Les entreprises du monde entier et de tous les secteurs reconnaissent la nécessité de déployer et d'exploiter intelligemment la technologie pour être compétitives sur le marché dynamique d'aujourd'hui. Beaucoup de choses ont été écrites et dites sur ce concept de transformation numérique au fil des ans, mais l'importance fondamentale d'adopter la bonne technologie pour votre organisation n'a jamais été aussi pertinente. L'expérience de centaines de milliers d'entreprises à travers le monde nous a appris beaucoup de choses, la plus importante étant de considérer la transformation numérique comme un parcours, et non comme un événement unique.

Selon l'International Data Corporation (IDC), les dépenses mondiales en matière de transformation numérique devraient atteindre près de 4 000 milliards de dollars d'ici 2027. Cependant, même si la prise de conscience et les budgets consacrés à la transformation numérique augmentent, la confusion persiste quant à la manière de bien faire les choses.

C'est pourquoi, par souci de clarté, j'aborderai aujourd'hui à la fois la question de la transformation numérique et celle de la manière de la mener à bien.

Ce qu'est (et n'est pas) la transformation numérique

Il existe de nombreuses définitions de la "transformation numérique". Wikipedia la définit comme "l'adoption de la technologie numérique par une organisation". Gartner considère qu'il s'agit de "tout ce qui va de la modernisation des technologies de l'information (par exemple, l'informatique en nuage) à l'optimisation numérique, en passant par l'invention de nouveaux modèles d'entreprise numériques". Et Tech Target dit que c'est "l'incorporation de technologies informatiques dans les produits, les processus et les stratégies d'une organisation".

Ces définitions ne sont pas fausses. Elles sont simplement incomplètes. S'il est vrai que l'adoption de technologies modernes - telles que les solutions ERP en nuage - pour remplacer les processus et systèmes manuels et analogiques est essentielle pour devenir une entreprise numérisée et connectée, il manque un élément essentiel : l'état d'esprit et les processus organisationnels et culturels nécessaires pour réaliser ce changement. Cette transformation de grande ampleur et à fort impact ne se limite pas à la mise en œuvre d'une nouvelle technologie. Elle nécessite également un investissement important pour aider l'organisation à évoluer et à apporter les changements nécessaires dans les rôles et les responsabilités pour soutenir la transformation. L'équipe dirigeante et les employés d'une organisation doivent être préparés techniquement, culturellement et intellectuellement à tirer véritablement parti de la technologie nouvellement adoptée. S'ils ne le sont pas, la technologie autrefois prometteuse devient une dépense inutile.

Cela nécessite une planification organisationnelle, des communications et un alignement. Obtenir l'engagement de toute l'entreprise en faveur d'une stratégie de transformation numérique est un processus à plusieurs niveaux. Les entreprises doivent d'abord obtenir le soutien des dirigeants pour la vision et les changements proposés. L'équipe dirigeante de l'entreprise est responsable de l'approbation de tous les projets et donne le ton général de l'organisation. Un soutien enthousiaste de la direction et une communication claire sur la transformation numérique aideront les employés non seulement à comprendre, mais aussi à adopter les nouvelles technologies, les nouveaux processus et les changements de système. Cela les encouragera également à apporter une contribution précieuse sur la manière dont cette transformation devrait se dérouler et évoluer au fil du temps.

Pour toute entreprise, ce niveau de transformation technique et organisationnelle est complexe et nécessite un large soutien. Il nécessite également des efforts dévoués et persistants. En d'autres termes, la transformation numérique est plus qu'un processus ponctuel avec un point final défini. Il s'agit plutôt d'un voyage permanent qui continuera d'évoluer en fonction des circonstances externes fluctuantes et des besoins organisationnels.

Les circonstances et les événements extérieurs peuvent avoir une incidence sur le calendrier et le rythme de la transformation numérique. Nous connaissons tous l'impact de la pandémie mondiale qui a accéléré la transformation numérique en forçant de nombreuses entreprises à convertir rapidement leur main-d'œuvre sur site en main-d'œuvre à distance. Cela a révélé la fragilité de nombreuses entreprises face à des crises inattendues et a souligné la valeur de la technologie pour les aider à s'ajuster et à s'adapter à des circonstances changeantes.

Comment réussir la transformation numérique

La première phase du parcours de la transformation numérique consiste à comprendre ce que vous voulez et ce que vous devez accomplir grâce à la transformation numérique. La phase suivante consiste à décomposer cette vision en éléments individuels et à se concentrer d'abord sur les éléments fondamentaux pour aider votre organisation à gérer et à s'adapter aux changements futurs.

