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Enterprise Resource Planning 101 : Définition, avantages et composantes clés

Les logiciels de progiciels de gestion intégrée (ERP) font le lien entre la gestion financière et les opérations métier. Ce guide explique le fonctionnement d'un ERP, les fonctionnalités utilisées par les entreprises et la manière dont les flux de travail interconnectés facilitent la prise de décisions au quotidien, à l'aide d'exemples concrets tirés d'Acumatica.
Enterprise Resource Planning 101 : Définition, avantages et composantes clés

Qu'est-ce que la planification des ressources de l'entreprise (ERP) ?

 

Un progiciel de gestion intégré (ERP) est un logiciel de gestion d'entreprise qui relie entre elles des fonctions telles que la comptabilité, les achats, la gestion des stocks, les ventes et la gestion de projets ou de production. Ses applications intégrées partagent les données de l'entreprise, ce qui permet aux services de coordonner leur travail sans avoir à saisir à plusieurs reprises les mêmes informations dans des systèmes distincts.

 

Par exemple, un distributeur peut relier la commande d'un client aux informations relatives à la disponibilité des stocks, aux détails d'expédition, à la facturation et aux rapports financiers. Les collaborateurs de tous les services peuvent suivre la transaction grâce à ces informations partagées.

Les fonctionnalités offertes par un système ERP dépendent du logiciel, des applications choisies, des intégrations et de la configuration.

 

Comment fonctionne un système ERP ?

Un système ERP relie les applications métier grâce à des enregistrements partagés et à des flux de travail définis. Les informations saisies lors d'une activité peuvent être mises à la disposition d'autres équipes autorisées, tandis que les validations, le traitement des transactions et la production de rapports s'effectuent conformément à la configuration de l'entreprise.

Imaginons un distributeur qui traite la commande d'un client :

  1. Le service commercial enregistre la commande. Celle-ci précise le client, les produits, les quantités et les prix convenus.
  2. L'équipe vérifie les stocks. La disponibilité des articles permet de déterminer si la commande peut être honorée ou si un réapprovisionnement est nécessaire.
  3. Le personnel de l'entrepôt se charge de traiter la commande. Les opérations de préparation des commandes et d'expédition font le lien entre les mouvements physiques des marchandises et les enregistrements des commandes.
  4. Le service financier gère la facturation. Les factures et les paiements sont enregistrés via les applications financières connectées.
  5. Les responsables évaluent les performances. Les rapports regroupent les informations relatives aux ventes, aux stocks et aux finances.

 

Il s'agit d'un exemple de processus. Les étapes précises, l'automatisation et le calendrier de comptabilisation dépendent du système ERP et de sa configuration.

 

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Quels sont les principaux modules d'un ERP ?

Les modules ERP sont des applications logicielles interconnectées qui gèrent des fonctions métier spécifiques, telles que la comptabilité, les achats, la gestion des stocks, la production et la gestion de la relation client. Chaque module aide les collaborateurs chargés de ces tâches tout en partageant les données pertinentes avec les autres services de l'entreprise.

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La valeur d'un progiciel ERP réside dans la manière dont ces modules fonctionnent ensemble. Par exemple, une commande client peut relier la gestion des commandes à la gestion des stocks, à la logistique et à la gestion financière. Les équipes peuvent ainsi suivre les transactions associées d'un service à l'autre, ce qui réduit la saisie de données en double et permet de mieux comprendre l'impact des activités opérationnelles sur les résultats financiers.

La plupart des entreprises choisissent leurs modules ERP en fonction de leurs besoins actuels et de leurs projets futurs. Un distributeur peut donner la priorité à la gestion des stocks, des achats et des commandes, tandis qu'un fabricant peut également avoir besoin de modules de planification des besoins en matériaux et de gestion de la production. Une entreprise de construction ou un cabinet de services professionnels peut quant à lui se concentrer sur la comptabilité de projet, le suivi du temps de travail et la facturation.

