Les solutions ERP sont devenues le système nerveux central des entreprises modernes, d'où l'importance de bien les choisir. Certaines entreprises optent pour une solution qui ne leur convient pas et se retrouvent confrontées à de nombreux problèmes, notamment des fonctionnalités et des capacités limitées, des coûts croissants et des conditions générales restrictives. Le fait de conserver un système inadapté ne fait qu'exacerber un problème déjà existant.

Dans la recherche de la meilleure solution ERP, le choix du bon fournisseur est également essentiel. Les entreprises ont besoin d'un fournisseur en qui elles peuvent avoir confiance, avec une communauté et une culture qui défendent leurs clients.

Chez Acumatica, nous constatons qu'un nombre croissant d'organisations sont frustrées et souhaitent établir une relation positive avec leur fournisseur d'ERP. Il s'agit souvent de clients de NetSuite qui ne sont pas satisfaits de leur logiciel d'entreprise actuel et qui cherchent à changer.

De plus en plus de clients passant de NetSuite à Acumatica, nous avons analysé certaines des raisons de ce changement, et voici ce que nous avons trouvé.

Défis courants auxquels les entreprises sont confrontées avec NetSuite

De plus en plus de clients de NetSuite, qui cherchent un meilleur moyen de gérer et d'optimiser leurs activités, sont frustrés et ont l'impression que leur fournisseur de technologie est plus intéressé à leur soutirer de l'argent supplémentaire qu'à résoudre leurs problèmes.

Ces problèmes sont notamment les suivants

• • Augmentations inattendues des frais d'abonnement, souvent proches de 100 % au moment du renouvellement.
  • Les échecs de mise en œuvre qui peuvent paralyser les entreprises à grands frais.
  • Manque de fonctionnalités ou de capacités essentielles après la mise en service de NetSuite.

Ce ne sont là que quelques-unes des plaintes que nous entendons, et vous en trouverez d'autres sur les forums de discussion. Qu'il s'agisse du manque d'assistance en matière de formation, du modèle de licence, des coûts cachés ou du prix trop élevé, les frustrations de nombreux clients de NetSuite augmentent (comme l'a exprimé cet utilisateur de Reddit) et ils envisagent de changer de solution (comme cette entreprise).

Les principales raisons de passer à Acumatica

Chaque entreprise a ses propres besoins et défis. Les opérations commerciales, qui sont très individualisées d'une entreprise à l'autre, déterminent ce qu'une organisation apprécie dans un système ERP. Cela dit, il existe des domaines communs où Acumatica surpasse NetSuite. Dans la dernière enquête G2, qui utilise les commentaires d'utilisateurs réels pour évaluer la satisfaction et l'expérience globales des clients, Acumatica obtient de meilleurs résultats que NetSuite dans les catégories clés suivantes :

• • Facilité d'utilisation
  • Qualité du soutien
  • Répond aux exigences
  • Facilité d'administration
  • Facilité d'installation
  • Direction du produit

Les entreprises se tournent vers Acumatica en raison de la supériorité de son produit, de ses fonctionnalités spécifiques à l'industrie qui répondent aux besoins du monde réel et, selon G2, de la facilité avec laquelle il est possible de faire des affaires avec la société. Cela reflète notre communauté et notre culture centrées sur le client, qui sont les principaux moteurs de notre Net Promoter Score (NPS), le meilleur du secteur. Le NPS mesure la satisfaction globale des clients, et le score d'Acumatica de +44 dépasse de loin le score de NetSuite de +2.

Ne nous croyez pas sur parole : Écoutez les témoignages d'entreprises qui ont franchi le pas

Un nombre croissant d'anciens clients de NetSuite font désormais partie de la communauté Acumatica et constatent l'impact positif de ce changement sur leur entreprise.

Ces clients réels obtiennent des résultats concrets grâce à Acumatica :

• • Réduction de 30 % du temps de traitement des envois.
  • 93% de temps en moins pour traiter les factures de vente.
  • 750 000 dollars d'économies sur les coûts informatiques.
  • Réduction de 75 % des frais généraux.