Pour qu'une organisation réussisse aujourd'hui et à l'avenir, elle doit disposer d'une technologie de gestion d'entreprise qui soit agile, flexible et qui favorise la collaboration organisationnelle et l'autonomisation des employés. Ces attributs fondamentaux peuvent être trouvés dans une solution ERP basée sur le cloud. Mais avant d'investir dans un ERP, l'ensemble de l'organisation doit comprendre et intégrer un plan clair d'adoption de la transformation numérique.

Recherche et évaluation : Une fois le soutien de l'organisation obtenu, il est temps d'entamer le processus de recherche et d'évaluation de l'ERP. Les entreprises doivent soigneusement peser le pour et le contre des solutions concurrentes, en évaluant leurs coûts, leur convivialité, leurs fonctionnalités et la technologie sous-jacente.

Deux éléments peuvent simplifier l'évaluation approfondie de chaque solution : une liste de contrôle pour l'évaluation du système de gestion d'entreprise et une liste de questions essentielles. Ces questions peuvent porter sur les points suivants

• Ce système ERP est-il une véritable solution en nuage ? (par exemple, a-t-il été conçu pour l'informatique dématérialisée dès le départ ou a-t-il été adapté après coup ?)
• Repose-t-il sur une plateforme ouverte et flexible , avec une mobilité intégrée et des capacités de personnalisation avec peu ou pas de code ?
• Permet-il à une organisation de s'intégrer pleinement à d'autres systèmes, équipements, ressources, logiciels, etc.
• Permet-il la collaboration à distance ?
• S'agit-il d'une solution flexible qui aide les organisations à se développer de manière abordable et à s'adapter aux événements inattendus ?

La réponse à chacune de ces questions doit être "oui". Toutefois, il est également essentiel que le fournisseur de PGI soit un partenaire éprouvé, digne de confiance et engagé dans votre parcours de transformation. En d'autres termes, vous voulez un partenaire, et non un prédateur axé uniquement sur le profit.

Gérer le changement avec agilité et résilience : Une fois que vous avez choisi le bon fournisseur et le bon partenaire de mise en œuvre, il est important de travailler ensemble pour créer des stratégies axées sur l'agilité et la résilience.

La mise en œuvre d'une solution ERP en nuage adaptée fournit des informations qui permettent aux entreprises de se préparer et de répondre à toute situation qui se présente, plutôt que de réagir après coup. Ce comportement proactif est l'exact opposé de ce que font les entreprises stagnantes qui s'appuient sur des solutions héritées et déconnectées. Le PDG d'Acumatica, John Case , décrit cette agilité comme une "compétence clé et un état d'esprit". Il affirme également qu'être une entreprise agile "devient rapidement une condition de réussite en période d'incertitude", et énumère les trois principales actions d'une entreprise agile.

1. Elle accueille le changement et recherche des opportunités.
2. Il adopte les nouvelles technologies.
3. Elle modifie l'environnement de travail pour retenir les talents.

L'agilité exige des entreprises qu'elles abandonnent les modèles traditionnels et qu'elles adoptent des stratégies nouvelles et passionnantes pour les aider à relever des défis inattendus.

Que faire à partir de maintenant ?

La réussite de votre parcours de transformation numérique nécessite un engagement à long terme. Chaque objectif atteint est un tremplin vers l'objectif suivant, et le suivant. Mais les entreprises doivent également comprendre que leurs objectifs ne peuvent être atteints qu'avec la bonne combinaison de technologies, de personnes et de processus.

Chez Acumatica, nous sommes fiers d'être un partenaire de confiance, qui accompagne chaque client tout au long de son parcours de transformation numérique. En fait, notre charte des droits du client - laseule charte des droits dans le domaine des ERP - garantit à nos clients que leurs besoins sont notre priorité absolue.

Il s'agit notamment du droit à :

1. Une proposition de logiciels et de services avec des structures tarifaires claires et sans surprises.
2. Accès illimité des utilisateurs sans avoir à acheter des licences d'utilisation.
3. Adapter et personnaliser entièrement la solution pour répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise.
4. Des prix transparents et équitables et des accords sans engagements à long terme.
5. Déployer la solution sur un nuage public ou privé.
6. Une plateforme ouverte avec des API robustes pour intégrer rapidement vos autres systèmes.
7. Un modèle de sécurité complet qui couvre l'accès aux applications, les données, les rapports et les appareils.
8. Possédez et accédez à vos données, maintenant et toujours, dans des formats de données complets et utilisables.
9. Tirer parti de toutes les connaissances et ressources développées au sein d'une vaste communauté de salariés, de partenaires et de clients.
10. Formation professionnelle en ligne gratuite et complète.

Pour les entreprises qui commencent, ou qui sont déjà au cœur de leur parcours de transformation numérique, Acumatica, nos revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et notre logiciel ERP cloud primé peuvent contribuer à rendre le chemin fluide et fructueux. Pour en savoir plus, contactez nos experts pour toute question ou pour planifier une démonstration.

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