Acumatica propose des applications financières et opérationnelles, ainsi que des fonctionnalités adaptées à des secteurs d'activité spécifiques. Le choix de la combinaison la plus appropriée dépend des processus de travail de l'entreprise, de ses exigences en matière de reporting et de ses besoins d'intégration. Lors de l'évaluation, les entreprises doivent vérifier quelles fonctionnalités sont incluses dans la solution proposée et lesquelles nécessitent des applications, des configurations ou des intégrations supplémentaires.

Le tableau ci-dessous présente les modules ERP courants, les activités qu'ils prennent en charge et les questions stratégiques auxquelles ils aident les équipes à répondre.

 

 
Module ou fonctionnalité ERP Ce que cela aide les équipes à gérer Exemple de question relative à l'entreprise
Gestion financière Comptabilité générale, dettes, créances, trésorerie et rapports financiers Quels sont nos engagements, combien paient nos clients et quels sont nos résultats ?
Achats Fournisseurs, bons de commande, réceptions et validations Que devons-nous acheter, auprès de qui et quand ?
Gestion des stocks Quantités en stock, emplacements, mouvements et réapprovisionnement Quels sont les articles disponibles dans nos différents points de vente ?
Gestion des commandes Commandes clients, exécution des commandes et processus de facturation associés Quelles commandes sont prêtes à être expédiées ?
Fabrication Matières premières, ordres de fabrication, planification et coûts de production Quelles sont les ressources nécessaires pour mener à bien la production ?
Comptabilité des projets Budgets des projets, coûts, facturation et rentabilité Comment les coûts réels du projet se comparent-ils au budget ?
Gestion de la relation client Prospects, opportunités, fiches clients et interactions Où en est ce client ou cette opportunité commerciale ?
Rapports et analyses Résultats financiers et opérationnels Quels résultats ou exceptions nécessitent une attention particulière ?

 

 

Quels sont les avantages d'un progiciel de gestion intégré (ERP) ?

Les logiciels ERP aident les entreprises à relier leurs activités financières et opérationnelles, à réduire les tâches répétitives et à permettre aux collaborateurs d’accéder à des informations cohérentes. Lorsque les services achats, stocks, ventes et comptabilité partagent des données connexes, les équipes peuvent coordonner leurs tâches et comprendre comment les décisions prises dans un service ont des répercussions sur un autre.
Ces avantages ne dépendent pas uniquement du logiciel. La précision des données, des flux de travail bien définis, une configuration adaptée et la formation des collaborateurs influencent tous les résultats. Le tableau ci-dessous présente les avantages courants d’un ERP, la manière dont le système les prend en charge, ainsi que les responsabilités que les entreprises doivent assumer pour les concrétiser.

 

Les avantages d'un ERP et ce que l'entreprise doit encore gérer
Avantage potentiel Comment un progiciel de gestion intégré (ERP) y contribue-t-il ? Ce que l'entreprise doit encore gérer
Moins de saisies de données en double Les applications connectées réutilisent des enregistrements partagés Des données de référence précises et des intégrations adaptées
Une meilleure visibilité opérationnelle Les équipes ont accès aux commandes, aux stocks, aux projets et aux informations financières correspondants Saisie des opérations en temps opportun et droits d'accès adaptés
Des flux de travail plus cohérents Les règles configurées prennent en charge les validations et les activités récurrentes Des processus clairs et la gestion des exceptions
Un reporting plus efficace Les rapports s'appuient sur des données d'entreprise interconnectées Définitions convenues, rapprochements et configuration des rapports
Soutien à la croissance Des fonctionnalités supplémentaires permettent de s'adapter à l'évolution des besoins Planification des capacités, formation et gestion continue du système

 

 

Quelles sont les limites des progiciels de gestion intégrée (ERP) ?

La mise en place d'un progiciel de gestion intégré (ERP) nécessite un investissement en temps, en budget et en termes d'implication du personnel. Elle peut impliquer le nettoyage et la migration des données, l'interconnexion des applications existantes, la configuration des flux de travail et la formation des utilisateurs. Des exigences complexes ou des personnalisations importantes peuvent augmenter les coûts et rendre la maintenance courante plus exigeante.