Pour certains utilisateurs de NetSuite, les frustrations étaient omniprésentes. Par exemple, Bob Davis Sales enregistrait les ventes dans pas moins de 27 systèmes par jour - 27 systèmes qui ne pouvaient pas communiquer entre eux. La gestion des stocks se faisait par téléphone et par courrier électronique, et la facturation prenait 30 heures.

Après être passé de NetSuite à Acumatica, tous les comptes clients de Bob Davis Sales se trouvent dans un système unique, tous les stocks sont instantanément visibles et la facturation ne prend que deux heures. Brett Davis, directeur des opérations, déclare à propos des avantages que l'entreprise a tirés d'Acumatica : "C'est un fardeau incroyable qui m'a été enlevé".

Saddleback Leather se trouvait dans une situation similaire. Pendant sept ans, l'entreprise s'est contentée de NetSuite, faisant appel à 14 développeurs pour le faire fonctionner, pour un coût cumulé d'environ 4 millions de dollars. L'activation des commentaires des clients sur le site web est devenue un "processus gigantesque de trois mois", et les employés sont revenus au travail manuel parce que l'interface de NetSuite n'était pas conviviale. Dave Munson, fondateur et PDG de Saddleback, déclare : "Avant Acumatica, notre développeur informatique n'arrêtait pas de nous dire que nous devrions attendre la prochaine mise à niveau et que les choses s'amélioreraient... mais il s'agissait toujours d'une mise à niveau négative avec NetSuite".

Grâce à Acumatica, le trafic organique de Saddleback a augmenté de 45 % et les employés, trouvant l'interface Acumatica intuitive, ont cessé d'utiliser des solutions manuelles. Saddleback a accompli plus en quelques mois qu'en près de dix ans. Munson décrit la différence de la manière suivante : "J'avais un million d'idées, mais toutes étaient impossibles avec Oracle NetSuite. Maintenant, je dors, je rêve et j'espère, trois choses que je ne pouvais pas faire avec NetSuite.

Pour en savoir plus sur leurs expériences, lisez les articles de Bob Davis Sales et de Saddleback Leather. Saddleback Leather témoignages de clients. Et pour entendre d'autres clients expliquer pourquoi ils ont choisi Acumatica plutôt que NetSuite, regardez cette vidéo : Pourquoi les clients choisissent Acumatica plutôt que NetSuite.

Prochaines étapes du passage à l'euro

De nombreux utilisateurs de NetSuite pensent que leurs options sont limitées en raison de contrats onéreux et de conditions restrictives. Nous avons l'habitude de travailler avec des entreprises similaires pour vous libérer de ces circonstances difficiles.

Si vous avez un contrat existant avec NetSuite et qu'il reste plus de six mois à courir :

• • Commencez à rechercher des alternatives appropriées.
  • Examinez vos contrats, en particulier les informations relatives à la résiliation du contrat, votre formulaire de devis/commande NetSuite, votre contrat de services d'abonnement (SSA) et les autres contrats figurant sur la page des contrats NetSuite. Connaissez vos droits !
  • Contactez-nous pour parler à un revendeur Acumatica agréé afin d'évaluer vos options.

Ou si vous avez un contrat existant dont la durée restante est inférieure à six mois :

• • Commencez à rechercher des alternatives appropriées.
  • Contactez-nous pour parler avec un membre de l'équipe commerciale d'Acumatica pour des options créatives sur la migration.

Si vous souhaitez plus d'informations sur les avantages d'Acumatica par rapport à NetSuite, nous vous encourageons à visiter Acumatica vs Oracle NetSuite | Acumatica Cloud ERP. Si vous êtes prêt à aller plus loin, vous pouvez demander une démonstration d'Acumatica pour découvrir notre facilité d'utilisation, notre navigation et notre interface intuitive primées.

Vous pouvez également nous contacter pour entrer en contact avec un partenaire Acumatica, approfondir la capacité de notre logiciel à répondre à vos exigences fonctionnelles et découvrir les options de migration depuis NetSuite. Nos partenaires peuvent répondre à vos questions et élaborer un plan de projet étape par étape.