relatives aux comptes clients et les informations sur les dossiers clients) sont stockées en un seul endroit et accessibles à tous les membres de l'équipe. Cela signifie que le parcours de chaque client - de la piste à la transaction, en passant par l'assistance - est visible par tous les membres de l'équipe qui travaillent avec ce client. Ainsi, chaque membre de l'équipe connaît les interactions antérieures de chaque client avec votre entreprise et peut fournir un service de qualité supérieure, en toute connaissance de cause.
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont essentiellement conçus pour gérer les interactions entre votre entreprise et vos clients. Une solution ERP, en revanche, est conçue pour gérer les besoins en ressources de l'ensemble de votre organisation - finances, projets, stocks, fabrication, distribution, commerce électronique, taxes, tarification, etc. Si vous choisissez d'intégrer un logiciel de CRM à une solution ERP, votre entreprise bénéficiera d'une vue à 360° des données relatives à vos clients et à l'ensemble de l'entreprise, à partir d'une source de vérité unique. Cela vous permet de rationaliser les flux de travail, de répondre rapidement (et de manière appropriée) aux demandes et aux préoccupations des clients, d'utiliser des outils de reporting et des tableaux de bord sophistiqués pour prendre des décisions éclairées, et bien d'autres choses encore.
Comment Acumatica peut aider
Les mythes et les idées fausses sur les ERP induisent les gens en erreur sur ce qu'est réellement une solution ERP moderne et complète, comme Acumatica Cloud ERP, et sur la façon dont elle peut bénéficier aux entreprises dans l'économie numérique d'aujourd'hui. Voici un exemple d'implémentation ERP réussie Power Storage Solutions.
Power Storage Solutions-une entreprise qui vend, installe et entretient des systèmes de sauvegarde d'alimentation en courant continu - avait désespérément besoin de passer de six systèmes d'exploitation à un seul et, après avoir évalué les principaux fournisseurs d'ERP, l'entreprise a choisi Acumatica Cloud ERP. Derrick Elledge, copropriétaire de Power Storage Solutions, explique que lui et son équipe ont été stupéfaits de trouver un système ERP aussi abordable, mobile et fonctionnel, et qu'ils ont été encore plus stupéfaits de pouvoir l'utiliser en seulement 60 jours.
"En 60 jours, nous sommes partis de rien dans Acumatica pour lancer une entreprise de 24 millions de dollars avec 20 000 pièces, 5 000 clients..." explique M. Elledge. "C'est astronomique quand on voit ce que nous avons fait et comment le système ERP en nuage d'Acumatica nous soutient.
La réussite de la mise en œuvre de l'ERP de Power Storage met fin à l'idée fausse selon laquelle toutes les mises en œuvre d'ERP sont des affaires longues et ardues. Elle montre également qu'il est beaucoup plus pratique et efficace d'avoir une solution unique, avec toutes les données et analyses de l'entreprise en un seul endroit, que de s'appuyer sur des systèmes composés de programmes bricolés, souvent incompatibles.
Comme le souligne Elledge, "les gens sous-estiment l'importance d'avoir un système [ERP] que l'on peut modifier en fonction de ses besoins, par rapport à des programmes fragmentés qui ne font qu'une seule chose".
Outre l'amélioration de la communication au sein de l'entreprise, l'augmentation de l'efficacité globale et l'obtention d'une licence unique permettant à plusieurs employés d'utiliser le même système, Power Storage a facturé "1,7 million de dollars directement à partir d'Acumatica" après le premier mois d'utilisation du logiciel ERP en nuage innovant d'Acumatica et a réduit sa fin de mois de plus de 15 jours.
Selon Elledge, "rien de ce que j'ai vu sur le marché n'est aussi performant qu'Acumatica".
Pour en savoir plus sur Acumatica, notamment sur la façon dont notre solution ERP primée défie les idées fausses les plus courantes sur l'ERP et sur les raisons pour lesquelles nous nous engageons à donner la priorité à nos clients, contactez-nous dès aujourd'hui. Nous serons heureux de répondre à vos questions et d'organiser une démonstration.