Un système ERP repose également sur les informations fournies par les collaborateurs et les applications connectées. Des enregistrements incomplets, des saisies de transactions retardées ou des processus incohérents peuvent nuire à la fiabilité des rapports. L'automatisation permet certes de réduire les tâches répétitives, mais les équipes doivent tout de même gérer les exceptions, vérifier les résultats et mettre en place des contrôles appropriés.

Lorsqu'elles évaluent une solution telle qu'Acumatica, les entreprises doivent tester leurs processus prioritaires, vérifier les exigences en matière d'applications et d'intégration, et définir clairement les responsabilités liées à la mise en œuvre. Cela permet d'adapter le système proposé aux besoins concrets de l'entreprise et de définir des attentes réalistes quant au travail à fournir.

 

Quel est un exemple de logiciel ERP ?

Acumatica Cloud ERP est un exemple de logiciel de gestion intégrée (ERP) conçu pour les petites et moyennes entreprises. Il propose des applications financières et opérationnelles interconnectées, dotées de fonctionnalités spécifiques à différents secteurs d'activité, notamment pour les distributeurs, les fabricants, les entreprises de construction, les détaillants et les cabinets de services professionnels.

Les exemples suivants illustrent comment les entreprises peuvent utiliser Acumatica. Les fonctionnalités disponibles dépendent des applications et de la configuration choisies.

 

Distribution : relier la disponibilité des stocks à l'exécution des commandes

Un distributeur peut utiliser Acumatica pour relier entre eux les stocks, les achats, les commandes clients, l'activité des entrepôts et les données financières. Cela permet aux équipes commerciales, logistiques et financières de s'appuyer sur des informations cohérentes lorsqu'elles vérifient la disponibilité des produits, traitent les commandes et examinent les transactions.

 

L'ERP en pratique : Sunshine Lighting améliore la précision de ses stocks et de ses rapports

Sunshine Lighting, fabricant et distributeur de produits d'éclairage, s'appuyait sur un système obsolète, des tableurs isolés les uns des autres et des processus manuels qui compliquaient l'élaboration des rapports et limitaient la visibilité opérationnelle.

L'entreprise a mis en place Acumatica Distribution Edition afin d'harmoniser ses données financières et opérationnelles et d'automatiser les processus manuels. Selon le témoignage client publié, Sunshine Lighting a amélioré la précision de ses stocks, passant de 40 % à plus de 90 %, et a réduit de 50 % le temps nécessaire à l'établissement des rapports sur les indicateurs clés de performance (KPI) et à la clôture mensuelle.

Cet exemple montre comment des applications ERP interconnectées peuvent aider les équipes chargées des stocks et des finances à travailler avec des informations plus fiables, tout en réduisant le temps consacré à la préparation des rapports.

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Industrie manufacturière : relier l'activité de production aux coûts

Un fabricant peut utiliser Acumatica pour relier entre eux les nomenclatures, les articles, les ordres de fabrication, la main-d'œuvre, les stocks et les coûts. Cela permet aux équipes de production et aux équipes financières de disposer d'une vue commune des ressources utilisées pour fabriquer les produits.

 

L'ERP en pratique : POLYWOOD relie les opérations de production et les opérations financières

POLYWOOD, fabricant de mobilier d'extérieur en plastique recyclé, était confronté à des difficultés de croissance en raison d'un système ERP obsolète et de processus manuels. Les employés utilisaient des tableurs pour la planification et avaient du mal à localiser les stocks et à assurer le bon déroulement des commandes.

L'entreprise a adopté Acumatica Manufacturing Edition et l'a connectée à son système d'exécution de la fabrication sur mesure via l'API d'Acumatica. Cela a permis de centraliser les informations opérationnelles et de donner aux employés accès à des données d'activité actualisées.

D'après le témoignage client publié par l'entreprise, POLYWOOD a réduit ses coûts de gestion des stocks de 15 % et raccourci son cycle de clôture financière de trois jours. Son expérience montre comment l'interconnexion des données de production, de gestion des stocks et financières peut contribuer à la fois à l'efficacité opérationnelle et à la qualité des rapports financiers.

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Secteur du bâtiment : établir un lien entre les activités du projet et les résultats financiers

Une entreprise du bâtiment peut utiliser Acumatica pour relier entre eux les budgets des projets, les coûts des chantiers, le temps de travail, les dépenses et les informations financières. Cela permet aux équipes de terrain et aux équipes administratives de comprendre comment les activités liées aux projets influent sur les coûts et la rentabilité.

 

L'ERP en pratique : Curran Young fait le lien entre les projets de construction et la gestion financière

Curran Young Construction avait besoin d'une plateforme de gestion d'entreprise connectée pour soutenir sa croissance et permettre à ses collaborateurs d'accéder aux informations depuis leurs bureaux et leurs chantiers.

L'entrepreneur général a mis en place Acumatica Construction Edition pour prendre en charge la gestion financière, le calcul des coûts par chantier, la gestion de projet, ainsi que la gestion des contrats et des ordres de modification, tout en assurant l'interopérabilité avec des outils spécialisés tels que Procore. L'accès mobile a permis aux employés autorisés de consulter les informations relatives aux projets et de traiter les questions relatives au paiement des fournisseurs sans avoir à retourner au bureau.

Dans l'étude de cas publiée, Bruce Young, président et cofondateur, a indiqué avoir gagné entre 30 et 35 % de son temps grâce aux fonctionnalités intégrées d'Acumatica. Cet exemple montre comment l'interconnexion des flux de travail liés à la construction et à la gestion financière peut réduire le temps passé à passer d'une application à l'autre et rendre les informations relatives aux projets plus accessibles.

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Bruce Young
"Une fois que nous avons pris la décision d'opter pour le cloud, les autres logiciels n'ont pas pu se comparer à l'édition Construction d'Acumatica.
Bruce Young, président et cofondateur
Curran Young Construction

Quelles sont les options de déploiement d'un progiciel de gestion intégré (ERP) ?

Le déploiement d'un ERP désigne l'environnement dans lequel le logiciel est exécuté et l'entité qui gère son infrastructure. Parmi les options courantes, on trouve le SaaS géré par le fournisseur, l'hébergement privé et le déploiement sur site.

Options de déploiement d'un progiciel de gestion intégré (ERP)
Option de déploiement Ce que cela signifie Éléments à évaluer
SaaS géré par le fournisseur Le fournisseur héberge et exploite le logiciel en tant que service Responsabilités liées au service, mises à jour, sécurité, disponibilité et conditions d'abonnement
Hébergement privé Le logiciel fonctionne dans un environnement dédié à l'organisation Modalités d'hébergement, responsabilités administratives, maintenance et coûts
Sur site Le logiciel fonctionne sur une infrastructure gérée par l'organisation ou son prestataire de services Ressources internes, matériel, sécurité, sauvegardes et responsabilités en matière de mises à jour

Le déploiement est distinct de l'approche de mise en œuvre. Une entreprise peut mettre en place un progiciel de gestion intégré (ERP) par étapes ou transférer simultanément vers le nouveau système les fonctions convenues. Le calendrier dépend de l'étendue du projet, de l'état de préparation des données, des intégrations et de la préparation de l'organisation.

 

À quel moment une entreprise devrait-elle envisager de se doter d'un progiciel de gestion intégré (ERP) ?

Une entreprise devrait envisager la mise en place d'un progiciel de gestion intégré (ERP) lorsque des systèmes isolés l'empêchent de coordonner ses opérations, de tenir des registres fiables ou de soutenir sa croissance. Parmi les signes courants, on peut citer :

  • Les employés saisissent sans cesse les mêmes informations dans plusieurs applications.
  • Les rapports relatifs aux stocks, aux ventes et aux finances présentent des informations contradictoires.
  • La production des rapports réguliers repose sur un travail de consolidation approfondi à l'aide de tableurs.
  • Les équipes ont du mal à suivre les commandes, la production ou les coûts des projets d'un service à l'autre.
  • La multiplication des sites ou des entités commerciales engendre des processus que les logiciels existants ne sont pas en mesure de prendre en charge.

Avant de choisir un progiciel de gestion intégré (ERP), identifiez les flux de travail qui posent le plus de difficultés et les fonctionnalités nécessaires pour les améliorer. Certains problèmes peuvent être résolus par des changements de processus ou une meilleure utilisation des logiciels existants.

 

Choisir un système ERP pour votre entreprise

Un système ERP adapté doit s'adapter au mode de fonctionnement de votre entreprise et fournir aux collaborateurs les informations dont ils ont besoin pour accomplir leur travail. Commencez par recenser les processus clés, les exigences en matière de reporting, les besoins d'intégration et les responsabilités liées à la mise en œuvre.

Lorsque vous évaluez Acumatica, demandez à ce que vos processus prioritaires vous soient présentés à l'aide de scénarios réalistes. Un distributeur pourra ainsi tester la gestion des commandes entre ses différents entrepôts, un fabricant pourra examiner la planification des stocks et les coûts de production, et une entreprise de construction pourra analyser les budgets de projet et les rapports sur les coûts des chantiers. Ces exemples permettent de faire le lien entre les fonctionnalités de l'ERP et les décisions que votre entreprise doit prendre.

 

Foire aux questions sur les progiciels de gestion intégrée (ERP)

 

Quelle est la différence entre un progiciel de gestion intégré (ERP) et un logiciel de comptabilité ?

Les logiciels de comptabilité gèrent principalement les registres et les opérations financières. Les progiciels de gestion intégrée (ERP) englobent la gestion financière et l'intègrent à des fonctions opérationnelles telles que les achats, la gestion des stocks, la production ou la gestion de projets. La distinction dépend des fonctionnalités des produits comparés.

 

L'ERP remplace-t-il le CRM ?

Un progiciel de gestion intégré (ERP) peut intégrer des fonctionnalités CRM ou s'interfacer avec un système CRM distinct. Le fait qu'il remplace ou non un système CRM existant dépend des besoins en matière de ventes, de marketing, de service client et d'intégration.

 

Les petites et moyennes entreprises peuvent-elles utiliser un progiciel de gestion intégré (ERP) ?

Oui. Un progiciel de gestion intégré (ERP) peut répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises qui ont besoin de flux de travail financiers et opérationnels interconnectés. Son adéquation dépend de la complexité de l'activité, des fonctionnalités requises, des ressources disponibles et du coût total.

 

Un progiciel ERP peut-il s'interfacer avec les logiciels d'entreprise existants ?

De nombreux systèmes ERP prennent en charge les intégrations via des API, des connecteurs ou d'autres outils d'intégration. Les entreprises doivent vérifier la couverture des données, la fréquence de synchronisation, la gestion des erreurs, l'assistance continue et la compatibilité avec les applications dont elles ont besoin.

 

Quel est le coût de l'ERP ?

Les coûts liés à un progiciel de gestion intégré (ERP) peuvent inclure les abonnements ou licences logicielles, les services de mise en œuvre, la migration des données, les intégrations, la formation et l'assistance continue. La tarification d'Acumatica tient compte des applications sélectionnées, de l'utilisation prévue et des besoins en ressources, ainsi que des préférences de déploiement, plutôt que d'appliquer une facturation par poste utilisateur.

 

Combien de temps dure la mise en œuvre d'un progiciel de gestion intégré (ERP) ?

La durée de mise en œuvre d'un ERP varie en fonction de l'ampleur du projet, de la qualité des données, des intégrations, des personnalisations et de la disponibilité des collaborateurs. Définissez les processus opérationnels requis et les responsabilités au sein du projet avant de fixer un calendrier, et faites la distinction entre la mise en service initiale et les phases ultérieures.

 

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